Strategic Account Manager – Uber Direct
Opportunité de Carrière : Strategic Account Manager – Uber Direct
Présentation de l’Entreprise
Entreprise : Uber, leader mondial dans le secteur de la mobilité et de la livraison, a su s’adapter et évoluer face aux défis posés par la pandémie, notamment dans le domaine de la livraison à la demande. Depuis 2020, Uber a considérablement élargi ses opérations de livraison, et Uber Direct est l’une de ses initiatives phare, permettant aux commerçants de proposer des solutions de livraison de dernière minute sans avoir besoin de mettre en place leur propre logistique.
Description du Poste
Titre du poste : Strategic Account Manager – Uber Direct
Localisation : Lisbonne, Portugal
Date de publication : 14 juin 2025
L’Uber Direct se concentre sur la livraison de dernière minute pour divers secteurs, comprenant la livraison de nourriture, épicerie, commerce de détail et e-commerce. Le but est d’offrir aux commerçants une expérience de livraison optimale pour les commandes passées par leurs propres canaux. Ce rôle essentiel s’inscrit dans une équipe récemment formée, collaborant étroitement avec les équipes Eats et Grocery & Retail au Portugal, ainsi qu’avec des partenaires internationaux.
Responsabilités Clés
En tant que Strategic Account Manager, vos principales responsabilités incluront :
- Gérer un portefeuille de commerçants stratégiques et agir en tant que principal interlocuteur.
- Analyser des données de performance pour identifier des opportunités de croissance.
- Coordonner des équipes interfonctionnelles pour garantir une exécution opérationnelle optimale.
- Conduire des négociations commerciales, y compris des renouvellements de contrats et des nouveaux services.
- Répondre rapidement aux problèmes soulevés par les partenaires et mobiliser les ressources nécessaires.
Compétences et Qualifications Requises
Qualifications de base :
- Au moins 3 ans d’expérience dans un domaine lié à la gestion de comptes, développement commercial ou opérations.
- Bonne compréhension des parcours clients en e-commerce.
- Sensibilité technique, capable d’accompagner les partenaires dans le déploiement de solutions opérationnelles.
- Capacité d’analyse et confort avec les chiffres pour produire des analyses de performance.
- Fluent en anglais et en portugais.
Qualités Personnelles :
- Capacité à bâtir des relations de confiance avec des partenaires internes et externes.
- Esprit entrepreneurial avec une grande capacité d’adaptation.
- Réflexion rapide et efficacité sous pression.
Inclusivité et Éthique
Uber est engagé envers la diversité et l’égalité des chances. L’entreprise promeut un environnement de travail inclusif, sans discrimination fondée sur la race, le sexe, l’identité de genre ou toute autre caractéristique protégée par la loi. Cette approche est cruciale pour construire une culture d’entreprise où chacun peut participer et prospérer.
Conditions de Travail
Uber favorise la collaboration en milieu de bureau, avec des attentes d’au moins 50 % du temps de travail en présentiel, sauf autorisation explicite pour le travail à distance. Cette politique vise à maintenir une identité culturelle forte au sein de l’entreprise.
Postuler
Pour rejoindre un environnement dynamique et en pleine croissance, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !.
Cette opportunité représente une excellente occasion pour les professionnels expérimentés de contribuer à un secteur en pleine expansion et de travailler avec une équipe diverse et innovante.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 14 Jun 2025 22:08:48 GMT
🏢 Entreprise : Uber
📍 Lieu : Lisboa
💼 Intitulé du poste : Strategic Account Manager – Uber Direct
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Since 2020, Delivery at Uber has grown tremendously on the back of increased demand caused by the pandemic. Merchants across all categories have increased their investment and interest in their digital and delivery offering. Without having their own on-demand logistics capability, merchants are looking for a partner who can fulfill the requirement for last-mile delivery. With millions of drivers and couriers providing on-demand logistics through our existing marketplaces, Uber is well positioned to allow merchants to use our network of couriers, fulfilling the on-demand last-mile-delivery service for orders to their own app and website.Uber Direct is a new business that focuses on last-mile delivery across all verticals – Online Food Delivery, Grocery, Retail, E-Commerce – empowering merchants to deliver orders generated on their own channels (outside of Uber’s marketplaces) with the most convenient experience. Direct is rapidly growing the ways in which Uber connects the world. Our goal is to set the momentum that will transform Direct into a sizable part of our business. Uber Direct has the potential to be our next multi-billion dollar business.This role will be a part of a recently formed Direct team in Portugal, and will be working very closely with the Eats and Grocery & Retail teams in Portugal, the EMEA central Direct team and cross-functional counterparts worldwide.As a Strategic Account Manager for Uber Direct in Portugal, you will be owning the relationship with a growing base of Partners (food and non-food retailers, e-commerce players, aggregators) to fuel Uber’s Direct growth in Portugal. You will be responsible for their operational & technical onboarding on Uber Direct, as well as for growing our business with them. You will play an integral role on a cross-functional team, executing towards our vision and strategy of connecting e-commerce to final consumers. You will collaborate across internal teams including product, finance, legal, compliance, and operations to provide the best service to our customers!Core Responsibilities * Own a portfolio of strategic merchants, acting as their primary point of contact and growth advisor.
- Analyse performance data to surface growth opportunities and operational efficiencies, translating insights into action plans.
- Coordinate cross-functional squads (Sales Ops, Product, Support, Finance) to deliver flawless operational execution.
- Lead commercial negotiations-renewals, upsells, and new service adoption-driving win-win outcomes.
- Establish and maintain structured account plans, QBRs, and executive business reviews.
- Respond swiftly to escalations, troubleshooting issues and mobilising resources to resolution.
—- Basic Qualifications —- * Min 3 years of experience in Sales, Account management, Business Development or Operations in a large business or growing a start-up or other relevant experience
- Experience in account management, a consistent record in business development and client management preferred
- Good business understanding and judgment. Familiarity with e-commerce customer journey or willingness to learn to support merchants on the design and implementation of their customer journey from ordering to delivery.
- Comfortable dealing with technical information and guiding business stakeholders through technical business requirements
- Hands-on mindset, comfortable deep-diving into operational and technical topics to support merchants on day-to-day issues in coordination with cross-functional teams
- Analytical mindset, comfortable dealing with numbers and producing performance analysis (mostly on Google Sheets)
- Empathetic when dealing with different people; able to quickly build relationships with external and internal partners
- Entrepreneurial mindset and high agency / proactivity
- High adaptability to change and ability to execute quickly
- Proficiency in English and Portuguese
Must-Haves (on the CV) * Proven experience managing complex, multi-stakeholder accounts (enterprise or marketplace preferred).
- Fluent English and Portuguese
- Demonstrated analytical proficiency (Excel/Sheets, basic SQL or BI tools).
Mindset & Behaviours (beyond the CV) * Quick thinker who thrives under pressure and ambiguity.
- Exceptional stakeholder manager-builds trust and long-lasting partnerships.
- Operationally curious-instinctively spots process gaps and drives efficiency.
- Proactive, entrepreneurial “owner” mentality; relentlessly pursues impact.
Nice-to-Haves * Background in on-demand delivery, marketplaces, or SaaS.
- Prior success in commercial negotiations (pricing, contract renewals).
We welcome people from all backgrounds who seek the opportunity to help build a future where everyone and everything can move independently. If you have the curiosity, passion, and collaborative spirit, work with us, and let’s move the world forward, together.Offices continue to be central to collaboration and Uber’s cultural identity. Unless formally approved to work fully remotely, Uber expects employees to spend at least half of their work time in their assigned office. For certain roles, such as those based at green-light hubs, employees are expected to be in-office for 100% of their time. Please speak with your recruiter to better understand in-office expectations for this role.*Accommodations may be available based on religious and/or medical conditions, or as required by applicable law. To request an accommodation, please reach out to .Uber is proud to be an equal opportunity workplace. We are committed to equal employment opportunity regardless of race, color, ancestry, religion, sex, national origin, sexual orientation, age, citizenship, marital status, disability, gender identity, Veteran Status, or any other characteristic protected by law.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
