Technical Support Engineer (API focus) в Sigma Software, Київ, Харків, Львів, Дніпро, Одеса, Вінниця, Івано-Франківськ, Луцьк, Будапешт (Угорщина), Бургас (Болгарія), Варшава (Польща), Краків (Польща), Познань (Польща), Прага (Чехія)

Emploi Ukraine

Titre du poste : Technical Support Engineer (API focus) в Sigma Software, Київ, Харків, Львів, Дніпро, Одеса, Вінниця, Івано-Франківськ, Луцьк, Будапешт (Угорщина), Бургас (Болгарія), Варшава (Польща), Краків (Польща), Познань (Польща), Прага (Чехія)

Entreprise : Sigma Software

Description du poste : Sigma Software входить до топ 100 найкращих IT компаній світу за рейтингом The Global Outsourcing 100. Компанія входить до складу шведської корпорації Sigma Group, яка налічує 3200 осіб по всьому світу. Понад 1000 проектів реалізовано для клієнтів із Західної Європи, США та України.
/ /22 травня 2025Technical Support Engineer (API focus)Київ, Харків, Львів, Дніпро, Одеса, Вінниця, Івано-Франківськ, Луцьк, Будапешт (Угорщина), Бургас (Болгарія), Варшава (Польща), Краків (Польща), Познань (Польща), Прага (Чехія)Ми шукаємо кваліфікованого та мотивованого Technical Support Engineer, який би приєднався до нашої активної команди професіоналів. На цій посаді ти будеш відповідати за розробку, підтримку та оптимізацію робочих процесів та інтеграцію клієнтських операцій на різних платформах. Ти тісно співпрацюватимеш як з внутрішніми командами, так і з зовнішніми партнерами, щоб забезпечити безперебійний процес адаптації, підтримки та інтеграції.Ця позиція ідеально підходить для фахівців з наявним технічним досвідом, аналітичним мисленням і бажанням покращувати клієнтський досвід за допомогою розумних, масштабованих рішень. Ідеальний кандидат – самоорганізований, ініціативний і здатний ефективно працювати самостійно без потреби в постійній допомозі.Якщо ти хочеш зробити наступний крок у своїй кар’єрі – надсилай резюме, будемо раді познайомитися!КлієнтНаш клієнт надає комплексні рішення з безпеки, призначені для захисту окремих осіб, організацій та спільнот. Компанія працює в різних секторах для усунення вразливостей та забезпечення захисту від широкого спектру ризиків, особливо в цифровому просторі. Їхні продукти зосереджені на захисті від ботів та протидії шкідливій рекламі спеціально для AdTech-компаній. Сюди входять процеси інтеграції для різних партнерів, таких як платформи на стороні пропозиції (SSP), платформи на стороні попиту (DSP), агенції та видавці. Вони пропонують рішення для захисту для різних сценаріїв використання, а також гнучку консоль звітності та API, які можна легко інтегрувати в системи клієнтів.Обов’язки:

• Проєктувати, розробляти та підтримувати системну інтеграцію з використанням різних мов програмування, API та платформ, забезпечуючи їх відповідність вимогам та бізнес-специфікаціям
• Писати та оптимізувати SQL-запити для пошуку, аналізу та маніпулювання даними в BigQuery та інших базах даних
• Розробляти та підтримувати вебзастосунки з використанням HTML, JavaScript та інших вебтехнологій
• Конфігурувати та налаштовувати Salesforce (SFDC) відповідно до бізнес-вимог, включаючи роботу з об’єктами SFDC, полями та API
• Керувати та автоматизувати робочі процеси в Jira, використовуючи JQL та Jira API
• Розробляти скрипти на Python та Google Apps Script для автоматизації та обробки даних
• Використовувати сторонні рішення самообслуговування, щоб легко створювати нові рішення, спрямовані на оптимізацію життєвого циклу операцій з клієнтами (наприклад,

) * Працюваи з Google Workspace та його API для створення інтегрованих рішень

• Працювати з Google Cloud Platform для розгортання та управління застосунками і даними
• Впроваджувати та керувати інтеграціями зі Slack та іншими комунікаційними платформами
• Документувати технічні специфікації, процеси розробки та операційні процедури
• Брати участь у життєвому циклі розробки програмного забезпечення, включаючи планування, розробку, тестування та розгортання
• Ефективно комунікувати з кількома командами, щоб збирати вимоги, надавати оновлення та вирішувати проблеми

Вимоги:

• 2+ роки досвіду розробки програмного забезпечення
• Знання SQL, в тому числі з досвідом використання BigQuery SQL
• Глибоке розуміння методів запитів HTML, JavaScript та HTTP
• Практичний досвід роботи з різними API (бажано Salesforce, Jira, Google, Slack, інструменти штучного інтелекту)
• Знайомство з інструментами бізнес-аналітики (BI), такими як: Looker, Tableau та Power BI
• Сильні навички усунення несправностей
• Знання англійської мови на рівні не нижче Upper-Intermediate

Перевагою буде:

• Базові знання Python
• Досвід роботи з розробкою плагінів Jira та мовою запитів Jira (JQL)
• Розуміння фреймворку авторизації OAuth 2.0
• Знання Kibana або подібних інструментів моніторингу/логінгу

Персональні якості:

• Високий рівень відповідальності
• Здатність працювати самостійно з мінімальною допомогою
• Здатність планувати та приймати рішення, особливо при роботі з декількома інтегрованими системами
• Проактивність у комунікації: тримати зацікавлені сторони в курсі без додаткових нагадувань

We are looking for a skilled and motivated Technical Support Engineer to join our dynamic and fast-paced team. In this role, you will be responsible for developing, maintaining, and optimizing customer operations workflows and integrations across various platforms. You will collaborate closely with both internal teams and external partners to ensure seamless onboarding, support, and integration processes.This position is ideal for someone with a strong technical background, a problem-solving mindset, and a passion for enhancing the customer experience through smart and scalable technical solutions. The ideal candidate is highly self-motivated, organized, and able to work independently with minimal supervision.If you’re looking to develop your technical career and make an impact in a fast-moving industry, we’d love to hear from you.CustomerOur client provides comprehensive security solutions designed to protect individuals, organizations, and communities. The company operates across various sectors to address vulnerabilities and ensure protection against a wide range of risks, especially in the digital space. Their products focus on bot defense and anti-malvertising solutions specifically for AdTech companies. This includes onboarding and integration processes for different partners such as Supply-Side Platforms (SSPs), Demand-Side Platforms (DSPs), agencies, and publishers. They offer protection solutions for a variety of use cases, along with a customizable reporting console and APIs that can be seamlessly integrated into clients’ systems.Responsibilities:

• Design, develop, and maintain system integrations using various programming languages, APIs, and platforms, ensuring they meet requirements and business specifications
• Write and optimize SQL queries for data retrieval, analysis, and manipulation in BigQuery and other databases
• Develop and maintain web applications using HTML, JavaScript, and other web technologies
• Configure and customize Salesforce (SFDC) to meet business requirements, including working with SFDC objects, fields, and APIs
• Manage and automate workflows within Jira using JQL and Jira APIs
• Develop scripts in Python and Google Apps Script for automation and data processing tasks
• Use 3rd party self-serve solutions to easily build new solutions aiming to optimize the customer operations lifecycle (like

) * Use Google Workspace and its APIs to build integrated solutions

• Work with the Google Cloud Platform to deploy and manage applications and data
• Implement and manage integrations with Slack and other communication platforms
• Document technical specifications, development processes, and operational procedures
• Participate in the software development lifecycle, including planning, development, testing, and deployment
• Communicate effectively with multiple teams to gather requirements, provide updates, and resolve issues

Requirements:

• 2+ years of software development experience
• Proficiency in SQL, with experience using BigQuery SQL
• Solid understanding of HTML, JavaScript, and HTTP request methods
• Hands-on experience working with various APIs (preferably Salesforce, Jira, Google, Slack, AI tools)
• Familiarity with business intelligence (BI) tools such as Looker, Tableau, and Power BI
• Strong troubleshooting skills
• At least an Upper-Intermediate level of English

Would be a plus:

• Basic knowledge of Python
• Experience with Jira Plugin Development and Jira query language (JQL)
• Understanding of OAuth 2.0 Authorization Framework
• Familiarity with Kibana or similar monitoring/logging tools

Personal profile:

• High level of responsibility and ownership
• Ability to work independently with minimal supervision
• Capable of planning and making decisions, especially when working with multiple integrated systems
• Proactive communicator who keeps stakeholders informed and engaged without needing prompts

Salaire attendu :

Localisation : Киев

Date du poste : Sat, 24 May 2025 06:55:38 GMT

Postulez dès maintenant !