Poste à pourvoir : Technical Client Support @ CRIF

Présentation de l’entreprise

CRIF est un groupe international innovant, spécialisé dans les solutions informatiques, les systèmes de décision, l’externalisation, les logiciels bancaires et les services de conseil. La société accompagne principalement les entreprises du secteur financier, de l’assurance, des services publics et diverses autres entreprises, les soutenant à chaque étape de leurs interactions avec leurs clients.

Description du poste

Dans le cadre de son développement, CRIF recherche un **Technical Client Support** basé à Kraków. Ce poste s’inscrit dans une dynamique de croissance au sein d’une entreprise stable et de renommée internationale.

Qualifications requises :

• Baccalauréat en Économie, IT ou Mathématiques.
• 1 à 2 ans d’expérience dans une fonction similaire, ou un intérêt marqué pour le développement logiciel pour les candidats sans expérience professionnelle.
• Compétences en codage SQL, avec la capacité de lire le code existant (T-SQL).
• Connaissances de base en Neo4J ou d’autres bases de données graphiques.
• Compréhension des connexions réseau, et idéalement expérience avec les VPN, FTP et SFTP.
• Une connaissance de base des interfaces SOAP/XML et/ou REST/JSON serait un atout.
• Connaissance des outils de reporting SQL (ex : Tableau, SSRS, Power BI).
• Maîtrise des logiciels de bureau, notamment de la suite Microsoft Office.
• Capacités de communication écrite et orale en anglais (niveau B2 minimum).
• Connaissance de la langue Java serait souhaitable.

Compétences et aptitudes :

• Pensée claire avec d’excellentes compétences interpersonnelles.
• Volonté d’apprendre et d’assumer de nouveaux défis.
• Attention aux détails et fortes capacités d’organisation.
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Résolution méthodique des problèmes, axée sur les résultats.
• Capacité à communiquer et collaborer efficacement avec plusieurs départements.

Responsabilités principales

• Support de deuxième niveau, configuration des produits et solutions.
• Exécution de tests de qualité et assurance avant la livraison.
• Collaboration avec d’autres parties prenantes pour comprendre les besoins des clients.
• Identification et documentation des enjeux et risques, avec recommandations réalistes.
• Assistance post-vente et résolution complexe de problèmes.

Ce que CRIF offre

• Croissance stable au sein d’une entreprise internationale.
• Ambiance positive au sein de l’équipe.
• Soins de santé privés, carte Multisport.
• Cours de langue (anglais) au sein de l’entreprise.
• Budget pour la formation et l’apprentissage.
• Parkings gratuits pour voitures et vélos.
• Modèle de travail flexible depuis le bureau à Kraków.

Localisation : Kraków, małopolskie

Date de publication : Jeudi 26 Juin 2025

Postulez dès maintenant !

Cette annonce souligne non seulement les qualifications et compétences requises pour le candidat idéal, mais met également en avant les avantages offerts par l’entreprise. L’importance d’une communication claire et des opportunités d’apprentissage montre l’engagement de CRIF envers l’inclusion et le développement professionnel de ses employés.

Il est toutefois essentiel de rester vigilant face aux attentes généreuses souvent associées à des postes dans le secteur des technologies. Vérifiez toujours les références de l’entreprise et assurez-vous que les conditions de travail correspondent aux normes du secteur.

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📅 Date de publication de l’offre : Thu, 26 Jun 2025 22:01:45 GMT

🏢 Entreprise : CRIF

📍 Lieu : Kraków, małopolskie

💼 Intitulé du poste : Technical Client Support @ CRIF

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste :

• Degree in Economics, IT or Mathematics;
• 1-2 years total industry/position experience. Committed and talented candidates with no professional experience but sound knowledge of software development are however also interesting for us!
• Microsoft SQL coding skills including the ability to read existing code (T-SQL)
• Ideally: basic knowledge of Neo4J database or other similar graph database
• Understand basic network connectivity, ideally including experience with VPNs FTP and SFTP.
• Ideally: basic Know-How of SOAP/XML and/or REST/JSON interfaces
• Basic knowledge of SQL reporting tools (Tableau, SSRS, Power BI) would be an asset
• Working knowledge of common office software and tools, including Microsoft Office Suite.
• Clear thinker with excellent interpersonal, written and verbal communication skills
• Eagerness to learn and take on new challenges.
• Detail oriented with strong organizational skills, ability to multitask and work in a dynamic, fast paced environment
• Methodical problem solver, focused on outcome.
• Ability to work on multiple projects/issues at the same time
• Ability to determine severity of an issue and escalate appropriately
• Ability to work with multiple departments to resolve issues
• General knowledge in financial products area would be an asset
• English as pre-requisite condition for employment, at least B2 level in spoken/written
• Knowledge of Java language would be an asset

Workplace: KRAKOWCRIF is an innovative international Group specialized in IT solutions, decisioning systems, outsourcing, banking software and consulting services; our clients are mainly finance companies, insurance companies, utilities and enterprises and we support them in each step of their relations with their customers. In order to develop our company we look for: Technical Client Support.Main responsibilities: Second level support , Product and Solution Configuration Test execution, Test execution Second level supportWhat we can offer:

• Stable growth in a stable and global company
• Positive atmosphere in the team
• Private medical health care, Multisport Card,
• Language courses within the company (English)
• Trainings and learning budget
• Free car and bike parking
• Smart working model from office in Krakow

,[Work with other project stakeholders to understand customer needs and deliver products and/or services that meet client requirements and enhance client satisfaction., Perform appropriate product configuration, Quality assurance before delivery to customer: Plan, define and execute test cases;, Implement customer-specific reports or dashboards, Identify and document issues and risks, offer realistic recommendations and alternatives that if approved achieve desired corporate and client results., Work with developers to troubleshoot bugs, feature requests and coding requirements and limitations related to improving the company’s products., Reading/modifying Java scripts for finding/correcting errors and also new scripts development., Taking part of development process for change requests for current customers., Product monitoring to identify risks, 2nd Level Support, Communicate with customers to troubleshoot issues and determine appropriate resolution., Supports post-sales and post-delivery activities in complex problem resolutions] Requirements: SQL, SOAP, REST, Jira, Kanban, Java Additionally: Small teams, International projects, Training budget, Lunch card, Private healthcare, Sport subscription.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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