Supervisor con experiencia comprobable en ventas y gestion de equipos
Opportunité Professionnelle au Venezuela
Poste de Supervisor en Vente et Gestion d’Équipes
Entreprise : Société spécialisée dans les télécommunications
Localisation : Maracay, État d’Aragua
Type de Contrat : Télétravail
Date d’Affichage : 19 juin 2025
Description de l’Entreprise
Notre société, en plein essor dans le domaine de l’E-commerce et de l’Assistance Technique Client (ATC), est à la recherche de talents pour rejoindre notre équipe dynamique et polyvalente. Nous privilégions un environnement de travail inclusif, propice à la croissance professionnelle de chacun de nos collaborateurs.
Détails du Poste
Le rôle de Supervisor/a de Call Center est fondamental pour maintenir la qualité du service client et din´optimalisation des ventes. Le candidat sélectionné travaillera à distance, avec des responsabilités impliquant la supervision, la coordination et la motivation des équipes d’agence. Les missions incluent, sans s’y limiter:
- *Superviser les équipes de vente et de service client.*
- *Garantir le suivi des indicateurs de performance clés (KPIs) et l’atteinte des objectifs fixés.*
- *Élaborer des rapports de performance et d’activité à l’aide d’Excel (tableaux croisés dynamiques, formules, filtres).*
- *Identifier des pistes d’amélioration pour optimiser les services et augmenter les taux de conversion.*
- *Résoudre les incidents complexes et fournir un support proactif à l’équipe.*
- *Organiser les horaires de travail et assurer la gestion des rapports auprès des opérations.*
- *Former et apporter un retour d’expérience constant aux agents.*
Exigences du Poste
Les candidats doivent démontrer une expérience avérée d’au moins un an en tant que superviseur ou superviseuse d’un call center, accompagnée des compétences suivantes:
- *Maîtrise des ventes et du service client, avec une expérience confirmée dans la gestion d’équipes à distance.*
- *Compétences avancées en Excel pour l’analyse de données et la création de rapports.*
- *Connaissance des outils CRM et des plateformes de communication et de gestion.*
- *Excellentes compétences communicationnelles, leadership, empathie et capacité à résoudre des conflits.*
- *Capacité à travailler sous pression et à atteindre des objectifs exigeants.*
Conditions de Travail
- *Salaire de base : 300 €
- *Prime sur performance : à partir de 27 € selon les résultats obtenus.*
- *Modalité de travail : 100 % à distance.*
- *Horaires fixes : choix entre trois créneaux horaires (matin, de 3h à 14h, heure du Venezuela).*
- Un *jour de congé fixe* par semaine.
- *Paiement effectué tous les quinze jours via Payoneer.*
- *Formation rémunérée après 15 jours en poste.*
Profil Recherché
Les candidats intéressés doivent impérativement fournir les données suivantes lors de leur candidature:
- *Âge*
- *Expérience en supervision*
- *Niveau de compétence en Excel*
- *Disponibilité horaire*
Nous vous exhortons à soumettre votre candidature si vous souhaitez faire partie de notre équipe, qui est à la recherche de talents motivés pour évoluer ensemble dans cet environnement dynamique.
Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 19 Jun 2025 22:36:44 GMT
🏢 Entreprise : Empresa dedicada a las telecomunicaciones
📍 Lieu : Maracay, Edo. Aragua
💼 Intitulé du poste : Supervisor con experiencia comprobable en ventas y gestion de equipos
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : EmpresaDescripción de la Empresa Empresa dedicada a las telecomunicacionesEstado AraguaLocalidad MaracayTipo de Contratación Desde CasaDescripción de la Plaza Descripción del puesto:Somos una empresa especializada en E-commerce y ATC en crecimiento. Estamos en búsqueda de un/a Supervisor/a de Call Center remoto, con amplia experiencia en ventas, servicio al cliente y gestión de equipos. El perfil ideal tendrá excelentes habilidades de liderazgo, capacidad de trabajo bajo presión y dominio de herramientas informáticas para control de métricas.Responsabilidades:Supervisar, coordinar y motivar al equipo de asesores de atención al cliente y ventas.Monitorear KPIs y asegurar el cumplimiento de objetivos diarios/semanales.Generar reportes de gestión y desempeño utilizando Excel (tablas dinámicas, filtros, fórmulas).Identificar oportunidades de mejora en la atención y conversión de ventas.Resolver incidencias complejas y brindar soporte al equipo.Gestionar horarios, asistencia y reportes al área de operaciones.Capacitar y brindar retroalimentación constante a los agentes.Requisitos:Experiencia comprobada como supervisor/a de call center (mínimo 1 año).Dominio de ventas, servicio al cliente y manejo de equipos remotos.Excelente nivel de Excel para análisis de datos y generación de reportes.Buen manejo de herramientas CRM, hojas de cálculo, plataformas de mensajería y gestión.Habilidades comunicativas, liderazgo, empatía y solución de conflictos.Capacidad para trabajar bajo presión y con metas exigentes.Contar con:PC o Laptop (Windows 10 o superior)Audífonos con micrófono (tipo Headset)Internet estable (mínimo 10 Mbps)UPS – Sistema de respaldo eléctrico (requisito excluyente)Condiciones Laborales:
Salario base: 300 €Bono de rendimiento: a partir de 27 € según cumplimiento de objetivosModalidad: 100% remotaHorario fijo: a elegir entre:3:00 a.m. a 12:00 p.m.4:00 a.m. a 1:00 p.m.5:00 a.m. a 2:00 p.m. (Hora Venezuela)1 día libre fijo a la semanaPagos quincenales por Payoneer (principalmente)Capacitación remunerada tras cumplir 15 días en el cargo¿Te gustaría liderar y crecer con nosotros?
Postúlate ahora indicando:Edad
Experiencia como supervisor/a
Nivel de Excel
Disponibilidad horaria¡Te estamos esperando para formar parte del mejor equipo remoto!Mínimo Nivel Académico Requerido Universidad CompletaMínima Experiencia Laboral Requerida 3-4 años
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
