Opportunité d’Emploi chez DHL à Singapour
Poste à pourvoir : Team Lead, Contact Centre (Contrat de 5,5 mois)
Entreprise : DHL
Description de l’entreprise :
DHL est un leader mondial dans le domaine de la logistique et du transport. L’entreprise valorise ses collaborateurs et s’engage à créer un environnement de travail stimulant qui favorise le développement personnel et professionnel. En tant qu’unité de DHL Supply Chain, l’organisation offre des solutions logistiques sur mesure, couvrant l’ensemble des opérations de gestion de chaîne d’approvisionnement, de l’entreposage à la distribution, en passant par des services ajoutés.
Responsabilités du Poste
*Le Team Lead, Contact Centre aura pour mission de :*
- Superviser et gérer les opérations quotidiennes de l’équipe Channel Operations, en veillant au respect des accords de niveau de service (SLA) et à l’excellence opérationnelle.
- Développer et mettre en œuvre des stratégies visant à optimiser l’efficacité des canaux, améliorer les flux de travail et atteindre les objectifs organisationnels.
- Surveiller la performance de l’équipe et fournir des retours réguliers, coaching et mentorat pour assurer la croissance professionnelle et des performances élevées.
- Collaborer avec les parties prenantes, y compris les agences publiques, pour résoudre les défis opérationnels et soutenir les initiatives inter-fonctionnelles.
- Préparer et présenter régulièrement des rapports sur la performance de l’équipe, les indicateurs clés de performance (KPI) et les opportunités d’amélioration à la direction.
Exigences du Poste
*Pour postuler, les candidats doivent répondre aux critères suivants :*
- Titre de Bachelor en Administration des affaires, Gestion des opérations ou un domaine connexe.
- Un minimum de 5 ans d’expérience en gestion des opérations, dont 2 ans dans un rôle de supervision.
- Compétences en leadership, communication et résolution de problèmes avérées.
- Capacité à travailler sous pression et à gérer efficacement plusieurs priorités.
Engagement envers la Diversité et l’Inclusion
*DHL Supply Chain valorise un lieu de travail diversifié et inclusif. L’entreprise reconnaît que la diversité des expériences et des perspectives est essentielle à son succès. Les principes d’égalité, de respect et d’appartenance sont au cœur de sa culture organisationnelle, où chaque membre de l’équipe est valorisé et responsabilisé.*
DHL encourage les candidatures de toutes les personnes, indépendamment de l’âge, de la race, du sexe, de l’orientation sexuelle, de la religion, de la nationalité, de l’incapacité ou de toute autre caractéristique. Cet engagement vise à créer un environnement où chaque individu se sent à sa place.
Salaire attendu : À discuter
Localisation : Singapour
Date de publication de l’annonce : Jeudi, 3 juillet 2025
Cette opportunité représente un défi passionnant pour les professionnels souhaitant évoluer dans un environnement dynamique au sein d’une entreprise de renom. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler tout en respectant les valeurs d’inclusion et de diversité que promeut DHL.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 03 Jul 2025 05:43:21 GMT
🏢 Entreprise : DHL
📍 Lieu : Singapore
💼 Intitulé du poste : Team Lead, Contact Centre (5.5-month contract)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : About usAt DHL, people mean the world to us. That’s why our goal has always been to attract and retain the best talent over the world. We provide challenge and opportunity for personal and professional development. We recognize the difference you bring to our business, and together we share the pride of building THE logistics company for the world.Under the DHL Supply Chain umbrella, one of the business units of DHL, we provide customized logistics and industry solutions in the areas of supply chain management, warehousing, distribution, value added services, and lead logistics provider services for our customers – helping them deliver better results everyday.Responsibilities
- Oversee and manage the day-to-day operations of the Channel Operations team, ensuring the achievement of service level agreements (SLAs) and operational excellence.
- Develop and implement strategies to optimize channel efficiency, improve workflows, and meet organizational objectives.
- Monitor team performance and provide regular feedback, coaching, and mentoring to ensure professional growth and high performance to ServiceSG’s Service Transformation and Planning Team.
- Collaborate with stakeholders (e.g public agencies) to address operational challenges, gather insights, and support cross-functional initiatives.
- Prepare and present regular reports on team performance, KPIs, and improvement opportunities to management.
Requirements
- Bachelor’s degree in Business Administration, Operations Management, or a related field.
- At least 5 years of experience in operations management, with 2 years in a supervisory role.
- Strong leadership, communication, and problem-solving skills.
- Proven ability to work under pressure and manage multiple priorities effectively.
At DHL Supply Chain we take pride in our commitment to fostering a workplace that celebrates diversity and promotes inclusion for all. We believe that the diverse backgrounds, perspectives, and experiences of our employees are integral to our success. Our inclusive culture is built on the principles of equality, respect, and belonging, where every team member is valued and empowered.
We actively encourage individuals from all walks of life, regardless of age, race, gender, sexual orientation, religion, nationality, disability, or any other characteristic, to apply for positions with us. We are dedicated to providing equal opportunities, removing barriers, and creating an environment where everyone feels they truly belong.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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