Opportunité de Carrière : Réceptionniste H/F
PULLMAN PARIS MONTPARNASSE
Entreprise : Accor
Présentation de l’entreprise
Rejoindre **PULLMAN PARIS MONTPARNASSE**, la plus grande destination hôtelière parisienne, représente un tremplin significatif pour votre carrière. Cet hôtel emblématique valorise son équipe diversifiée, fondée sur des valeurs telles que **l’esprit d’équipe**, **la créativité**, et **l’excellence**. Évalué comme une **GREAT PLACE to WORK** pour 2025/2026, l’établissement incarne un environnement propice à l’épanouissement professionnel.
Description du poste
Le/la réceptionniste joue un rôle crucial dans l’expérience client, en accueillant chaleureusement les clients tout au long de leur séjour, de l’arrivée au départ. La mission déborde de responsabilités orientées vers la satisfaction client, la gestion efficace des opérations et le respect des normes professionnelles.
Principales responsabilités :
- Accueil : Assurer un accueil chaleureux dès l’arrivée des clients.
- Informations : Être informé des arrivées et départs de la journée.
- Gestion des enregistrements : Procéder aux enregistrements d’arrivée et de départ selon les procédures établies.
- Facturation : Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.
- Comptabilité : Effectuer la comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse.
- Programme de fidélité : Promouvoir le programme ALL du Groupe Accor pour fidéliser les clients.
- Propositions d’amélioration : Contribuer à améliorer l’accueil et les ventes.
- Réactivité : Traiter les demandes des clients rapidement et efficacement.
Qualifications requises
Pour ce poste, un ensemble de compétences et de qualités personnelles sont requises :
- Formation : Diplôme en hôtellerie (BEP ou BTS).
- Expérience : Minimum 1 an dans un poste similaire dans un hôtel 4 ou 5 étoiles.
- Langues : Maîtrise du français et de l’anglais, connaissance d’une troisième langue appréciée.
- Informatique : Compétences sur Excel, Word, Opéra Cloud et autres PMS.
- Leadership : Compétences en résolution de problèmes et travail d’équipe.
Avantages du poste
Rejoindre l’équipe de PULLMAN PARIS MONTPARNASSE offre de nombreux avantages :
- 13ème mois après 6 mois d’ancienneté.
- Indemnité nourriture en supplément de votre salaire.
- Mutuelle couverte à 80% par l’employeur.
- Prise en charge de 75% du Pass Navigo.
- Horaires en continu, sans coupure, avec 2 jours de repos consécutifs.
- Cadre de travail premium, accès facile via la Gare Montparnasse.
- Restaurant d’hôtel offrant une alimentation équilibrée.
- Tenue de travail fournie et entretenue par l’hôtel.
- Carte Avantage Accor avec réductions dans plus de 5.000 hôtels et restaurants.
- Nuit découverte durant les trois premiers mois après l’embauche.
Un environnement privilégié
Situé au cœur du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, le PULLMAN PARIS MONTPARNASSE est bien plus qu’un hôtel. Offrant 957 chambres, 5000 mètres carrés d’espaces de réunion, 3 concepts de restauration innovants et un skybar, l’établissement se positionne comme une destination incontournable à Paris.
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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 12 Jul 2025 06:49:45 GMT
🏢 Entreprise : Accor
📍 Lieu : Pullman, WA – Paris
💼 Intitulé du poste : Réceptionniste H/F – Pullman Paris Montparnasse Hôtel 4
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Description de l’entrepriseRejoindre PULLMAN PARIS MONTPARNASSE, la plus grande destination hôtelière parisienne, c’est un atout majeur pour votre carrière et votre évolution professionnelle.Au PULLMAN Paris Montparnasse, notre force c’est notre équipe : une équipe diversifiée partageant les valeurs esprit d’équipe, créativité et excellence.Epanouissez-vous au sein d’un hôtel certifié GREAT PLACE to WORK 2025/2026Description du posteMISSIONS :Le/La réceptionniste assure l’accueil des clients pendant la durée de leur séjour, de l’arrivée au départ, et les renseigne. Il/Elle satisfait au mieux le client et est tenu de vérifier que tous ses besoins et souhaits soient pris en charge d’une manière courtoise, professionnelle et efficace. Il/Elle doit être disponible entièrement pour les clients afin de leur proposer un service de qualité et assurer la satisfaction client.PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :
- Accueille chaleureusement et avec le sourire le client dès son arrivée à l’hôtel
- Est parfaitement informé des arrivées et départs de chaque journée dès le début de son shift
- Procède à l’enregistrement de l’arrivée du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-in)
- Procède à l’enregistrement du départ du client en respectant la procédure et les règles de crédit (check-out)
- Effectue la facturation de prestations, l’encaissement des notes et le contrôle des paiements différés
- Effectue une comptabilité journalière en gérant son propre fond de caisse
- Connait et promeut le programme ALL du Groupe Accor afin de fidéliser les clients
- Est force de propositions pour contribuer à l’amélioration de l’accueil, l’augmentation des ventes et la fidélisation des clients
- Traite les demandes des clients et veille à ce que le client se sente immédiatement pris en charge
QualificationsSAVOIR -FAIRE et SAVOIR-ETRE
- Formation hôtelière de type BEP ou BTS d’un an minimum
- Minimum 1 an d’expérience sur un poste similaire au sein d’un département Services d’Accueil dans un hôtel 4 ou 5 étoiles de préférence
- Maitrise du français et parfaitement bilingue anglais
- Connaissance d’une troisième langue (chinois, mandarin, espagnol…)
- Bonne maîtrise de l’outil informatique, Excel, Word, Opéra Cloud et/ou autres PMS
- Leadership développeur : orientation positive, promouvoir la passion du client
- Leadership collaboratif : esprit d’équipe, communication, facilitateur du travail en équipe
- Leadership entrepreneur : résolution de problèmes, prise d’initiatives opérationnelles
Informations supplémentairesPOURQUOI NOUS REJOINDRE
- 13ème mois dès 6 mois d’ancienneté
- Indemnité nourriture en plus de votre salaire
- Mutuelle prise en charge à 80% par l’employeur
- Pass Navigo pris en charge à 75%
- Participation filiale du groupe Accor
- Horaires en continue sans coupure
- 2 jours de repos consécutifs
- Cadre de travail premium dans un hôtel neuf, situé en plein cœur de Paris, accessible par de nombreux transports depuis la Gare Montparnasse
- Restaurant d’hôtel avec des menus équilibrés cuisinés par une équipe dédiée
- Tenue de travail élégante, fournie et entretenue par la blanchisserie de l’hôtel
- Carte Avantage Accor avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels du groupe Accor dans le monde et réductions dans nos restaurants
- Vous bénéficierez d’une nuit découverte durant les trois premiers mois après l’embauche (séjour d’une nuit dans notre hôtel en B&B avec diner pour vous et votre +1)
Pullman Paris Montparnasse : Situé au cœur de Paris et du nouveau quartier Gaîté Montparnasse, l’hôtel se positionne comme la nouvelle destination parisienne de la marque Pullman avec 957 suites et chambres, 5000 mètres carrés d’espaces meeting, 3 concepts restauration innovants et uniques en France, un rooftop Skybar, un power fitness 2.0, et un espace dédié à l’art. Bien plus qu’un hôtel, le Pullman Paris Montparnasse est la destination premium & lifestyle.https://www.pullmanparismontparnasse.com/fr/carrieres-offres/
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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