Service clientèle KBC (Français) – 2500 – KBC // Anvers-Berchem // 23/06
Rejoignez le service clientèle de KBC à Berchem!
Présentation de l’offre d’emploi
Titre du poste : Service clientèle KBC (Français) – 2500
Entreprise : Konvert
Localisation : Berchem, Anvers
Date de publication : 23 juin 2025
Description du poste
Pour une firme dynamique et ludique située à Berchem, Konvert est actuellement à la recherche de collaborateurs pour intégrer le service client de KBC. En tant que membre clé de l’équipe, vous serez responsable de la réception des demandes et des interrogations provenant des clients par telephone, e-mail et groupes de discussion au service d’assistance.
Principales responsabilités :
- *Accueillir les appels entrants*, emails et messages du service d’assistance.
- *Répondre aux questions* et *résoudre les problèmes* relatifs à l’installation, la configuration et l’utilisation des produits de KBC, notamment pour la banque en ligne sur divers appareils (Windows, Mac, tablette, smartphone).
- *Participer à d’autres projets* lors de périodes calmes, tels que des questions administratives.
Profil recherché
Les candidats idéaux se caractériseront par :
- Une **motivation à trouver des solutions** et un souci constant de la satisfaction client.
- De **bonnes compétences informatiques** et rédactionnelles, ainsi qu’un intérêt marqué pour la banque en ligne.
- Un esprit d’équipe, guidé par la devise : * »Français? Mais oui! Ensemble, on est plus forts! »*
Éléments de soutien et exigences :
- Un **système de roulement** avec des horaires entre 08h00 et 22h00, du lundi au vendredi, avec des horaires le samedi.
- Une **formation intensive** durant le premier mois pour faciliter votre intégration.
- Un environnement de travail agréable, mettant l’accent sur le **bien-être personnel**.
- Un **salaire concurrentiel** de 2500 € brut, accompagné d’avantages extra-légaux tels que des chèques-repas, une indemnité vélo, un remboursement d’abonnement de train, et des primes supplémentaires.
- Une distinction par la qualité du service offert, plutôt que par la quantité.
Comment postuler
Si cette opportunité vous intéresse, nous vous encourageons à postuler dès maintenant en cliquant sur le lien suivant : Postulez dès maintenant !
Analyse sociale
Cette offre d’emploi présente une opportunité pertinente pour ceux qui recherchent une carrière dans le domaine du service à la clientèle, particulièrement dans le secteur bancaire. La description du poste et les attentes sont claires, et les conditions de travail indiquent un souci pour le bien-être des employés. Cela étant dit, il est toujours recommandé aux candidats de vérifier les pratiques en matière d’égalité des chances et d’éthique de l’entreprise pour s’assurer qu’elles correspondent aux valeurs personnelles et professionnelles de chacun.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 22 May 2025 04:22:36 GMT
🏢 Entreprise : Konvert
📍 Lieu : Berchem, Anvers
💼 Intitulé du poste : Service clientèle KBC (Français) – 2500 – KBC // Anvers-Berchem // 23/06
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Pour une firme dynamique et amusante à Berchem, Konvert Boom est à la recherce de collaborateurs pour le service client de KBC.
- Responsable pour la réception de première ligne des appels téléphoniques, e-mails et groupes de discussion entrant au service d’assistance
- Concrètement, vous répondez aux questions et résolvez les problèmes liés à l’installation, la configuration et l’utilisation des produits KBC pour la banque en ligne sur Windows, Mac, tablette et smartphone
- Pendant les moments plus calmes, vous pouvez être temporairement affecté à d’autres projets, tels que des questions administratives
- Vous êtes motivé à trouver des solutions et placez la satisfaction des clients en priorité
- Vous avez de bonnes compétences informatiques, de bonnes capacités rédactionnelles, et un intérêt pour la banque en ligne
- Français? Mais oui!Ensemble, on est plus forts! Voilà votre devise
De kwaliteit van het gesprek of de argumentatie van televerkopers, teleoperators controleren Verbeteringen voorstellen (opleiding, mentoraat, …). Zich voorstellen aan de telefoon De identiteit en de gegevens van de gesprekspartner controleren (klantnummer, adres, …). Medewerkers opleiden in vaktechnieken. Personeel aanwerven en ze de richtlijnen van de organisatie aanleren. Het doel van de oproep kenbaar maken of identificeren (bestelling, verkoop, informatie, reclame, bijstand, …). Digitale opvolgingsdocumenten van de oproep invullen. De klant oriënteren en zijn oproep naar de gepaste gesprekspartner doorschakelen (technicus, verkoper, klantverantwoordelijke, …). De klant informeren over de kenmerken van de producten De klant adviseren bij zijn keuze. De gegevens over de activiteiten van de dienst of de organisatie opvolgen en analyseren Een vooruitgangstraject voorstellen. De beschikbaarheid van het product, de dienst controleren De gegevens van de bestelling, de reservatie, … invoeren. De competentieontwikkeling van het personeel opvolgen en organiseren (continue opleiding, jaarlijks actualiseren, …). De activiteiten van een team coördineren. De activiteiten en het administratieve beheer van het personeel opvolgen en controleren. Contact opnemen met klanten en potentiële klanten De producten en diensten van de onderneming voorstellen (nieuwe producten, bijkomende verkoop, …). Commerciële doelstellingen bepalen (verkoop, capaciteit, omzet, klantentevredenheid, …)
- Emploi à temps plein : système de roulement avec des horaires entre 08h00 et 22h00, du lundi au vendredi. Travail le samedi de 09h00 à 17h00
- Le première mois, vous bénéficierez d’une formation intensive
- Ambiance agréable avec une attention particulière pour le bien-être personnel
- Salaire conforme au marché (2 500 € brut) avec des avantages extra-légaux (chèques-repas de 8 €, indemnité vélo, remboursement d’abonnement de train et primes supplémentaires)
- La qualité prime sur la quantité, ce qui les distingue de la concurrence
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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