Technical Service Supervisor
Emploi à Porto Rico : Opportunité Professionnelle en Service Technique
Poste à Pourvoir : Technical Service Supervisor
Entreprise : Vermeer Caribbean
Description Générale
Recherchez-vous un poste stimulant dans un environnement dynamique ? En tant que Technical Service Supervisor chez Total Equipment, vous aurez l’occasion de coordonner et gérer une équipe dédiée à la maintenance et au service technique, garantissant ainsi une expérience client optimale.
À Propos de Total Equipment
Créée en 2009, Total Equipment LLC est un acteur majeur de la location d’équipements industriels et de construction à Porto Rico. L’entreprise représente des marques de haut niveau telles que Vermeer, Genie, et Multiquip. Elle se spécialise dans divers secteurs, incluant l’agriculture, la construction, et la gestion des déchets, ce qui en fait un fournisseur versatil de solutions adaptées à une large gamme de clients.
Responsabilités Principales
En tant que Technical Service Supervisor, voici les principales responsabilités qui vous seront confiées :
- Superviser le travail quotidien et gérer les emplois du temps des techniciens de service.
- Examiner toutes les commandes de réparation pour garantir l’exactitude des pièces, matériaux et main-d’œuvre, puis approuver la livraison des équipements aux clients.
- Utiliser et mettre à jour les outils de planification de service pour gérer efficacement le processus des ordres de travail.
- Assurer le respect des normes et directives de nos partenaires fabricants.
- Soutenir les opérations du département de service et maintenance, en collaboration avec le responsable des opérations.
- Promouvoir l’engagement des membres de l’équipe pour garantir une expérience client positive et établir des relations durables.
- Veiller à la conformité avec les lois du travail locales et les normes de sécurité spécifiques à l’industrie.
- Collecter les retours clients et anticiper les problèmes pour fournir des solutions rapides.
Profil Recherché
Total Equipment est donc à la recherche de candidats remplissant les critères suivants :
- Minimum de 4 ans d’expérience dans un poste technique ou de mécanique industrielle.
- 2 ans d’expérience dans un rôle de supervision ou de management.
- Formation minimum au niveau secondaire ou technique.
- Compétences analytiques, mécaniques et de résolution de problèmes avérées.
- Excellentes compétences en service à la clientèle, et bilinguisme en français et espagnol.
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier de MS Office.
Pourquoi Rejoindre Total Equipment ?
Total Equipment offre un environnement de travail attrayant avec plusieurs avantages, tels que :
- Rémunération Compétitive : salaire et package de bénéfices attractifs.
- Opportunités de Croissance : formation continue et possibilités d’évolution professionnelle.
- Santé et Bien-être : couverture santé complète, ainsi que des plans de dentaire et de vision.
- Planification de Retraite : 401(k) avec contribution de l’employeur.
- Prime de Performance : récompense de votre engagement et travail acharné.
Type de Poste : Temps plein
Localisation : San Juan, PR
Ce poste est ouvert à tous, y compris aux personnes ayant un casier judiciaire, dans un souci d’inclusivité.
Partager vos compétences et votre expertise dans un environnement qui valorise la diversité et l’égalité des chances ? Postulez dès maintenant !
Total Equipment est un employeur qui promeut l’égalité des opportunités et s’engage à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 22 Jun 2025 22:09:48 GMT
🏢 Entreprise : Vermeer Caribbean
📍 Lieu : San Juan, PR
💼 Intitulé du poste : Technical Service Supervisor
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Are you a proactive and passionate Technical Service Professional? Do you thrive in a dynamic environment where every day brings new opportunities? *Come and join our team at Total Equipment as a Heavy Equipment Service Supervisor!* You will be joining the forefront of our operations coordinating and managing the Service and Maintenance Technical Team, ensuring that our clients receive the best experience and solutions.*About Us:*Total Equipment LLC was founded in 2009 with the purpose of providing our customers with the best industrial and construction equipment rental services. We represent some of the highest-quality equipment brands such as Vermeer, Genie, Multiquip, Fecon, Chicago Tire, Skyjack, among others. We are leaders in providing solutions to multiple sectors in Puerto Rico, including agriculture, tree care, wood waste, fluid handling, construction, remodeling, hospitality, landscaping, telecommunications, water and sewer, utility installation renewable energy, solar farms, technology solutions, and recycling.*What You’ll Do:*· Supervise, Oversee and organize the daily workflow and schedule of the Service Technicians· Conduct daily reviews and process of all repair orders for accuracy concerning parts, materials, labor, and approve the release of equipment for delivery to the customer.· Utilize and update the service scheduling and Point of Rental tools to properly manage the flow of the work order process to initiation to completion for customer, internal Repair Order and Warranties.· Learn and ensure compliance with all our manufacturer partner’s guidelines, processes and expectations.· Assist and support all aspects of the service and maintenance department in support of the responsibilities of the Operations Manager.· Lead and manage all the department’s activities related to ensuring the customer experience is positive and that all team members are committed to creating solutions and long-term relationships with customers.· Ensure the service department complies with local labor laws, OSHA, DTRH regulations, and industry-specific safety standards.· Proactively seek customer feedback, anticipate problems and provide prompt solutions· Other duties as assigned*What We’re Looking For:*· *Must have a minimum of 4 years of experience* in industrial mechanic/technical industry problem solving· *2 years of experience *in supervisory/management positions· *High school and/or technical school education*· *Detailed-orientated* with demonstrated follow through and organizational skills.· *Strong supervisory and leadership skills.*· *Excellent analytical and problem-solving skills.*· *Excellent mechanical skills.*· *Extensive knowledge of heavy equipment repair.*· *Excellent customer service skills*· *Excellent computer skills, MS Office*· *Excellent time management, problem solving and organizational skills*· *Current Driver’s License and Passport*.· *Fully Bilingual (English and Spanish).**Why Total Equipment?*· *Competitive Compensation:* We value your expertise and offer a competitive salary and benefits package.· *Growth Opportunities:* We invest in your professional development with continuous training and career advancement opportunities.· *Community and Culture*: Join a team that celebrates diversity, fosters collaboration, and supports each other’s success.· *Health and Wellness:* Comprehensive health insurance, dental and vision plans to keep you and your family healthy.· *Retirement Planning:* Robust retirement 401(k) plan to secure your future with an employer match.· *Performance Bonus*: Rewarding your dedication and hard work with performance-based bonuses.Discover more about us .*Total Equipment is an Equal Opportunity Employer. We celebrate diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.*Job Type: Full-timeBenefits:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
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- Paid time off
- Paid training
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Schedule:
- Monday to Friday
People with a criminal record are encouraged to applyWork Location: In personTipo de puesto: Tiempo completoBeneficios:
- 401(k)
- 401(k) matching
- Dental insurance
- Health insurance
- Life insurance
- Paid time off
- Parental leave
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Lugar de trabajo: Empleo presencial
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