Emploi Singapour : Mgr-Digital Operations (Japanese) chez Marriott
Présentation de l’Entreprise :
Marriott International est reconnu comme le plus grand groupe hôtelier au monde, offrant un large éventail de marques et d’opportunités professionnelles pour ses employés. L’entreprise mise sur l’innovation et la qualité afin d’améliorer l’expérience de ses clients tout en offrant un environnement propice à leur développement personnel et professionnel.
Description du Poste :
Au sein de l’équipe de qualité numérique de Marriott, l’objectif est de garantir une expérience utilisateur optimale sur les plateformes numériques. Ce rôle est essentiel pour transmettre aux membres de la fidélité et aux clients les informations les plus récentes concernant les marques, hôtels et programmes, tout en les aidant à gérer leurs réservations.
Les responsabilités incluent :
- Collaboration avec les équipes de Corporate Digital eCommerce pour réaliser des tests d’acceptation numérique sur Marriott.com.
- Réalisation de tests linguistiques, fonctionnels, visuels et d’accessibilité.
- Intégration de la qualité dans le processus par la création et l’exécution de tests, la gestion des défauts, et la collaboration avec des parties prenantes clés.
Profil du Candidat :
Éducation et Expérience :
Exigences :
- Diplôme (2 ans minimum) dans un domaine pertinent (Informatique, Développement logiciel, Administration des affaires) ou expérience équivalente.
- Maîtrise du japonais : fluence native ou quasi-native avec d’excellentes compétences rédactionnelles.
- Compétences en communication bilingue en japonais et en anglais.
- Capacité à communiquer efficacement avec divers publics.
- Capacité à gérer le temps et les priorités dans un environnement dynamique.
- Expérience en environnement Agile/Scrum dynamique.
Préférences :
- 4 ans d’expérience en assurance qualité ou ingénierie qualité dans le numérique.
- Expérience en assurance qualité pour applications IT sur sites eCommerce.
- Connaissance des processus Agile SAFe.
- Expérience dans l’utilisation et le développement de tests automatisés.
- Compréhension des API et utilisation d’outils de test API.
- Connaissance des outils Atlassian (Jira, Confluence, Zephyr).\li>
- Maîtrise de Microsoft Office Suite.
Activités Principales :
Fonctions de QA :
- Responsabilité des efforts QA pour les canaux numériques de Marriott.
- Conception et exécution de tests linguistiques et fonctionnels.
- Suivi des normes de QA établies pour les tests.
- Gestion des tickets et communication des résultats aux équipes QA.
- Création et gestion des défauts tout au long de leur cycle de vie.
- Collaboration avec les parties prenantes et les équipes produits.
Opérations de Support :
- Compétences exceptionnelles en rédaction de cas de test.
- Capacité à résoudre des problèmes et à prendre des décisions éclairées.
- Assistance aux ressources externes pour le respect des normes digitales.
- Application des procédures d’escalade en cas de problème non résolu.
Salaire Attendu : À négocier en fonction de l’expérience et des qualifications.
Localisation : Singapour
Date de Publication du Poste : Mercredi, 09 juillet 2025
Cette opportunité vise à attirer une diversité de talents et est ouverte à toutes les candidatures, sans distinction d’origine, de genre ou de statut. Les postulants sont encouragés à réfléchir aux implications de leur rôle dans un environnement multinational et à contribuer positivement à une culture inclusive.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 09 Jul 2025 01:58:33 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Singapore
💼 Intitulé du poste : Mgr-Digital Operations (Japanese)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Marriott’s Digital Quality Assurance team is dedicated to maintaining high quality and user experience across our digital channels. The quality of our digital products is crucial for providing our Loyalty members and guests with the latest information about our brands, hotels, and programs, while they use the platforms to manage their reservations. This position involves working closely with Corporate Digital eCommerce teams to ensure the successful completion of Marriott.com Digital/User Acceptance Testing for projects across various digital channels. The role encompasses conducting linguistic, functional, visual, accessibility, and device testing for assigned projects, ensuring that all aspects of our digital products meet the highest standards.In addition to these core responsibilities, the role will integrate aspects of Quality Assurance, including test creation and execution, defect management, and collaboration with key stakeholders. This integration aims to enhance the overall quality of our digital products, ensuring they are delivered to our customers with the utmost precision and reliability. While the candidate may not be an expert in Quality Assurance initially, comprehensive training will be provided to develop these skills, fostering a well-rounded professional capable of contributing significantly to our QA processes.CANDIDATE PROFILE
Education and Experience
Required
- 2+ year degree from an accredited university in Computer Sciences, Software Development, or Business Administration, or equivalent experience/certification preferred.
- Proficiency in Japanese: Native or near-native fluency in Japanese, with excellent writing skills to ensure high-quality linguistic testing and communication.
- Bilingual Communication Skills: Strong written and oral communication skills in both Japanese and English, enabling effective collaboration in a multicultural and international environment.
- Ability to convey information clearly and effectively, both verbally and in writing, to diverse audiences.
- Proven ability to prioritize tasks, manage time efficiently, and meet deadlines in a dynamic environment.
- Ability to work in a fast-paced, Agile/Scrum engineering environment delivering incremental software with high quality.
Preferred
- 4+ years’ experience in Quality Assurance / Quality Engineering for Digital, Software Development and/or IT operations, or related professional areas.
- 2+ years’ experience working in QA for IT applications for eCommerce Websites.
- SAFe Agile experience
- Proven experience in using and developing automated test capabilities.
- Understanding of API, experience using API tools for testing
- Working knowledge of Atlassian tools (Jira, Confluence & Zephyr)
- Working knowledge of Microsoft Office Suite
CORE WORK ACTIVITIES
Core QA Functions
- Ownership of specific QA efforts for Marriott Digital Channels.
- Design and Execute linguistic, functional and other test efforts for various Digital Products
- Follow the Digital QA standards set forth by leadership to conduct the assigned testing.
- Resolve tickets based on the established priority and follow the protocol for updating the tickets to the proper state when the work is performed.
- Support cadenced deployments into Production for Digital Channels.
- Communicate results of the assigned testing to the QA leadership group.
- Defect creation and managing them through the defect lifecycle.
- Collaborate with key business stakeholders, Product owners, and other Channel/backend teams to understand individual business area and product priorities.
- Assist in QA process for the development and content changes going out on Marriott Digital Channels.
Supporting Operations
- Possess exceptional test case writing and written communication skills
- Problem Solving and Decision Making
- Ability to assemble facts and accurately make a determination as to what action needs to be initiated to achieve resolution of customer inquiries.
- Provide guidance to vendor resources within QA to ensure they understand and follow the Digital Standards and QA processes.
- Assist in QA process for the development and content changes going out on Marriott Digital Channels.
- Follow established escalation procedures when unable to resolve or implement the requested content change.
Marriott International is the world’s largest hotel company, with more brands, more hotels and more opportunities for associates to grow and succeed. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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