Opportunité d’Emploi chez CMA CGM en Turquie
Poste : Customer Service Professional
Entreprise : CMA CGM
Description de l’entreprise
CMA CGM, dirigé par Rodolphe Saadé, est un leader mondial dans le domaine de l’expédition et de la logistique. Avec une présence dans plus de 160 pays et un réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le groupe opère plus de 200 lignes maritimes et dessert 420 ports à travers le monde. Son engagement vers une transition énergétique dans le domaine du transport maritime est exemplaire, puisque le groupe vise une empreinte carbone nette nulle d’ici 2050. Grâce à la CMA CGM Foundation, l’entreprise mobilise ses ressources pour répondre aux crises humanitaires, affirmant ainsi son rôle acteur de la responsabilité sociale.
Rôle et responsabilités
Le Customer Service Professional aura pour mission de :
- Assister les clients dans toutes leurs demandes et les informer des éventuelles insuffisances (coûts, délais, etc.), en conformité avec les exigences commerciales du groupe.
- Coopérer avec les équipes internes et répondre aux questions des clients relatives à leurs envois.
- Surveiller les envois selon le statut du client et effectuer le suivi lors des livraisons.
- Enregistrer et mettre à jour les informations sur les profils clients.
Qualifications requises
Pour ce poste, il est requis :
- Un diplôme de licence dans un domaine pertinent, de préférence en logistique.
- Un minimum de 2 ans d’expérience dans un poste similaire.
- Capacité à travailler sur plusieurs tâches simultanément.
- Attitude proactive.
- Maîtrise de l’anglais écrit et verbal (un entretien sera mené en anglais).
- Disponibilité pour travailler au bureau 4 jours par semaine (hybride) à Istanbul.
Ce que nous offrons
CMA CGM propose un environnement de travail dynamique et inclusif avec :
- Une culture de travail agile et flexible.
- Des horaires de travail flexibles.
- Un emploi à temps plein de 40 heures par semaine.
- Une journée de congé pour anniversaire.
- Le mercredi est « Fruit Day ».
- Des happy hours.
- Un bonus annuel.
- Un service de transport.
- Une assurance vie.
- Une allocation repas mensuelle.
- Un programme d’assistance aux employés.
Engagement en matière de diversité et d’inclusion
CMA CGM est fervent défenseur de l’égalité des chances et met en œuvre des initiatives pour favoriser la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’organisation. Grâce à des partenariats en ressources humaines, le groupe soutient un environnement de travail plus inclusif.
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Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien.
Localisation : Istanbul.
Date de publication : 18 juillet 2025.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 18 Jul 2025 00:18:00 GMT
🏢 Entreprise : CMA CGM
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Customer Service Professional
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Led by Rodolphe Saadé, the CMA CGM Group, a global leader in shipping and logistics, serves more than 420 ports around the world on five continents. With its subsidiary CEVA Logistics, a world leader in logistics, and its air freight division CMA CGM AIR CARGO, the CMA CGM Group is continually innovating to offer its customers a complete and increasingly efficient range of new shipping, land, air and logistics solutions.Committed to the energy transition in shipping, and a pioneer in the use of alternative fuels, the CMA CGM Group has set a target to become Net Zero Carbon by 2050.
Through the CMA CGM Foundation, the Group acts in humanitarian crises that require an emergency response by mobilizing the Group’s shipping and logistics expertise to bring humanitarian supplies around the world.Present in 160 countries through its network of more than 400 offices and 750 warehouses, the Group employs more than 155,000 people worldwide, including 4,000 in Marseilles where its head office is located.CMA CGM Group, founded by Jacques R. Saadé, is a leading worldwide shipping & logistics group.Now headed by Rodolphe Saadé, CMA CGM reinvents transport and logistics to offer an integrated maritime, port, and land service that exceeds customers’ expectations.Present in over 160 countries through 755 offices, and 750 warehouses, equipped with a young and diverse fleet of 511 vessels, CMA CGM serves 420 of the world’s 521 commercial ports and operates on more than 200 shipping lines. The group currently employs 110,000 people worldwide, including nearly 2,400 in Marseille, in its headquarters at Marseilles.Role & Responsibilities:
- Serve the customer in all queries and requirements and inform him/her on any shortcomings based on initial conditions (cost, delay…), according to Group business requirements,
- Coordinate internally and/or respond to customer queries related to shipment
- Monitor shipment according to customer status and track & trace upon delivery
- Record and update information on customer profiles
Qualifications:
- Bachelor’s degree from relevant departments. (preferably in the Logistics field),
- At least 2 years of experience in a similar position,
- Able to work on a multi-task basis,
- Proactive,
- Fluency in written & verbal English is a must (part of the interview will take place in English),
- Able to work in the office 4 days per week (hybrid) in Istanbul
What we offer:
- Working in an agile, flexible, digital, and social culture
- Flexible working hours
- Working 40 hours a week
- Hybrid working
- Birthday day off
- Fruit Day: every Wednesday
- Happy hours
- Yearly bonus
- Transportation
- Life insurance
- Meal Allowance (Cash/monthly)
- Employee Assistance Program
We have zero tolerance for inequality and are deeply committed to fostering Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) at every level of our organization. As HR and business partners, we actively drive and support initiatives that build a more inclusive and equitable workplace for all.Come along on CMA CGM’s adventure!Come along on CMA CGM’s adventure !
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