Emploi en Turquie : Reverse Logistics Operations Executive chez Amazon
Résumé du poste
Titre du poste : Reverse Logistics Operations Executive
Localisation : İzmit, Kocaeli
Date de publication : 30 juin 2025
Amazon, leader mondial du commerce électronique, recherche un professionnel innovant et adaptable pour rejoindre son équipe des Opérations de logistique inversée en Turquie. Ce rôle est crucial pour garantir une expérience client optimale en traitant efficacement les retours de produits.
Description de l’entreprise
Amazon aspire à être “la société la plus centrée sur le client au monde”, offrant une vaste sélection de produits à des prix compétitifs. La plateforme e-commerce d’Amazon continue d’évoluer grâce à un esprit d’innovation qui est au cœur de sa stratégie. La division des Opérations Mondiales d’Amazon est responsable de maintenir une expérience client constante et de haute qualité à chaque interaction.
Rôle et responsabilités
Le candidat retenu sera chargé de plusieurs responsabilités clés :
- Surveillance des KPI opérationnels : Suivre et rapporter des indicateurs clés tels que le temps de traitement des retours et les taux de disposition des articles pour assurer une opération efficace.
- Collaboration avec les fournisseurs 3PL : Planifier la main-d’œuvre pour les périodes de pointe, garantissant la continuité de la production.
- Amélioration continue : Effectuer des « Gemba walks » pour identifier les opportunités d’amélioration.
- Formation et développement : Gérer les programmes de formation pour les nouveaux employés et les lancements de processus.
- Support technique : Fournir une assistance au personnel 3PL pour résoudre les problèmes complexes.
- Suivi des retours : Prioriser et donner un retour d’information rapide sur les tickets de problèmes liés aux retours clients.
- Transparence des données : Fournir régulièrement des données de processus complètes pour maintenir la visibilité.
Qualifications requises
Qualifications de base :
* **Diplôme** : Licence en ingénierie, logistique, chaîne d’approvisionnement ou domaine connexe.
* **Expérience** : Minimum de deux ans dans un rôle similaire.
* **Compétences en analyse des données** : Maîtrise des outils d’analyse de données.
* **Compétences en communication** : Excellentes compétences en anglais, à l’écrit comme à l’oral.
* **Capacités analytiques et de résolution de problèmes**.
Qualifications préférées :
- Expérience dans le secteur de l’e-commerce ou du retail.
- Connaissance des méthodologies d’amélioration continue.
- Familiarité avec les techniques de Gemba walk et autres méthodologies d’amélioration des processus.
- Compétences en formation et en diffusion des connaissances.
Inclusion et accessibilité
Amazon valorise la diversité au sein de son équipe. Si vous avez une incapacité et avez besoin d’un aménagement raisonnable durant le processus de candidature ou d’intégration, des ressources sont disponibles pour vous accompagner. Plus d’informations peuvent être trouvées [ici](https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations).
Candidature
Pour suivre les efforts de recrutement, merci d’indiquer dans votre lettre de motivation la source de cette annonce (vacanciesinturkey.com).
Salaire attendu : À déterminer lors des négociations.
Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 30 Jun 2025 04:16:43 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İzmit, Kocaeli
💼 Intitulé du poste : Reverse Logistics Operations Executive
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : DESCRIPTIONAmazon strives to be Earth’s most customer-centric company where people can find and discover virtually anything they want to buy online. By giving customers more of what they want – low prices, vast selection, and convenience – Amazon continues to grow and evolve as a world-class e-commerce platform. Amazon’s evolution from Web site to e-commerce partner to development platform is driven by the spirit of innovation that is part of the company’s DNA.Amazon Worldwide Operations is the underlying fulfillment and customer service engine that ensures Amazon creates the same consistent, world-class customer experience every time. We are looking for high-potential, flexible, innovative, and forward-thinking professionals to join our Turkey Reverse Logistics Operations team.The Reverse Logistics Operations team plays a critical role in ensuring a great customer experience at Amazon. By efficiently processing customer returns, the team enables Amazon to maintain high customer satisfaction levels and further strengthen its reputation for convenience and reliability.Key job responsibilitiesMonitor and report on operational KPIs (e.g., return processing time, item disposition rates, backlog) to ensure efficient operations.
- Collaborate with 3PL provider to plan labor for peak periods, ensuring production continuity.
- Conduct Gemba walks to identify opportunities
- Manage training programs for new hires and process launches, ensuring 3PL team is equipped with necessary skills
- Provide problem-solving support to 3PL team for complex issues
- Follow up on technical issue tickets based on FC feedback, using proper mechanisms
- Prioritize and provide timely feedback on customer return issue tickets
- Regularly provide comprehensive process data to maintain visibility and transparency
BASIC QUALIFICATIONSBachelor’s degree in Engineering, Supply Chain, Logistics, or a related field • Minimum two year of experience • Proficient in using data analysis tools • Strong problem-solving and analytical skills • Proven English communication skills (written and verbal)PREFERRED QUALIFICATIONSExperience working in the e-commerce or retail industry • Knowledge of Continuous Improvement methodologies and their application in process improvement • Familiarity with Gemba walk techniques and process improvement methodologies • Demonstrable training and dissemination skills and experience • Excellent English communication skills (written and verbal)Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit https://amazon.jobs/content/en/how-we-hire/accommodations for more information. If the country/region you’re applying in isn’t listed, please contact your Recruiting Partner.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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