Student Assistant, IT and Digital Development
Emploi Danemark
Student Assistant, IT and Digital Development
Entreprise : Folkekirkens Nodhjaelp
Description du poste :
Êtes-vous un étudiant technophile désireux de relever des défis informatiques ? Souhaitez-vous mettre vos compétences au service d’une ONG mondiale qui impacte réellement la vie des gens ? Rejoignez notre équipe d’Opérations IT en tant qu’assistant IT à temps partiel, où vous pourrez contribuer à l’autonomisation de collègues au Danemark et au-delà en les soutenant dans l’utilisation des systèmes, des comptes, des données et des infrastructures.
À propos de nous :
DanChurchAid œuvre pour soutenir les personnes vivant dans les pays les plus pauvres, en les aidant à mener une vie digne et en intervenant dans les zones en danger par des actions humanitaires. Notre travail, qui s’étend à des régions comme l’Afrique, l’Asie, le Moyen-Orient et l’Ukraine, repose sur quatre objectifs globaux :
- Sauver des vies
- Construire des sociétés résilientes
- Combattre les inégalités extrêmes
- Créer de l’engagement
Ces objectifs guident nos efforts à la fois en matière d’aide humanitaire et de développement.
À propos du rôle :
En tant que nouvel assistant IT, vous serez impliqué dans diverses tâches cruciales pour assurer le bon fonctionnement de nos systèmes IT et exercer une véritable influence au sein de l’organisation. Parmi les missions :
- Répondre aux demandes d’assistance et incidents via divers canaux (face-à-face, vidéoconférences, messageries, etc.).
- Collaborer avec les membres de l’équipe IT et escalader les problèmes si nécessaire, en visant la satisfaction client.
- Aider les collègues à optimiser l’utilisation des outils technologiques.
- Configurer et résoudre les problèmes liés au matériel (ordinateurs portables, dispositifs mobiles, imprimantes, etc.).
- Participer aux processus d’intégration et de départ des employés.
- Documenter vos travaux et procédures pour assurer la clarté et la continuité.
- Contribuer aux projets spéciaux et prendre d’autres responsabilités selon les besoins.
À propos de vous et de notre recherche :
Nous recherchons un étudiant passionné par l’aide aux autres et ayant un intérêt marqué pour l’IT. Vous serez idéalement préparé pour ce rôle si vous êtes désireux d’apprendre, que vous possédez de bonnes compétences en résolution de problèmes, que vous êtes organisé et capable de gérer vos priorités efficacement.
Bien qu’aucune expérience préalable ne soit requise, les candidatures seront particulièrement retenues si vous possédez :
- Expérience dans le dépannage ou le soutien de matériel ou logiciels informatiques.
- Connaissance des concepts IT acquise par le travail ou des projets personnels.
- Familiarité avec les systèmes de gestion des tickets comme Zendesk.
- Expérience pratique avec les systèmes d’exploitation, notamment Windows, iOS ou Android.
- Compétences en configuration et dépannage réseau.
- Bonnes compétences en communication en anglais et en danois (oral et écrit).
Comment postuler et détails de l’emploi :
Veuillez soumettre votre CV et votre lettre de motivation au plus tard le dimanche 29 juin. Pour toute question, n’hésitez pas à contacter notre responsable d’équipe des opérations IT.
Il est important de noter que nous ne proposons pas de logement, de formation ou de relocalisation, et que vous devez avoir les autorisations nécessaires pour vivre et travailler au Danemark.
La diversité est une valeur fondamentale pour nous ; nous encourageons toutes les candidatures, quels que soient l’âge, le genre, la race, la religion, l’orientation sexuelle, les capacités ou l’affiliation ethnique. DanChurchAid effectue un contrôle anti-terrorisme dans le cadre du processus de recrutement. La conformité à notre Code de conduite et à notre Politique de protection est essentielle.
Salaire attendu : À communiquer lors du processus de candidature.
Localisation : København
Date du poste : Fri, 20 Jun 2025 22:33:35 GMT
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 20 Jun 2025 22:33:35 GMT
🏢 Entreprise : Folkekirkens Nodhjaelp
📍 Lieu : København
💼 Intitulé du poste : Student Assistant, IT and Digital Development
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Are you a tech-savvy student with a passion for solving IT challenges? Do you want to put your skills to work for a global NGO making a real impact? Then come join our IT Operations team as a part-time IT Supporter, where you’ll help empower colleagues in Denmark and beyond by supporting users, accounts, data, and infrastructure.About usDanChurchAid supports people in the world’s poorest countries in their struggle for a dignified life and helps those whose lives are in danger. We intervene with humanitarian aid in disaster-stricken areas, provide long-term support through development aid in poor areas and promote initiatives to create a more equal and sustainable world.We show leadership and continue a 100-year tradition of hope and action. DanChurchAid is active in Africa, Asia, the Middle East and Ukraine with a presence in 19 countries and works to achieve four global goals: Saving lives, Building resilient societies, Combating extreme inequality and Creating engagement. These goals reflect our work across humanitarian efforts, development and human rights.About the roleAs our new IT Supporter, you’ll take on a variety of tasks that keep our IT systems running smoothly and make a real impact for our colleagues. You’ll troubleshoot problems both in-person and through remote assistance software.The place of work will be at DanChurchAid’s headquarters in Meldahlsgade 3, 1613 Copenhagen K. Work time is 15 to 22 hours per week, typically across two or three days per week and the start date for this role is 1 October 2025. We offer flexible working hours and the possibility of working from home on occasion.Here’s what you’ll do:
- Respond to incoming incident reports and requests via face-to-face interaction, video conferencing, online messaging, email, and phone.
- Collaborate with other IT team members and escalate issues when needed, aiming for customer satisfaction and a positive support experience.
- Help colleagues understand how to best utilize technology tools and services, providing clear and friendly guidance as needed.
- Configure, prepare, and troubleshoot hardware, including but not limited to laptops, mobile devices, printers, and audiovisual equipment.
- Perform technical onboarding and offboarding for employees, including related profile management tasks.
- Introduce new colleagues to software and hardware.
- Document your work and procedures to ensure clarity and continuity.
- Learn about and contribute to our IT Operations focus areas, including Endpoint Management, Azure Cloud Computing, Digital Security, Applications & Services, National Support, and International Support.
- Engage in special projects and take on other duties as assigned.
About you and what we are looking forWe’re looking for a student with a passion for helping people and a strong interest in IT and technology. You’ll thrive in this role if you are eager to learn, have good problem-solving skills, are organized and can priorities your work to meet deadlines effectively.We would like to see you using you demonstrating critical thinking and decision making abilities while working well independently and as part of a team.No prior experience is required, but you’ll stand out if you have:
- Experience troubleshooting or supporting computer hardware, software, or devices.
- Knowledge of IT concepts gained through work, school, or personal projects (certifications or coursework are a plus!).
- Familiarity with ticketing systems like Zendesk.
- Hands-on experience with operating systems like Windows, iOS, or Android.
- Knowledge of device management or inventory systems.
- Experience with cloud computing platforms like Azure (or AWS, Google Cloud, etc.).
- Networking configuration and troubleshooting experience.
- Good communications in both English and Dansh (spoken and writing)
How to apply and job detailsUpload your CV and cover letter no later than Sunday June 29.If you want to hear more about the job, you are welcome to email our IT Operations Team Leader, Marty Wiesner, atPlease note that we do not offer housing, schooling, or relocation, and formal permissions to live and work in Denmark are required.We encourage you to applyAll interested candidates irrespective of age, gender, race, religion, sexual orientation, abilities or ethnic affiliation are encouraged to apply for the vacancy. DCA conducts an anti-terror check as part of the recruitment process. It is a prerequisite that you can pass this check and maintain this status throughout your employment with us. Everyone applying for a job with DCA must be ready to comply with our Code of Conduct, Staff Policy on Prevention of Sexual Exploitation, Abuse and Harassment and our Child Safeguarding Policy.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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