Supervisor De Operaciones (Experiencia En Call Center)
Présentation du Poste de Supervisor De Operaciones
Une Opportunité de Carrière dans le Secteur des Call Centers
Entreprise : Contactos Y Soluciones
Titre du poste : Supervisor De Operaciones (Experiencia En Call Center)
Contactos Y Soluciones, un acteur en pleine expansion dans le secteur des services de communication, recherche un Supervisor de Operaciones. Cette candidature est particulièrement intéressante pour ceux et celles qui possèdent une solide expérience en gestion d’équipes au sein de call centers.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit être un professionnel proactif avec :
- Un historique de performances commerciales avérées, incluant le respect et la dépassement des objectifs.
- Des compétences en supervision, leadership et gestion de conflits. L’aptitude à motiver une équipe et à développer ses compétences est cruciale.
Responsabilités Principales
Le supervisor aura plusieurs responsabilités clés, notamment :
- Superviser et évaluer le performance des agents, en s’assurant du respect des standards de qualité, de productivité et de service.
- Générer des rapports de performance qui identifient les opportunités d’amélioration et proposent des stratégies pour optimiser les résultats.
- Implémenter des actions visant à accroître l’efficacité opérationnelle tout en réduisant les temps d’attente.
- Créer un environnement de travail motivant, favorisant ainsi l’engagement et la productivité de l’équipe.
Qualifications et Compétences
Les candidats doivent répondre aux critères suivants :
- Expérience d’au moins 2 ans en supervision dans un call center.
- Excellentes compétences en analyse de données et maîtrise des outils de Microsoft Office (Excel, PowerPoint, Word).
- Disponibilité à temps plein.
Conditions de Travail et Avantages
Contactos Y Soluciones offre des conditions de travail attractives, incluant :
- Un salaire fixe.
- Des bénéfices de loi.
- Des opportunités de développement professionnel dans un environnement dynamique et collaboratif.
Cette annonce constitue une belle opportunité pour ceux qui souhaitent évoluer dans un secteur en constante évolution, tout en bénéficiant d’un cadre de travail motivant.
Localisation : Guayaquil, Guayas
Date de l’annonce : Fri, 04 Jul 2025 22:09:52 GMT
Cette offre d’emploi représente une opportunité d’intégrer une entreprise qui valorise l’inclusion et l’égalité des chances. Il est essentiel que les candidats se sentent en confiance pour postuler, sachant qu’ils seront jugés sur leurs compétences et leur potentiel.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 22:09:52 GMT
🏢 Entreprise : Contactos Y Soluciones
📍 Lieu : Guayaquil, Guayas
💼 Intitulé du poste : Supervisor De Operaciones (Experiencia En Call Center)
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Nos encontramos en la búsqueda de un Supervisor de Operaciones con sólida experiencia en la gestión de equipos de ventas en call center.
Buscamos un profesional proactivo, con destacadas habilidades de liderazgo, orientación a resultados y capacidad para resolver conflictos de manera efectiva.
El candidato ideal deberá contar con un historial comprobado en el cumplimiento y superación de objetivos comerciales.
Responsabilidades principales:
Supervisar y evaluar el desempeño de los agentes, asegurando el cumplimiento de los estándares de calidad, productividad y servicio.
Generar informes de rendimiento del equipo, identificando oportunidades de mejora y proponiendo estrategias para optimizar resultados.
Implementar acciones orientadas a incrementar la eficiencia operativa y reducir los tiempos de espera.
Asegurar un ambiente de trabajo motivador, fomentando el compromiso y la productividad del equipo.
Orientación y proyección a resultados.
Requisitos del perfil:
Experiencia mínima de 2 años en posiciones se supervisión de contac o call center.
Habilidades comprobadas en supervisión, liderazgo y toma de decisiones.
Capacidad para gestionar, motivar y desarrollar equipos de trabajo.
Manejo de herramientas de Office (Excel, PowerPoint, Word) y conocimientos en análisis de datos (Big Data).
Disponibilidad de tiempo completo.
Ofrecemos:
Salario fijo.
Beneficios de ley.
Oportunidades reales de crecimiento y desarrollo profesional.
Excelente ambiente laboral, dinámico y colaborativo.
Si cumples con el perfil y deseas formar parte de una empresa en crecimiento, ¡postúlate con nosotros!
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