VIP Account Manager (Mandarin speaking) Job – iGaming – Asia
Opportunité de Carrière : VIP Account Manager (Mandarin Speaking) dans l’Industrie iGaming
Présentation de l’Offre
Titre du poste : VIP Account Manager (Mandarin speaking) – iGaming – Asia
Entreprise : Smart Recruitment
Localisation : Taipei City, Taïwan
Date de publication : 19 juin 2025
À Propos de l’Entreprise
Smart Recruitment est une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le secteur du gaming, fintech et blockchain. Elle se distingue par la qualité de ses produits et services, qui visent à offrir une expérience divertissante, rapide et équitable à des millions d’utilisateurs à travers le monde. L’entreprise repose sur une équipe mondiale diversifiée, engagée à repousser les limites et à réaliser une croissance remarquable.
Présentation du Poste
En tant que VIP Account Manager, vous serez un membre essentiel de l’équipe VIP, responsable de l’expérience exceptionnelle des clients VIP chinois. Ce rôle nécessite une pleine propriété des requêtes clients, avec l’objectif d’une résolution rapide dès le premier contact, tout en dépassant constamment les attentes établies.
Responsabilités du Poste
- Établir des relations à long terme : Favoriser l’engagement et gagner la confiance des joueurs VIP chinois.
- Gestion du portefeuille : Prendre en charge un portefeuille assigné de joueurs avec une approche proactive.
- Service client supérieur : Fournir une assistance via chat et téléphone, garantissant des réponses rapides, efficaces et personnalisées.
- Opportunités d’engagement : Agir sur les opportunités pour accroître la fidélisation, la croissance et la réactivation, tout en restant informé sur les nouvelles tendances et produits.
- Analyse des performances : Examiner quotidiennement les gains/pertes majeurs et analyser le comportement de mise des joueurs.
- Solutions basées sur les données : Identifier et mettre en œuvre des solutions efficaces pour les problèmes escaladés, en appliquant les meilleures pratiques de l’industrie.
- Analyse des KPIs : Évaluer la performance de votre portefeuille de joueurs en utilisant des indicateurs clés.
- Événements : Participer à des événements et voyages réguliers selon les besoins.
Profil du Candidat Idéal
- Expérience : Minimum 3 ans dans l’industrie iGaming.
- Connaissances : Compréhension solide des crypto-monnaies, paris sportifs et jeux de casino.
- Compétences linguistiques : Excellentes compétences en communication écrite et verbale en chinois et en anglais.
- Attention aux détails : Excellentes compétences rédactionnelles avec une attention particulière aux détails.
Comment Postuler
Si cette offre retient votre attention et que vous souhaitez poser votre candidature, veuillez télécharger votre CV accompagné de vos coordonnées. Pour plus d’informations sur le poste, vous pouvez consulter le lien suivant.
Réflexion Éthique
Cette offre d’emploi provient d’une entreprise spécialisée dans le secteur iGaming, qui, bien qu’en pleine croissance, peut comporter des défis éthiques, notamment en ce qui concerne la transparence et la responsabilité des pratiques de jeu. Les candidats doivent être conscients de ces enjeux et évaluer la compatibilité de leurs valeurs personnelles avec celles de l’entreprise avant de postuler.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 19 Jun 2025 02:39:42 GMT
🏢 Entreprise : Smart Recruitment
📍 Lieu : Taipei City
💼 Intitulé du poste : VIP Account Manager (Mandarin speaking) Job – iGaming – Asia
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Location: AsiaAbout the Hiring Company:
A dynamic and innovative company leading in gaming, fintech, and blockchain, bringing fun, fast, and fair products and services to millions of users worldwide. The company is powered by a diverse global team committed to pushing boundaries and achieving remarkable growth.About the Role:
You’ll be an essential member of the VIP team, delivering an exceptional experience to Chinese VIP clients. You will take full ownership of customer queries, aiming for first-contact resolution while consistently exceeding expectations. This is a fast-paced role within a dynamic environment that puts customer experience at its core.Job Responsibilities:
- Build long-term relationships to boost engagement and earn the loyalty and trust of Chinese VIP players.
- Manage an assigned portfolio of players with a proactive approach.
- Provide outstanding service via chat and telephone, ensuring prompt, effective, and personalized responses.
- Act on opportunities to increase retention, growth, and reactivation; monitor new potential VIPs and stay updated on product and brand knowledge.
- Review major wins/losses daily and analyze player betting behavior.
- Identify and implement data-driven solutions, resolving escalated issues using best industry practices.
- Analyze the performance of your player portfolio using key KPIs.
- Host and attend events as needed – frequent travel will be required.
The Successful Candidate:
- Minimum 3 years of experience in the iGaming industry.
- Strong understanding of cryptocurrencies, sports betting, and casino games.
- Excellent verbal and written communication skills in both Chinese and English.
- Exceptional writing skills with strong attention to detail.
Interested?If the position has caught your attention and you wish to apply, please upload your CV along with your contact info. If you want to know more about the position.is our responsible recruitment partner for this position, they are a consultancy firm within recruitment/head-hunting. support their clients in recruiting iGaming & Crypto experts globally.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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