Senior Group Manager – Transactional Quality
Emploi en Turquie : Senior Group Manager – Transactional Quality
Titre du poste : Senior Group Manager – Transactional Quality
Entreprise : WNS (Holdings) Limited
Description de l’entreprise :
WNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) se positionne comme un leader global dans le domaine du Business Process Management (BPM). Avec une clientèle de plus de 400 entreprises à travers le monde, WNS allie excellence opérationnelle et expertise sectorielle dans des domaines clés tels que la banque, les services financiers, le conseil, la santé, l’assurance, la fabrication, le commerce de détail et les biens de consommation. Fondée en 2003, WNS Afrique du Sud est reconnue comme un leader dans l’externalisation des processus métiers (BPO) et élargit son empreinte sur le continent africain. La société se distingue par son engagement envers ses employés, promouvant un environnement centré sur la clarté des rôles, le développement professionnel et l’engagement communautaire, notamment à travers la fondation WNS Cares.
Description du poste :
Duties & Responsibilities :
- Diriger et développer une équipe performante en offrant des services d’assurance qualité exceptionnels à divers clients.
- Améliorer l’efficience opérationnelle pour optimiser les marges tout en se concentrant sur la gouvernance, les délais et la gestion des risques.
- Mettre en place un suivi prédictif des SLA et des rapports associés.
- Apporter une réflexion stratégique et des solutions créatives pour favoriser l’amélioration continue.
- Participer aux projets stratégiques de l’entreprise, aux demandes de propositions (RFP), et aux visites clients.
- Digitaliser les processus d’assurance qualité en intégrant des outils numériques pour renforcer les mécanismes d’audit.
- Promouvoir un environnement d’apprentissage continu et de collaboration au sein des équipes.
Qualifications requises :
- Diplôme de niveau secondaire (Grade 12/Matric).
- Diplôme universitaire et/ou formation post-universitaire.
- Minimum de 15 ans d’expérience professionnelle, dont au moins 8 ans dans le domaine de la qualité.
- Certification Lean Six Sigma Black Belt (préférence pour Master Black Belt).
- Expérience dans l’automatisation des fonctions qualité.
- Connaissance des méthodologies Agile et une mentalité numérique démontrée.
- Éthique de travail solide, avec une attitude proactive et un engagement vers l’excellence personnelle, incarnant les valeurs de WNS.
- Capacité à naviguer dans des situations peu structurées, des priorités changeantes et des demandes multiples.
Salaire : À définir
Localisation : Türkiye
Date de publication : 15 juin 2025
Il est essentiel pour les candidats de rester vigilants face à des annonces d’emploi qui pourraient comporter des informations trompeuses. Cette offre respecte les standards d’équité et d’inclusion, tout en valorisant l’expérience et les qualifications des candidats. En appliquant pour ce poste, vous participez à une initiative qui promeut non seulement votre développement professionnel, mais également la responsabilité sociale.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 03:18:41 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Türkiye
💼 Intitulé du poste : Senior Group Manager – Transactional Quality
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company DescriptionWNS (Holdings) Limited (NYSE: WNS) is a global Business Process Management (BPM) leader. WNS offers business value to 400+ global clients by combining operational excellence with deep domain expertise in key industry verticals, including Banking and Financial Services, Consulting and Professional Services, Healthcare, Insurance, Manufacturing, Retail and Consumer Packaged Goods, Shipping and Logistics, Telecommunications, Travel and Utilities. WNS South Africa has been in operation since 2003 and built a reputation as the industry leader for Business Process Outsourcing (BPO) in South Africa, with a growing footprint into Africa. We are a strategic partner for delivering a full range of basic to complex processes from our eight delivery centers across South Africa, employing 4000+ people.Why join us?We promise our employees to experience role clarity, coaching and mentoring, professional development and structured career path through our 5 people promises and keeping employee experience at the core. Experience the culture of outperformance, engagement, celebration and also contribute to society through our WNS Cares Foundation, where you have the opportunity to support meaningful initiatives and make an impact in the community.Job DescriptionPrimary Duties & ResponsibilitiesLead and develop a high-performing team supporting multiple Accounts and provide exceptional quality assurance services to our clientsDrive & improve efficiency, leading to better operating margins with strong focus on governance, timelines and risk managementPredictive SLA monitoring & reportingProvide thought leadership, creative solutions & leverage problem solving techniques to drive continuous improvementServe as an integral part of the enterprise ecosystem by participating in strategic projects, RFPs, Client visitsDigitalization of Quality Assurance Delivery – embed Digital tools to strengthen audit mechanismDemonstrate Leadership Behaviors (e.g. Enterprise Thinking, Effective and Quick Decision Making, Making Collaboration Essential)Foster a spirit of continuous learning & collaboration across teamsQualificationsGrade12/MatricGraduates/ Post GraduateOverall work experience of minimum 15 yrs.; minimum 8 yrs. experience in QualityLean Six sigma Black belt certified (Master black belt preferred)Experience in automation of aspects of Quality functionKnowledge & experience of Agile methodology & demonstrate a digital mindsetStrong work ethic with a will-to-win attitude, demonstrates personal excellence, lives the growth mindset and WNS ValuesAbility to work through unstructured problems, shifting priorities, multiple demands, ambiguity and rapid changeTo help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
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