Subject Matter Expert, RBS Instock
Opportunité de Carrière : Expert en Contenu, RBS Instock chez Amazon
Contexte Général
Amazon, leader mondial du commerce électronique, est en quête d’un Subject Matter Expert (SME) pour le groupe Retail Business Services (RBS), qui joue un rôle déterminant dans le cycle de vie des produits en ligne et soutient les opérations d’achat. Ce poste basé à Bangalore, Karnataka, offre une perspective enrichissante et influente au sein d’une équipe chargée de l’amélioration continue de l’expérience client.
Description du Poste
Le rôle de Subject Matter Expert, RBS Instock revêt une importance stratégique dans l’optimisation des processus et l’analyse des performances. Le candidat retenu sera un résolveur de problèmes aguerri, capable d’interagir efficacement avec diverses équipes internes tout en conduisant des projets d’amélioration des performances au sein de la division RBS. Ses responsabilités principales incluent :
- Élaboration de stratégies : Développer des stratégies pour l’amélioration continue des processus et de la qualité client.
- Optimisation des processus : Renforcer le processus Instock en identifiant des opportunités d’automatisation et d’élimination des défauts.
- Initiatives d’excellence : Piloter des événements Kaizen et projets d’automatisation et de solutions innovantes.
- Analyse de données : Analyser des volumes conséquents de données pour extraire des métriques commerciales pertinentes.
- Collaboration globale : Travailler avec des équipes partenaires pour atteindre des objectifs commerciaux clés.
- Documentation : Rédiger des documents clairs, concis et adaptés aux différents publics ciblés.
Profils Recherchés
Le candidat idéal possède des compétences avérées en amélioration des processus et en gestion de projet. Les qualifications minimales incluent :
- Expérience : Minimum de 1 an en gestion de projet et dans l’interaction avec des clients/stakeholders.
- Formation : Diplôme de niveau Bachelor exigé.
- Compétences analytiques : Utilisation de données pour influencer les décisions commerciales.
- Outils bureautiques : Bonne maîtrise de MS Office.
Les candidats possédant des qualifications préférées, telles que des certifications en Six Sigma ou des connaissances en outils d’analyse comme SAS et SQL, seront favorisés.
Culture d’Inclusivité
Amazon s’engage à créer un environnement de travail inclusif où chaque individu peut exceller. Si vous avez besoin d’accommodements en raison d’un handicap, des informations supplémentaires sont disponibles pour garantir une expérience d’application équitable.
Postuler
Si vous êtes intéressé par ce poste clé au sein d’Amazon, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Cette présentation respecte les normes éditoriales d’Artia13.world et fournit une vue d’ensemble claire et professionnelle du poste proposé.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 00:30:54 GMT
🏢 Entreprise : Amazon
📍 Lieu : Bangalore, Karnataka
💼 Intitulé du poste : Subject Matter Expert, RBS Instock
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : DESCRIPTIONThe Retail Business Services (RBS) group is an integral part of Amazon’s online product life-cycle and supports buying operations. The team’s primary role is to support the creation and enhancement of retail selection on the worldwide Amazon online catalog. The tasks handled by this group can impact online user experience.
The successful Subject Matter Expert is a problem-solver, mentor and communicator with expertise in process optimizations and systems thinking. You will engage directly with multiple internal teams to drive business projects for the RBS team. You will utilize a wide range of skills and work on operational quality to independently drive the performance improvement projects. In this role you will be focused on improving the experience and satisfaction of Amazon customers (vendors/vendor managers/end customer), root cause analysis of issues and opportunities affecting the business.Key job responsibilities
1. Develop strategies for continuous improvement in process and customer quality.
2. Strengthen the existing Instock process by ensuring identification of automation and upstream defect elimination opportunities.
3. Drive process excellence initiatives, drive Kaizen events and work on new automation / solution building projects
4. Able to drill into large amounts of data and extract meaningful business metrics.
5. Perform data analysis on trends observed and recommend solutions to the product and Business teams
6. Collaborate with partner teams and stakeholders across the globe to deliver on key business goals and objectives by driving consensus and building trust
7. Demonstrates the ability to dive deep into a problem, perform root cause and corrective actions to avoid defect reoccurrence.
8. Establishes key reports for functional area
9. Able to write strong, well-structured and detail-oriented documents in a clear, concise and audience-specific format
The ideal candidate is/has:
1. Strong aptitude and interest for Upstream Defect Elimination.
2. Ability to identify, prioritize and coordinate work streams as necessary including prioritizing, scheduling, time management, and meeting deadlines
3. High attention to detail and proven ability to manage multiple, competing priorities simultaneously with minimal supervisionAbout the team
The RBS team is an integral part of Amazon online product lifecycle and buying operations. The team is designed to ensure Amazon remains competitive in the online retail space with the best price, wide selection and good product information. The team’s primary role is to create and enhance retail selection on the worldwide Amazon online catalog. The tasks handled by this group have a direct impact on customer buying decisions and online user experience.BASIC QUALIFICATIONS– 1+ years of program or project management experience
– Experience using data to influence business decisions
– 1+ years of interacting with customers/stake holders experience
– Bachelor’s degree
– Knowledge of MS office.
– Experience working on root cause analysis, corrective and preventive actions for solving customer problems and prevention of defects.PREFERRED QUALIFICATIONS– Knowledge of analytics & statistical tools such as SAS, PowerBI, SQL & ETL DW concepts
– Knowledge of visualization tools such as Tableau, Datazen, SSRS
– Experience back office operations, escalation management and troubleshooting environments
– Experience working in e-commerce / retail / supply chain / financial services business
– Worked in a global client facing role.
– Six sigma green belt certified
– ISO 9001 lead auditor certifiedOur inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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