Specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku
Opportunité d’Emploi : Spécialiste/Spécialiste de Support Client en Allemand
Présentation de l’Annonce
Titre du poste : Spécialiste/Spécialiste de Support Client en Allemand
Entreprise : Transcom
Localisation : Radom, Mazowieckie
L’entreprise Transcom, reconnue pour son engagement envers l’expérience client, recrute actuellement un(e) spécialiste de support client parlant allemand. Ce poste s’inscrit dans un contexte dynamique et innovant, au sein d’une société évoluant dans le secteur de l’énergie, engagée dans des valeurs de durabilité et d’innovation.
Responsabilités et Opportunités
Ce que Transcom propose :
- Environnement international et inclusif : Un espace où vous serez soutenu(e) et encouragé(e) dès votre arrivée.
- Formation structurée : Un programme d’intégration pour vous familiariser avec les spécificités de votre rôle.
- Développement continu : Accès à des plateformes d’apprentissage internes pour améliorer vos compétences.
- Avancement de carrière : Une possibilité d’évolution, avec 90 % des managers ayant débuté en support client.
- Flexibilité : Horaires d’emploi flexibles et week-ends libres.
- Avantages corporatifs : Réductions, bonus de bienvenue et récompenses pour les recommandations.
Rôle et Impact : En tant que premier point de contact pour les clients, vous contribuerez à créer une expérience utilisateur enrichissante en fournissant des réponses précises et rapides aux demandes par téléphone et e-mail. Vous jouerez également un rôle clé dans l’amélioration continue des services en partageant vos idées et en apprenant avec vos collègues.
Conditions Requises
Compétences et Qualifications :
Pour réussir dans ce poste, les candidats doivent posséder les qualifications suivantes :
- Maîtrise de la langue allemande : Un niveau C1 ou supérieur est requis, tant à l’oral qu’à l’écrit.
- Compétences interpersonnelles : Excellentes capacités de communication, empathie et écoute active.
- Aptitude à l’adaptation : Capacité à assimiler rapidement des informations et à réagir à des situations changeantes.
- Engagement envers l’excellence : Une attitude positive et la conviction que les clients méritent un service de qualité.
Conditions Techniques pour le Télétravail :
- Connexion Internet : Une connexion stable avec une vitesse d’au moins 10 Mbps est indispensable pour le travail à distance.
Culture d’Entreprise
Transcom, fondée en 2005 en Croatie, a connu une croissance significative, comptant aujourd’hui plus de 1500 collaborateurs qui dialoguent avec des clients dans 12 langues. L’entreprise est engagée dans le développement des compétences de ses employés, favorisant les promotions internes et l’évolution professionnelle. Une culture d’entraide et de soutien est encouragée, créant un environnement où chaque employé peut s’épanouir.
Perspectives d’Emploi
Avec une date de début prévue le 4 août 2025, cette offre représente une belle opportunité pour ceux et celles désireux de rejoindre une entreprise dynamique et innovante dans le secteur du support client.
Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien.
Date d’affichage de l’offre : 13 juin 2025.
Pour ceux et celles intéressé(e)s par cette opportunité, veuillez soumettre votre candidature ici.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 13 Jun 2025 05:03:33 GMT
🏢 Entreprise : Transcom
📍 Lieu : Radom, mazowieckie
💼 Intitulé du poste : Specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Mi smo zaljubljenici u korisničko iskustvo, podjednako strastveni prema našim klijentima kao i njihovi najvjerniji obožavatelji. Možete nas pronaći iza sjaja fintech inovatora, tehnoloških legendi i mnogih drugih. Trenutno tražimo specijalista/icu korisničke podrške na njemačkom jeziku za klijenta iz energetske industrije, poznatog po svojoj predanosti održivosti i inovacijama. Želimo da se pridružiš našem timu!Što je tu za TEBE?
- Međunarodno i inkluzivno okruženje u kojem se od prvog dana osjećaš podržano, ohrabreno i dobrodošlo
- Organizirana obuka koja će te upoznati sa svim specifičnostima posla
- Kontinuirani razvoj kroz naše interne platforme za učenje
- Neograničene prilike za napredovanje: 90% naših menadžera započelo je karijeru u korisničkoj podršci
- Fleksibilno radno vrijeme i slobodni vikendi
- Korporativne pogodnosti, popusti te bonusi dobrodošlice i preporuke
Pridruži nam se kao specijalist/ica korisničke podrške na njemačkom jeziku!Budi prva linija podrške korisnicima i ostvari stvaran utjecaj na razini cijele tvrtke. U ovoj ulozi ćeš:
- Raditi za pružatelja komunalnih usluga u Njemačkoj, koji korisnicima nudi rješenja u području električne energije, plina, vode i grijanja
- Osiguravati izvrsno korisničko iskustvo pravovremenim i točnim odgovorima na upite putem telefona i e-maila
- Aktivno doprinositi uspjehu projekta – predlagati poboljšanja, dijeliti znanje i učiti zajedno s kolegama
- Raditi od kuće u dvije smjene: 8-16 ili 10-18 sati, od ponedjeljka do petka
- Započeti s radom 4. kolovoza 2025.
Za uspjeh u ovoj ulozi potrebno je:
- Izvrsno poznavanje njemačkog jezika (C1 razina ili više) u govoru i pismu
- Odlične komunikacijske i međuljudske vještine – poput empatije i aktivnog slušanja
- Sposobnost brzog usvajanja informacija, prilagodbe i reagiranja na promjene
- Pozitivan stav i želja za pružanjem izvrsnog korisničkog iskustva – vjeruješ da korisnici zaslužuju više od same podrške
Za rad od kuće potrebno je imati:
- Stabilnu internetsku vezu brzine najmanje 10 Mbps ili više
Kako izgleda rad u Transcomu?Našu priču u Hrvatskoj započeli smo 2005. godine, a trenutno brojimo više od 1500 zaposlenika koji komuniciraju s korisnicima diljem svijeta na čak 12 jezika. S rastom i razvojem naših projekata konstantno se otvaraju i nove karijerne mogućnosti za naše zaposlenike, što rezultira čestim internim promaknućima naših djelatnika. U Transcomu smo neumorno predani. Našim klijentima i jedni drugima. Svaki dan netko započne svoje putovanje sa Transcomom. Uzimajući potencijal koji imaju danas i pretvarajući ga u vještine za budućnost. Dobivajući priznanja za naporan rad, za to što su timski igrači i za podršku drugima. Zagovaranje pozitivnih, trajnih promjena u svojim timovima i zajednicama. Upravo takvi smo mi u Transcomu. Ovdje brinemo i navijamo jedni za druge. Uključeni ste, baš takvi kakvi jeste, od prvog dana. A sa pravim načinom razmišljanja, nema kraja koliko daleko možemo ići zajedno.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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