Opportunité Professionnelle chez Wolt en Pologne
Poste : Support Associate
Entreprise : Wolt
Description de l’entreprise
Wolt est une entreprise innovante qui développe des technologies destinées à apporter joie, simplicité et bénéfices aux quartiers du monde entier. Fondée en 2014, Wolt a commencé par la livraison de repas de restaurants et s’est depuis étendue pour offrir la livraison de presque tout, opérant dans plus de 500 villes à travers 30 pays. En 2022, Wolt a intégré DoorDash, renforçant son expansion mondiale.
Le poste proposé
Intégré au sein d’un environnement dynamique, le rôle de Support Associate offre une perspective unique pour quiconque est prêt à relever des défis tout en s’amusant. Les candidats sont invités à faire preuve d’esprit d’initiative et de motivation entrepreneuriale.
Vos responsabilités
Le Support Associate sera chargé de :
- Assurer le support des clients et des partenaires (coursiers, restaurants, magasins) via chat en direct, e-mails et téléphone.
- Répondre efficacement aux tâches quotidiennes en suivant les processus et les standards établis.
- Gérer le temps et les priorités de manière optimale.
- Proposer des améliorations pour rehausser la qualité et la rapidité du service client.
- Travailler sous des indicateurs de performance (KPIs) tels que le CSAT et le temps de réponse, en collaboration avec le Team Leader.
Exigences du poste
Wolt recherche des individus dynamiques et autonomes, capables de travailler dans des conditions exigeantes. Les candidats idéaux doivent :
- Être à l’aise avec des tâches répétitives et savoir rester concentrés sous pression.
- Aimer interagir avec des clients, même dans des situations stressantes.
- Être orientés solutions et s’intégrer facilement dans une équipe jeune et dynamique.
Les conditions suivantes sont également requises :
- Capacité à travailler en horaires flexibles, incluant matins, soirées et week-ends, principalement entre 12h et 2h.
- Maîtrise du polonais et niveau B2 en anglais.
- Disponibilité pour un travail à temps plein ou partiel.
Ce que Wolt offre
Wolt s’engage à fournir :
- Un contrat de travail stable.
- Des opportunités de développement professionnel tant au sein du support que dans d’autres structures de l’entreprise.
- Un environnement de travail agréable, fondé sur le respect et la coopération.
- Des avantages tels que MyBenefit, remises sur les commandes, 26 jours de congés, un jour libre pour les anniversaires, et des soins médicaux et psychologiques privés.
- Une possibilité de travail à distance avec le matériel technique nécessaire fourni.
- Un onboarding entièrement rémunéré.
Engagement en matière de diversité et d’inclusion
Wolt vise à promouvoir une communauté inclusive au sein de son entreprise et dans ses villes. L’entreprise privilégie l’embauche de profils variés et croit fermement que l’innovation naît de la diversité des expériences et des perspectives.
Comment postuler
Pour ceux qui recherchent un environnement de travail dynamique, souhaitez avoir un impact sur les opérations et désirez rejoindre une équipe ambitieuse, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !
Lieu : Varsovie, Mazovie
Date de publication : 25 juin 2025
La recherche d’un emploi doit se faire dans un cadre d’éthique et d’égalité des chances. Wolt offre une réelle opportunité pour quiconque souhaite se développer professionnellement dans une entreprise en pleine croissance.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 25 Jun 2025 22:32:30 GMT
🏢 Entreprise : Wolt
📍 Lieu : Warszawa, mazowieckie
💼 Intitulé du poste : Support Associate
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : At Wolt, we create technology that brings joy, simplicity and earnings to the neighborhoods of the world. In 2014 we started with delivery of restaurant food. Now we’re building the delivery of (almost) everything and you’ll find us in over 500 cities in 30 countries around the world. In 2022 we joined forces with DoorDash and together we keep on dreaming big and expanding across the globe.Working at Wolt isn’t always easy, but it’s definitely exciting. Here you’ll learn more, build more, and ship more than in most other companies. You’ll be challenged a lot, but also have a lot of fun on the way. So, if you’re a self-starter with drive and entrepreneurial spirit, this could be the ride of your life.Lubisz pracować w zespole i posiadasz doskonałe umiejętności komunikacyjne? Lubisz pracować w dynamicznym środowisku? Jeśli Twoja odpowiedź brzmi tak – czytaj dalej! 🤩Poszukujemy zarówno pracowników na pełny etat, jak i na część etatu, którzy dołączą do naszego Działu Supportu! (zdalnie)Twoje zadania:
- Wspieranie naszych klientów oraz partnerów (kurierów, restauracje, sklepy) poprzez live czat, maile i telefon;
- Efektywna realizacja codziennych zadań zgodnie z ustalonymi procesami i standardami zespołu;
- Umiejętne zarządzanie czasem i priorytetami;
- Proaktywne podejście do usprawnień – szukanie rozwiązań, które poprawiają jakość i tempo obsługi klienta;
- Praca w oparciu o jasno określone KPIs takie jak CSAT, czas odpowiedzi, czy jakość – które wspólnie z Twoim Team Leadem będziecie regularnie analizować i rozwijać, by dostarczać jak najlepsze doświadczenia naszym klientom i partnerom.
Nasze oczekiwania:Praca w Dziale Support Wolt to szybkie tempo, kontakt z wymagającymi klientami i konieczność sprawnego podejmowania decyzji – dlatego świetnie odnajdą się u nas osoby samodzielne, odporne na stres, które potrafią działać z opanowaniem, także w sytuacjach konfliktowych.Ta rola będzie dla Ciebie idealna, jeśli:
- Dobrze radzisz sobie z rutyną i powtarzalnymi zadaniami;
- Potrafisz zachować zimną krew pod presją czasu;
- Lubisz kontakt z ludźmi – nawet jeśli są zdenerwowani;
- Jesteś osobą, która szuka rozwiązań;
- Świetnie odnajdujesz się w młodym, dynamicznym zespole.
A także:
- Szybko się uczysz, nie masz problemu z wielozadaniowością;
- Możesz pracować zmianowo: rano, wieczorem/nocą i w weekendy – większość zmian jest w godzinach 12:00-2:00 (aktualnie nasze godziny otwarcia to 6:00 do 3:00;)
- Biegle posługujesz się językiem polskim i posiadasz znajomość języka angielskiego (B2);
- Możesz pracować w pełnym wymiarze godzin (40 godzin tygodniowo) lub w niepełnym wymiarze godzin (30 g
Co możemy Ci zaoferować:
- Umowa o pracę;
- Realne możliwości rozwoju profesjonalnego – zarówno w ramach Działu Support jak i w szerszych strukturach zespołu;
- Angażującą kulturę organizacyjną pełną zabawy, szacunku i wzajemnego wsparcia;
- System kafeteryjny MyBenefit (punkty możesz wykorzystać np. na kartę Multisport), zniżki na zamówienia w aplikacji Wolt, 26 dni urlopu, dzień wolny z okazji urodzin, prywatną opiekę medyczną i psychologiczną;
- Pracę zdalną;
- Niezbędny do pracy sprzęt techniczny;
- W pełni płatny okres onboardingowy.
Jeśli cenisz dynamiczne środowisko pracy, chcesz mieć realny wpływ na działania i dołączyć do ambitnego zespołu – aplikuj już teraz! 💙Our Commitment to Diversity and InclusionWe’re committed to growing and empowering a more inclusive community within our company, industry, and cities. That’s why we hire and cultivate diverse teams of people from all backgrounds, experiences, and perspectives. We believe that true innovation happens when everyone has room at the table and the tools, resources, and opportunity to excel.Apply nowBasic informationFirst Name *Last Name *Email *Phone *Wolt Recruitment Privacy Statement *Please review the and acknowledge.I understand that my personal data will be processed in accordance with Wolt’s recruitment privacy statement.Czy jesteś otwarta/y na pracę zmianową, w tym zmiany nocne? *YesNoCzy mówisz po polsku na poziomie C1+? *YesNoCzy mówisz po angielsku przynajmniej na poziomie B2? *YesNoCzy obecnie mieszkasz w Polsce? *YesNoCzy jesteś w stanie rozpocząć z nami współpracę na początku sierpnia? *YesNoCzy będziesz mógł/mogła wziąć udział w szkoleniu osobiście w Warszawie (pierwsze 5 dni od daty zatrudnienia)? *Zakwaterowanie zapewnione, koszty dojazdu pokryte przez Wolt (jeśli nie jesteś z Warszawy)YesNoLocation *Attachments *You’re welcome to send us supporting docs, e.g. a resume and a cover letter. Please only submit PDF files.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
