Offre d’Emploi : Director of Revenue Management
Présentation de l’Entreprise
**Accor**, leader mondial dans le secteur de l’hospitalité, s’engage à offrir un environnement de travail inclusif et enrichissant. Situé à Istanbul, le **Fairmont Quasar** fusionne l’héritage historique de la ville avec une touche de modernité, garantissant aux clients une expérience inoubliable. Cet établissement premium propose 209 chambres, plusieurs lieux de restauration, un espace événementiel de 2000 m², ainsi qu’un spa de luxe et une salle de sport.
Description du Poste
**Intitulé du poste :** Director of Revenue Management
Dans un cadre dynamique, votre mission consistera à développer et à mettre en œuvre des stratégies de gestion du revenu, tout en supervisant les équipes de réservations et de communication.
Responsabilités Principales
Gestion des Revenus
* **Développement de la Stratégie de Revenu :** Élaborer des stratégies de tarification et de yield management destinées à maximiser les revenus à travers tous les canaux de distribution.
* **Prévisions et Budgétisation :** Analyser les tendances de marché et les données historiques pour définir les stratégies tarifaires et les objectifs de revenu.
* **Gestion des Tarifs :** Ajuster les prix des chambres en fonction de la demande, de la saisonnalité et des analyses de la concurrence.
* **Optimisation des Canaux de Distribution :** Gérer la vente à travers les OTA, les réservations directes, les GDS et les comptes d’entreprise.
* **Analyse de Performance :** Surveiller les indicateurs clés comme le RevPAR, l’ADR et les taux d’occupation, tout en générant des rapports pour la direction.
Gestion des Réservations
* **Supervision de l’Équipe de Réservations :** Garantir la gestion efficace des réservations, des annulations et des modifications.
* **Amélioration de l’Expérience Client :** Mettre en œuvre des pratiques optimales pour optimiser le processus de réservation et la satisfaction client.
* **Gestion des Systèmes :** Surveiller l’utilisation des systèmes de gestion immobilière (PMS) et des systèmes de réservation centralisés (CRS).
* **Contrôle des Inventaires :** Gérer la disponibilité des chambres pour éviter le surbooking tout en maximisant le taux d’occupation.
Gestion du Service Royal (Standard d’Accueil)
* **Gestion des Appels :** Répondre aux appels entrants et les rediriger vers les départements appropriés.
* **Traitement des Demandes Clients :** Fournir des informations sur l’hôtel, ses services et ses équipements.
* **Communication Interne/Externe :** Faciliter les échanges entre le personnel hôtelier et les invités.
* **Gestion des Urgences :** Réagir aux appels d’urgence en contactant les services de sécurité ou médicaux.
Qualifications
Les candidats doivent posséder les compétences et qualifications suivantes :
- Formation supérieure en tourisme et gestion hôtelière.
- Expérience pertinente dans un poste similaire.
- Maîtrise des outils informatiques, en particulier Microsoft Windows.
- Excellentes compétences en communication verbale et écrite.
- Capacité à travailler sous pression et à résoudre des problèmes.
- Esprit d’équipe avec une capacité à travailler de manière autonome.
- Compétences analytiques et organisationnelles solides.
- Une expérience en préouverture serait un atout.
Environnement de Travail et Engagement envers la Diversité
Accor met un point d’honneur à soutenir le développement personnel de ses employés, en promouvant un cadre de travail épanouissant. L’entreprise s’engage également à favoriser la diversité et l’inclusion, s’efforçant d’attirer et de promouvoir des talents variés.
Note Importante : Seuls les candidats parlant turc ou ayant des compétences de communication en turc seront considérés.
Conditions de Candidature
Pour postuler, veuillez soumettre votre candidature via le lien suivant :
Postulez dès maintenant !
Cette offre représente une opportunité enrichissante dans un cadre hôtelier prestigieux, propice à la fois à la croissance professionnelle et personnelle.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 03 Jul 2025 22:57:25 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Director of Revenue Management
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Company Description“Why work for Accor?We are far more than a worldwide leader. We welcome you as you are and you can find a job and brand that matches your personality. We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.By joining Accor, every chapter of your story is yours to write and together we can imagine tomorrow’s hospitality. Discover the life that awaits you at Accor, visit https://careers.accor.com/Do what you love, care for the world, dare to challenge the status quo! #BELIMITLESS”Rising over the slopes of the Bosphorus, surveying centuries of history, yet silhouetted against the modern skyline of Istanbul, the Fairmont heritage of distinction and style comes to Istanbul, fusing with the city’s storied history and traditions to bring guests an exceptional experience in the heart of one of the world’s most talked about destinations.Fairmont Quasar Istanbul is at once in touch with this fabulous city’s past and part of its dynamic future, rising up from the heart of Istanbul’s main business district. Offering sophisticated travelers 209 guest rooms with a diverse selection of restaurants and bars serving everything from elegantly crafted cocktails to exquisitely authentic Turkish cuisine. With 2,000 square meters of meeting and event space, Fairmont Quasar Istanbul is ideal for meeting and special events while the luxurious Fairmont Spa and state-of-the-art gym are the perfect places to relax and revitalize.Job DescriptionMain Duties :Revenue Management Responsibilities * Revenue Strategy Development – Create and implement pricing and yield management strategies to maximize revenue across all distribution channels.
- Forecasting & Budgeting – Analyze market trends, historical data, and demand forecasts to set pricing strategies and revenue targets.
- Rate Management – Adjust room rates dynamically based on demand, seasonality, and competitor analysis.
- Distribution Channel Optimization – Manage and optimize sales through OTAs, direct bookings, GDS, and corporate accounts.
- Performance Analysis – Monitor key revenue KPIs, such as RevPAR, ADR, and occupancy rates, and generate reports for senior management.
- Collaboration with Sales & Marketing – Work closely with the sales and marketing teams to align pricing, promotions, and sales strategies.
Reservations Management Responsibilities * Overseeing the Reservations Team – Ensure efficient handling of bookings, cancellations, and modifications.
- Guest Experience & Booking Efficiency – Implement best practices to enhance the reservation process and improve guest satisfaction.
- System & Technology Management – Oversee the use of PMS (Property Management Systems) and CRS (Central Reservation Systems) to streamline operations.
- Inventory Control – Manage room availability and allocation to prevent overbooking while maximizing occupancy.
- Policy & Procedure Implementation – Develop and enforce reservation policies, cancellation terms, and deposit requirements.
Royal Service (Switchboard) Management Responsibilities * Answering & Directing Calls – Promptly answering incoming calls and routing them to the correct department or person.
- Handling Guest Inquiries – Providing basic information about the hotel, services, and amenities.
- Taking Messages – Recording and relaying messages accurately when a recipient is unavailable.
- Internal / External Communication – Connecting hotel staff with guests.
- Emergency Handling – Responding to emergency calls, contacting security or medical assistance when necessary.
Qualifications
- Higher education (tourism and hotel management)
- Experience in the relevant position
- Knowledge of Microsoft Windows computer programs:
- Excellent communication skills, both written and verbal required
- Strong interpersonal and problem solving abilities
- Highly responsible & reliable
- Ability to focus attention on guest needs, remaining calm and courteous at all times
- Must possess professional telephone etiquette and have an excellent command
- Strong team player who can work independently in a fast-paced environment
- Dynamic, willing to learn
- Have good sales and presentation skills
- Ability to manage multiple tasks at the same time
- Management experience would be an advantage.
- Strong analytical, organizational and creative thinking skills
- Pre-Opening experience would be a plus
Additional InformationYour team and working environment:We support you to grow and learn every day, making sure that work brings purpose to your life, so that during your journey with us, you can continue to explore Accor’s limitless possibilities.Note: Customization may be included for any specific local or legislative requirements, such as work permits.Only Turkish or candidates which able to communicate in Turkish will be hired.Our commitment to Diversity & Inclusion:We are an inclusive company and our ambition is to attract, recruit and promote diverse talent.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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