Stage Service Client / E-commerce
Opportunité de Stage au sein de Faume : Service Client et E-commerce
Présentation de l’Entreprise
Faume est une startup innovante fondée en 2020, qui se positionne à l’interface de la mode et de la technologie. L’entreprise se spécialise dans la vente de seconde main pour des marques de mode, facilitant ainsi une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement. Grâce à sa solution omni-canal en marque blanche, Faume accompagne plus de 35 marques à travers l’Europe, en augmentant leurs revenus et leur base de clients tout en simplifiant les contraintes technologiques et logistiques liées au secteur.
Description du Poste
Le stage propose une opportunité unique pour collaborer avec des marques reconnues telles que Lacoste, ba&sh, et Ami Paris. Le candidat aura également l’occasion de travailler de manière transversale avec diverses équipes au sein de l’entreprise, notamment les départements Tech, Produit, Ventes et Finance.
Missions Principales
- Prise en charge des demandes clients : Utiliser l’outil Intercom pour répondre de manière rapide et conviviale aux attentes des clients, tout en identifiant les freins et leviers d’efficacité adaptés.
- Animation E-commerce : Créer des collections de produits, rassembler des briefs et concevoir des newsletters marketing.
- Documentation : Contribuer à la documentation des outils utilisés par Faume en collaboration avec les équipes Produits.
Avantages de ce Stage
Les stagiaires bénéficieront de plusieurs avantages :
- Locaux situés dans le 9e arrondissement de Paris.
- Carte de ticket-restaurant via Swile.
- Deux jours de télétravail par semaine.
- Remboursement à hauteur de 50% du titre de transport.
- Organisation d’afterworks mensuels.
Profil Recherché
Le candidat idéal possède un diplôme d’une école de commerce ou d’ingénieur (Bac +4) et doit répondre aux critères suivants :
- Compétences écrites en français et en anglais.
- Rigueur et attention au détail.
- Capacité à résoudre des problèmes et à trouver des solutions.
- Autonomie et gestion des priorités.
- Proactivité et esprit d’équipe.
- Une expérience préalable dans le service clientèle ou le support technique sera appréciée, mais les débutants motivés sont également encouragés à postuler.
Processus de Recrutement
Le processus se déroule en plusieurs étapes :
- Premier appel de découverte.
- Un entretien avec Quitterie, responsable du pôle Clients, et Agathe, Manager Customer Care.
Informations complémentaires
Salaire : À déterminer.
Localisation : Paris.
Date d’affichage du poste : 17 mai 2025.
Cette offre présente une opportunité enrichissante pour ceux qui souhaitent intégrer un environnement dynamique et contribuer à une initiative visant à promouvoir une mode plus durable. Les valeurs d’inclusion et d’égalité des chances sont essentielles, et Faume encourage tous les candidats à postuler, sans distinction.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 17 May 2025 07:18:36 GMT
🏢 Entreprise : Faume
📍 Lieu : Paris
💼 Intitulé du poste : Stage Service Client / E-commerce
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Chez Faume, nous sommes à la croisée des chemins entre mode et technologie, menant l’innovation en matière de seconde main pour les marques de mode.Notre solution omni-canal en marque blanche aide les marques à augmenter leurs revenus, leur base clients et leur trafic en boutique, tout en s’affranchissant des contraintes tech et logistiques.Nés en 2020, nous sommes rapidement devenus un partenaire précieux pour plus de 35 marques à travers toute l’Europe, travaillant main dans la main pour instaurer une consommation plus responsable et respectueuse de l’environnement.Descriptif du posteCe poste est une occasion unique :De collaborer avec de grandes marques (Lacoste, ba&sh, Ami Paris, Soeur etc) et les aider à développer de nouveaux relais de croissance durables.De travailler sur des sujets transverses avec toutes les équipes d’une entreprise Tech (Tech, Produit, Ventes, Finance…).De rejoindre une équipe et une startup en forte croissance avec de nombreux projets ambitieux à venir.Missions :Prise en charge de la demande client : via notre outil Intercom, répondre de manière professionnelle, conviviale et rapide à nos clients. Repérer les freins et leviers d’efficacité dans nos process. Assurer une communication fluide avec les account managers pour aligner le niveau de connaissance des problématiques clients en interne.Animation E-commerce : Création de collections produits, collecte de brief, conception et envoi de newsletters marketing.Documentation : Contribuer à la documentation des outils Faume en collaboration avec les équipes produit.Les petits + ❣️ :Des locaux dans le 9e arrondissement de ParisNotre carte de ticket-restaurant (Swile)2 jours de télétravail par semaineRemboursement 50% du titre de transportAfterwork mensuel organisé par FaumeProfil recherchéDiplôme d’une école de commerce ou d’ingénieur Bac +4Excellentes compétences en communication écrite en français et en anglaisExcellente attention au détail et rigueurProblem solver / Solution seeker 😉Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités selon les délaisPro-activité et esprit d’équipeExpérience préalable dans le service clientèle ou le support technique est un plus, mais les débutants motivés sont encouragés à postulerProcess de recrutement1er call de découverte1 entretien avec Quitterie, en charge du pôle Clients et Agathe, Manager Customer Care
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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