Tooling Specialist in Tax Operations, PCS – Tax Engine
Présentation de l’Offre d’Emploi: Tooling Specialist in Tax Operations, PCS – Tax Engine
Entreprise: Amazon
Amazon, leader mondial du commerce électronique, cherche à renforcer son équipe située à Bratislava, en Slovaquie, avec un poste de Tooling Specialist dans le cadre de ses Product Classification Services (PCS). Ce rôle cible l’amélioration des opérations fiscales à travers une approche basée sur l’innovation et l’efficacité.
Description du Poste
Le Tooling Specialist sera intégré à l’équipe des Global Tax Calculation Services, composée de professionnels de la fiscalité et d’ingénieurs logiciels, avec pour mission de fournir des solutions de calcul fiscal global aux marchands d’Amazon et à d’autres plateformes de commerce électronique. Le candidat idéal servira de point central pour la gestion des outils internes, en assurant une communication efficace entre les utilisateurs, les équipes techniques et les responsables des processus.
Le poste est principalement basé au bureau, avec certaines flexibilités de télétravail sous des conditions spécifiques. Amazon encourage une culture de communication ouverte permettant d’adapter les arrangements de travail aux besoins particuliers de ses employés.
Le salaire de départ est de 2133 EUR brut par mois, avec des éléments complémentaires comme un bonus de signature et la possibilité de participer à un programme d’unités d’actions restreintes. Les avantages de l’entreprise incluent un abonnement annuel à une clinique médicale, une assurance vie, un plan de retraite, ainsi qu’une carte de tickets-repas, le tout soumis à des conditions supplémentaires.
Responsabilités Clés
- Agir en tant que point de contact principal pour l’utilisation des outils internes et les processus associés, notamment les protocoles d’utilisation des outils et les procédures de signalement des bugs.
- Maintenir une supervision des procédures opérationnelles standard (SOP) et de la documentation, en assurant leur stockage et leur accessibilité.
- Collecter et analyser les retours des utilisateurs pour identifier des axes d’amélioration.
- Collaborer avec les équipes techniques pour signaler les bugs et coordonner les demandes d’améliorations.
- Surveiller et reporter les performances des outils ainsi que les indicateurs de satisfaction des utilisateurs.
- Coopérer à la formation et au soutien des collègues concernant les outils et les processus en place.
- Maintenir des relations solides avec des équipes interfonctionnelles.
- Participer aux tests d’acceptation utilisateur pour les nouvelles fonctionnalités des outils.
Culture d’Équipe et Avantages
Amazon s’engage à être l’un des meilleurs employeurs au monde et propose des ressources pour le partage des connaissances et le mentorat, favorisant ainsi le développement professionnel de ses employés. La société valorise un équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, garantissant que le succès au travail ne se fait pas au détriment de l’harmonie familiale.
La culture inclusive chez Amazon encourage l’apprentissage continu par le biais de groupes d’affinité. Ces initiatives visent à promouvoir la fierté des différences et la diversité au sein de l’équipe.
Qualifications Requises
BASIC QUALIFICATIONS
- Baccalauréat ou expérience pratique équivalente
- Plus de 2 ans d’expérience dans le soutien d’outils, la coordination opérationnelle ou un rôle similaire
- Compétences communicationnelles (écrites et orales) solides en anglais
- Expérience dans la création et la maintenance de documentation
- Capacité démontrée à gérer plusieurs priorités et respecter des délais
- Compréhension de base des concepts techniques pour communiquer efficacement avec les équipes de développement
- Gestion des parties prenantes efficace avérée
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Expérience avec les méthodologies d’amélioration des processus
- Connaissance en coordination de projet ou gestion du changement
- Coup d’œil sur les systèmes fiscaux ou les plateformes de commerce électronique
- Expérience dans la collecte et l’analyse des retours utilisateurs
- Antécédents prouvés dans la mise en œuvre d’améliorations de processus
- Expérience dans un rôle similaire de soutien aux outils internes
Amazon prône l’égalité des chances en matière d’emploi. L’entreprise se base sur les compétences et l’expérience des candidats lors des processus de recrutement. La protection de la vie privée et la sécurité des données sont des priorités essentielles pour Amazon, comme le reflète leur Politique de Confidentialité.
Si votre profil correspond à ces critères et que vous souhaitez rejoindre une équipe innovante et dynamique, n’hésitez pas à postuler dès maintenant !
Localisation : Bratislava, Bratislavský kraj
Date de Publication : 26 juin 2025
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 26 Jun 2025 03:06:17 GMT
🏢 Entreprise : Amazon
📍 Lieu : Bratislava, Bratislavský kraj
💼 Intitulé du poste : Tooling Specialist in Tax Operations, PCS – Tax Engine
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : DESCRIPTIONWe are seeking a Tooling Specialist to join our Product Classification Services (PCS) team in Bratislava, Slovakia. The team is part of the Global Tax Calculation Services Program and is comprised of tax professionals and software engineers that are responsible for providing end-to-end global transaction tax calculation solutions (sales and use taxes, value-added taxes, goods and services taxes, and other consumption taxes) to Amazon and thousands of other merchants selling on Amazon marketplaces and other e-commerce platforms. The ideal candidate will coordinate internal tools usage and act as a central point of contact between users, technical teams, and process owners, ensuring effective tool utilization across the organization.This position is office-based, with some flexibility to work remotely in exceptional circumstances in line with Amazon’s current work guidance. Amazon encourages open communication about unique needs for flexible arrangements.Base pay for this position starts from EUR 2133 gross per month and salary depends on the skills and requirements, there will be further pay components such as a sign on bonus and the eligibility to participate in a restricted stock unit scheme operated independently by Amazon.com Inc. in USA. Company benefits apply subject to further terms, including annual membership in medical clinic, life insurance, retirement pension, meal voucher card, career development.Key job responsibilities
- Act as the primary point of contact for internal tools and their associated processes, including tooling usage protocols, stakeholder communication frameworks, bug reporting procedures
- Maintain oversight of Standard Operating Procedures (SOPs) and documentation across PCS, ensuring proper storage and accessibility while tracking their existence and availability
- Collect and analyze user feedback to identify areas for improvement
- Collaborate with technical teams to report bugs and coordinate enhancement requests
- Monitor and report tool performance and user satisfaction metrics.
- Coordinate training and support to team members on tools and processes
- Maintain strong relationships with cross-functional teams
- Participate in user acceptance testing for new tool features
About the team
Mentorship & Career Growth
We’re continuously raising our performance bar as we strive to become Earth’s Best Employer. That’s why you’ll find endless knowledge-sharing, mentorship and other career-advancing resources here to help you develop into a better-rounded professional.Work/Life Balance
We value work-life harmony. Achieving success at work should never come at the expense of sacrifices at home, which is why we strive for flexibility as part of our working culture. When we feel supported in the workplace and at home, there’s nothing we can’t achieve in the cloud.Inclusive Team Culture
Here at TEB, it’s in our nature to learn and be curious. Our employee-led affinity groups foster a culture of inclusion that empower us to be proud of our differences. Ongoing events and learning experiences inspire us to never stop embracing our uniqueness.BASIC QUALIFICATIONS
- Bachelor’s degree or equivalent practical experience
- 2+ years of experience in tools support, operational coordination, or similar role
- Strong written and verbal communication skills in English
- Experience in creating and maintaining documentation
- Demonstrated ability to manage multiple priorities and meet deadlines
- Basic understanding of technical concepts to effectively communicate with development teams
- Demonstrated ability in effective stakeholder management
PREFERRED QUALIFICATIONS
- Experience with process improvement methodologies
- Background in project coordination or change management
- Knowledge of tax systems or e-commerce platforms
- Experience in gathering and analyzing user feedback
- Proven track record of implementing process improvements
- Experience in a similar role supporting internal tools
Amazon is an equal opportunities employer. We believe passionately that employing a diverse workforce is central to our success. We make recruiting decisions based on your experience and skills. We value your passion to discover, invent, simplify and build. Protecting your privacy and the security of your data is a longstanding top priority for Amazon. Please consult our Privacy Notice ( ) to know more about how we collect, use and transfer the personal data of our candidates.Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.
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