VLB-554 – Spec-lifestyle Guestexperience
Rejoignez AC Hotels à Santiago : Opportunité de Spécialiste en Service Client
Présentation de l’entreprise
AC Hotels, une enseigne renommée du groupe Marriott International, incarne l’excellence hôtelière. Située à Santiago, au Chili, AC Hotels se distingue par son attention méticuleuse aux détails, promettant une expérience client unique dans un cadre international. L’entreprise valorise la diversité, invite à l’inclusion et s’engage à créer un environnement de travail accueillant et respectueux pour tous ses employés.
Détails du poste
Titre du poste : VLB-554 – Spec-lifestyle Guestexperience
Localisation : AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, 7510605
Type de poste : Non-Management (temps plein)
Description du rôle
Le rôle de spécialiste en Service client va au-delà des tâches classiques de réception. Les employés sont encouragés à prendre l’initiative pour offrir un service exceptionnel, en veillant à ce que chaque interaction contribue à une expérience mémorable pour nos clients. Les responsabilités incluent :
- Gestion des demandes des clients.
- Interventions dans les opérations de l’hôtel.
- Préparation de rapports et services alimentaires.
- Partage d’informations sur les attractions locales.
Les candidats doivent être prêts à se déplacer, à se lever et à exécuter des tâches physiques, ce qui nécessite un bon niveau de condition physique.
Qualifications Requises
Niveau d’études : Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
Expérience : Aucune expérience de travail connexe requise; la formation sera fournie.
Engagement envers l’égalité des chances
Marriott International protège les droits de ses employés en garantissant l’égalité d’accès à l’emploi. Toutes les candidatures sont accueillies sans distinction de race, de genre, de statut de vétéran ou de handicap. Un environnement de travail inclusif permet de valoriser les diverses compétences et expériences des collaborateurs, favorisant ainsi un climat de respect mutuel et de collaboration.
Ce que nous offrons
Rejoindre AC Hotels représente une opportunité de développer vos compétences dans un secteur dynamique et en constante évolution. Nous croyons en la passion pour le service et la soif de découverte, des valeurs que nous encourageons au sein de notre équipe.
Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous aspirez à évoluer dans un environnement où l’hospitalité prend tout son sens, nous vous invitons à postuler.
Informations supplémentaires
Date de début : Sun, 06 Jul 2025 22:24:43 GMT
Salaire : À discuter lors de l’entretien.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 06 Jul 2025 22:24:43 GMT
🏢 Entreprise : Marriott
📍 Lieu : Santiago, Región Metropolitana
💼 Intitulé du poste : VLB-554 – Spec-lifestyle Guestexperience
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : **Additional Information**
**Job Number**25109228
**Job Category**Rooms & Guest Services Operations
**Location**AC Hotel Santiago Cenco Costanera, Avenida Vitacura 130, Providencia, Santiago, Chile, Chile, 7510605
**Schedule**Full Time
**Located Remotely?**N
**Position Type** Non-ManagementNotre travail ne se limite pas à offrir à nos clients un enregistrement et un départ sans problème. Nous devons avant tout bâtir une expérience unique et mémorable. Nos spécialistes en Service client prennent l’initiative d’offrir un vaste éventail de services qui guident les clients tout au long de leur séjour. Leur travail va au-delà du rôle de réception conventionnel, car nous leur demandons de prendre responsabilité du service client dans les zones principales de l’hôtel en pensant au « client avant tout ». Ils sont habilités à se déplacer dans leur espace et à faire ce qui doit être fait. Que ce soit traiter les besoins opérationnels, répondre aux demandes des clients, préparer des rapports, servir des repas de qualité ou partager les points d’intérêt de la région, les spécialistes en Service client font en sorte que les clients sentent que les transactions font partie de l’expérience.Peu importe votre poste, certaines choses sont essentielles pour réussir – la création d’un lieu de travail sécuritaire, le respect des politiques et des procédures de la société, le maintien de la confidentialité, la protection des actifs de la société, le respect des normes de qualité et veiller à ce que votre uniforme, votre apparence personnelle et vos communications soient professionnels. Le rôle de spécialiste en Service client signifie être sur vos pieds et vous déplacer (se lever, s’asseoir ou marcher pendant une longue période de temps) et mettre la main à la pâte dans votre travail (déplacer, soulever, porter, pousser, tirer et placer des objets pesant jusqu’à 25 livres (11,4 kg) sans assistance; atteindre les objets au-dessus de la tête et au-dessous des genoux, y compris se plier, faire des rotations du corps, tirer et se baisser). Il est essentiel que les spécialistes en Service client exécutent toutes ces tâches à la perfection (et toute autre tâche raisonnable qui leur est assignée) – ainsi, nos clients seront toujours satisfaits et notre entreprise continuera de prospérer.QUALIFICATIONS RECOMMANDÉESNiveau d’études:Diplôme d’études secondaires ou équivalence de niveau secondaire.Expérience de travail connexe:Aucune expérience de travail connexe.Expérience de supervision:Aucune expérience de supervision.Permis ou certification:Aucune
– Chez Marriott International, nous nous engageons à promouvoir l’égalité d’accès à l’emploi, à accueillir dignement chaque personne et à offrir les mêmes opportunités à tous. Nous avons instauré un environnement dans lequel les particularités de nos collaborateurs sont appréciées et célébrées. Notre plus grande force réside dans le mélange varié de cultures, de compétences et d’expériences de nos collaborateurs. Nous veillons à prévenir toute discrimination fondée sur des critères protégés, notamment le handicap, le statut de vétéran et tout autre aspect couvert par la loi en vigueur._Chez AC Hotels, nous pensons que le souci du détail est la plus grande forme de générosité que nous puissions offrir. Qu’il s’agisse du raffinement du geste pour servir une boisson ou de l’élégance d’un environnement pensé jusque dans les moindres détails, chez AC Hotels, notre équipe et nous pensons que si l’on a le temps de faire quelque chose, on a le temps de le faire avec délicatesse. Notre clientèle reconnaît et apprécie la précision du design qui caractérise AC Hotels comme le souci du détail dont font preuve nos équipes. Si vous cherchez à évoluer dans un environnement où l’hôtellerie prend tout son sens, AC Hotels vous offre le cadre que vous attendez. Nos équipes sont animées par un état d’esprit résolument international et par la passion du détail. Naturellement curieuses, elles ont soif de nouvelles découvertes. Toujours au fait des dernières tendances dans les domaines de l’art, des technologies ou du design, elles sont avides de partage avec les autres, et donc avec la clientèle.
– Nos équipes ont à cœur de satisfaire ceux et celles qui les entourent et se demandent constamment comment améliorer le service qu’ils leur offrent. Si vous vous reconnaissez dans cette description, nous vous invitons à consulter les offres d’emploi disponibles chez AC Hotels. En rejoignant AC Hotels, vous intégrerez le portefeuille d’enseignes de Marriott International. **Rejoignez** une entreprise qui vous donne la possibilité de donner le meilleur de vous-même, de **trouver** un sens à votre vie professionnelle, de **faire partie** d’une équipe internationale d’exception et de **devenir** la meilleure version de vous-même.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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