Swedish Speaking Customer Service Agent
Poste à pourvoir : Agent de service client parlant suédois chez Boozt
Une opportunité à saisir dans le secteur du service client
Boozt, acteur majeur de l’e-commerce en Scandinavie, recrute un Agent de service client parlant suédois. Ce poste se situe à Malmö, une ville dynamique qui allie diversité culturelle et innovation.
Présentation du poste
En tant qu’Agent de service client, votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client exceptionnelle sur le marché suédois. Boozt recherche des candidats qui sont proactifs, capables d’identifier des solutions et de fournir un service de qualité.
Vos missions incluront :
- La fourniture d’un service client de haute qualité par téléphone, e-mail et chat.
- L’identification d’opportunités d’amélioration des processus afin d’enrichir l’expérience client.
- Le traitement d’un large éventail de demandes, allant des informations sur les produits aux questions de livraison et de paiements.
- La prise en charge des défis et la recherche de solutions adaptées.
- Assurer une expérience fluide de la commande à la livraison.
Profil recherché
Pour rejoindre l’équipe, il est impératif de répondre aux critères suivants :
- Fluence en suédois et en anglais, ce dernier étant la langue de travail de l’entreprise.
- Excellentes capacités de communication et un véritable intérêt pour l’expression écrite et orale.
- Une expérience préalable dans le secteur des services est un atout.
- Capacité à résoudre des problèmes sous pression et à établir des liens solides avec les collègues et les clients.
Ce que nous offrons
Boozt s’engage à offrir un environnement de travail positif et inclusif. Voici quelques-uns des avantages proposés :
- Un développement professionnel continu et des formations régulières.
- Un cadre de travail flexible qui favorise l’équilibre vie professionnelle/vie personnelle.
- Des avantages tels qu’une réduction pour les employés, une allocation bien-être, ainsi que des activités sportives.
- La possibilité de travailler dans une équipe internationale dynamique.
Horaires de travail : Les équipes travaillent selon un planning avec des heures fixes, généralement de 8h à 17h ou de 11h à 20h. Les horaires sont affichés quatre mois à l’avance pour une planification efficace.
À propos de Boozt
Boozt se positionne comme un leader dans le domaine de l’e-commerce en Scandinavie, proposant une vaste gamme de produits allant de la mode à la maison. Avec plus de 1100 employés issus de plus de 60 nationalités, l’entreprise valorise la diversité et le travail d’équipe.
Localisation des bureaux : Siège à Malmö, avec des hubs en Copenhague, Aarhus, Vilnius et Poznań, ainsi qu’un entrepôt automatisé à Ängelholm.
Boozt est un employeur qui favorise l’égalité des chances, assurant un environnement de travail où chacun peut s’épanouir sans discrimination.
Postuler
Les candidatures sont examinées de manière continue. Il est donc conseillé de postuler rapidement via le lien fourni. Seules les candidatures soumises en anglais seront prises en considération, et le processus inclut des évaluations comportementales et cognitives.
Ensemble, construisons une expérience client transcendantale chez Boozt.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 16 May 2025 04:06:28 GMT
🏢 Entreprise : Boozt
📍 Lieu : Malmö
💼 Intitulé du poste : Swedish Speaking Customer Service Agent
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Swedish Speaking Customer Service AgentTHE OPPORTUNITYAre you driven by reaching your goals, finding solutions to customer issues and striving for delivering outstanding service? If so, we want you on our team!As an Swedish Speaking Customer Service Agent, you’ll be at the forefront of delivering an exceptional customer experience to our Swedish market. We are looking for individuals who take initiative, adapt quickly, and consistently push for delivering outstanding service.WHAT YOU WILL DOYour journey at Boozt begins with a structured training program designed to set you up for success. Ongoing training sessions and development meetings will ensure continuous growth in your role.Deliver high-quality customer service via phone, email, and chatIdentify opportunities to improve processes and contribute to better customer experiencesHandle a variety of inquiries, from product details to shipping, payments, and promotionsTake ownership of challenges and proactively seek solutionsEnsure a seamless experience from order to deliveryYOUR PROFILEYou are fluent in Swedish.You are also fluent in English since this is our corporate language and it is a part of your daily tasks to support other markets when needed.Good communication skills and a real interest in expressing yourself well, both in speech and writing (tests will be given as part of our recruitment process).Previous experience in the service industry is a plus.You thrive on solving problems, surpassing expectations, and building strong connections with people – both with your colleagues and with Boozt customers. Challenges don’t faze you-you excel at providing quick, clear, and personalized solutions, even in high-pressure situations.OUR OFFERThis is a chance for you to join our vibrant Customer Service Team, an opportunity to grow and develop with one of the leading Nordic E-commerce companies.Full-time employment starting with a 6 month probation period.Working hours for the team is 8:00-17:00, 11:00-20:00.Your working schedule will be published for you to see four months in advance.You will join a big international team where we support and learn from each other, but most important of all – we have fun while doing so.We’re reviewing applications on an ongoing basis, so don’t wait-apply now!Note, that only applications in English will be considered. The first step in the recruitment process includes two mandatory assessments PI behavioral & cognitive).We look forward to receiving your application!BOOZT PERKS● Great personal and internal career development● A culture that incorporates our values of trust, freedom, and responsibility● Flexible work environment● Driven and passionate international colleagues● A generous employee discount● Wellness allowance and sports activities, HQ onsite masseuse and medical doctorA LITTLE BIT ABOUT USWe are one of the leading e-commerce players in the Nordics. We offer our customers fashion, kids, sports, beauty, and home on Boozt.com and Booztlet.com.Our Boozt family consists of +1100 employees from more than 60+ nationalities; our diverse teams help us build an innovative and vibrant workplace.You can find our offices in Malmö, Sweden, Boozt Innovation Lab in the heart of Copenhagen, a data science team in Aarhus, Denmark, our two tech offices in Vilnius, Lithuania, and in Poznan, Poland, and our fully automated warehouse in Ängelholm (one of the world’s biggest AutoStores). From 2026 we will move our HQ to Krystallen at Kalvebod Brygge, Copenhagen. From then the position will be out of our new HQ Krystallen.We are an equal-opportunity employer that embraces diversity and inclusiveness.Would you like to join us on our exciting journey?
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world