Emploi Turquie
Poste à pourvoir : Franchise Services Manager
Entreprise : Radisson Hotel Group
Description du poste : Radisson Hotel Group (RHG), l’une des entreprises hôtelières leaders au monde, recherche un Franchise Services Manager basé à Istanbul, Turquie. Ce poste à temps plein est à pourvoir dès que possible. Le candidat sélectionné jouera un rôle clé dans la mise en œuvre de la stratégie de franchise de RHG, en soutenant l’excellence opérationnelle des hôtels franchisés à travers le pays.
Votre mission
En tant que Franchise Services Manager, vous serez le principal point de contact entre RHG et les hôtels franchisés. Votre rôle sera de :
- Agir comme liaison clé entre RHG et les hôtels franchisés attribués.
- Renforcer les relations avec les directeurs généraux et les équipes hôtelières par le biais de communications régulières, de formations, et d’initiatives.
- Analyser les performances hôtelières (revenus, distribution, CRM, e-commerce) et conseiller sur les stratégies d’amélioration.
- Soutenir la planification d’ouverture et de conversion, y compris la stratégie de tarification et la mise en place de plans d’affaires.
- Surveiller les normes de qualité (QPR, GRI, NPS), le feedback des clients et veiller à la conformité à la marque.
- Faciliter la collaboration avec les équipes du bureau central de support (Ventes, Marketing, RevGen, IT, RH, etc.).
- Encadrer des sessions de formation, des ateliers et le partage des connaissances au sein du réseau de franchise.
Compétences et qualifications recherchées
Le candidat idéal :
- Détient un diplôme universitaire en affaires, hôtellerie, vente et marketing, ou dans un domaine connexe.
- A une expérience minimale de 3 ans dans un rôle commercial et/ou de revenus, au niveau corporate, cluster ou régional.
- Possède une solide expérience opérationnelle en hôtellerie et une expérience en franchise souhaitée.
- A d’excellentes compétences interpersonnelles, de communication et d’analyse.
- Parle couramment anglais ; la maîtrise d’autres langues est un atout.
- Est capable de travailler de manière autonome, avec une approche consultative et pratique.
- Est disposé à voyager selon les besoins.
Profil souhaité
Le candidat prospérera s’il :
- Est un bâtisseur de relations naturel qui crée la confiance et favorise l’engagement.
- Possède un esprit analytique avec un sens aigu des détails et de la qualité.
- A une grande confiance pour réaliser des formations, des présentations et animer des discussions stratégiques.
- Est autodidacte, organisé et capable de gérer plusieurs priorités en même temps.
- A un sens aigu du service client et une passion pour l’hospitalité ainsi que l’excellence de la marque.
Ce que nous offrons
RHG propose un environnement international collaboratif au cœur de l’hôtellerie, incluant :
- Une opportunité d’influencer la performance d’un large portefeuille d’hôtels.
- L’accès à des outils, formations et développements de pointe dans l’industrie.
- Une rémunération compétitive accompagnée de possibilités de voyages.
Prêt(e) à faire la différence ? Postulez maintenant et contribuez à façonner l’avenir des opérations de franchise de RHG. Pour nous aider à suivre nos efforts de recrutement, veuillez indiquer dans votre lettre de motivation où vous avez vu cette annonce.
Localisation : Istanbul
Date de publication : 16 juillet 2025
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 16 Jul 2025 05:01:12 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Franchise Services Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : DescriptionJoin Radisson Hotel Group as a Franchise Services ManagerLocation: Istanbul, TurkiyeFull-time | Start: As soon as possibleRadisson Hotel Group (RHG) is one of the world’s leading hotel companies, with a strong and growing global presence. We are now looking for a dynamic Franchise Services Manager to support our franchise strategy and drive operational excellence across Türkiye.Your MissionAs Franchise Services Manager, you’ll act as the key liaison between RHG and our franchise hotels. You’ll consult, support, and advise hotel teams to optimize performance, ensure brand compliance, and drive revenue growth. With a great portfolio of franchised hotels, you’ll play a crucial role in developing strong relationships, fostering engagement, and delivering value across multiple stakeholders.What You’ll Be Doing
- Serve as the main point of contact between RHG and assigned franchise hotels.
- Strengthen relationships with General Managers and hotel teams through regular communication, trainings, and initiatives.
- Analyze hotel performance (revenue, distribution, CRM, e-commerce) and advise on improvement strategies.
- Support pre-opening and conversion planning including pricing strategy and business plan setup.
- Monitor quality standards (QPR, GRI, NPS), guest feedback, and ensure brand compliance.
- Facilitate collaboration with Central Support Office teams (Sales, Marketing, RevGen, IT, HR, etc.).
- Drive training sessions, workshops, and knowledge sharing across the franchise network.
What We’re Looking For
- University degree in Business, Hospitality, Sales & Marketing, or a related field.
- Minimum 3 years of experience in a commercial and/or revenue corporate, cluster, or regional role.
- Strong hotel operations background and franchise experience preferred.
- Excellent interpersonal, communication, and analytical skills.
- Fluent in English; additional languages are a plus.
- Able to work independently, with a hands-on, consultative approach.
- Willingness to travel as needed.
You’ll Thrive If You Are
- A natural relationship builder who creates trust and drives engagement.
- Analytical with a keen eye for detail and quality.
- Confident delivering trainings, presentations, and hosting strategic discussions.
- Self-motivated, organized, and able to manage multiple priorities.
- Customer-focused with a passion for hospitality and brand excellence.
What We Offer
- A collaborative, international environment at the forefront of hospitality.
- Opportunity to influence the performance of a large hotel portfolio.
- Access to industry-leading tools, training, and development.
- Competitive compensation and travel opportunities.
Ready to Make an Impact?Apply now and help shape the future of RHG’s franchise operations.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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