Opportunité d’Emploi au Brésil : Analista de Monitoramento NOC – Diurno chez POPULOS Tecnologia
Présentation de l’Entreprise
POPULOS Tecnologia se positionne comme un acteur clé dans le domaine des technologies en Amérique Latine. En tant que spécialiste des solutions de *End-User Computing*, d’infrastructure et de *Cloud*, l’entreprise propose des outils qui rendent les données et les applications accessibles de manière simple et sécurisée. Son objectif est d’accompagner tant les entreprises que les individus dans l’évolution de leur manière de travailler.
Description du Poste
Le poste d’**Analista de Monitoramento NOC – Diurno** est une occasion unique pour les passionnés de technologie souhaitant évoluer dans un environnement stimulant. Les responsabilités incluent :
- Assurer un ***support de premier niveau*** (N1) et effectuer le bon escalonnement des demandes.
- Collaborer activement avec l’équipe pour le développement et la maintenance de l’infrastructure.
- Fournir un ***support technique*** aux utilisateurs finaux et résoudre les problèmes de niveau 1.
- Suivre la satisfaction du client lors des escalations et veiller à la conclusion des tickets.
- Utiliser les outils de surveillance tels que ***Zabbix*** et ***Grafana*** pour surveiller les environnements clients.
- Rédiger des rapports sur l’état des environnements clients et sur les interventions réalisées.
Compétences et Exigences
Les candidats doivent démontrer certaines compétences et experiences, notamment :
- *Volonté de se former et de se perfectionner, en recherchant l’innovation.*
- ***Disponibilité*** pour travailler sur site et en journée selon une rotation 12×36 (ex: de 08h00 à 20h00).
- Connaissance en ***monitoring NOC*** et utilisation d’outils de monitoring comme Zabbix et Grafana.
- Connaissances de base en *ITIL*, en réseaux, ainsi que dans les systèmes d’exploitation Windows et Linux.
Les candidats avec les qualifications supplémentaires suivantes seront privilégiés :
- Un diplôme de l’enseignement supérieur.
- Un bon niveau d’***anglais***.
Avantages et Conditions de Travail
POPULOS Tecnologia offre une gamme d’avantages pour favoriser le bien-être et le développement professionnel de ses employés, incluant :
- Une culture d’***innovation*** et d’apprentissage continu.
- Assurances santé et dentaire Omint.
- Remboursement des frais de repas et de transport.
- Subventions pour les études de langues et programmes de certification.
- Un programme d’***incentive*** de performance, garantissant des retours réguliers et l’élaboration de plans de carrière.
Détails du Poste
Localisation : Barueri – SP
Date de Publication : 7 juin 2025
Rémunération : À discuter lors de l’entretien.
Cette offre d’emploi représente une opportunité enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel, tout en s’inscrivant dans une dynamique d’égalité des chances. Les postulants sont encouragés à postuler avec confiance, sachant que POPULOS Tecnologia met un point d’honneur à une approche éthique et inclusive dans ses recrutements.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 07:30:25 GMT
🏢 Entreprise : POPULOS Tecnologia
📍 Lieu : Barueri – SP
💼 Intitulé du poste : Analista de Monitoramento NOC – Diurno
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : A POPULOS é especialista e líder na América Latina em soluções de End-User Computing, Infraestrutura e Cloud. Nossas soluções permitem que dados e aplicações estejam disponíveis e acessíveis de uma forma simples, segura e unificada, ajudando empresas e pessoas a evolucionar o trabalho.Se você gosta de tecnologia, e quer uma oportunidade para crescer profissionalmente e se destacar, venha fazer parte do nosso time!Você será responsável por monitorar, priorizar e realizar a abertura e atualização de tickets, elaborar reports para a gestão e clientes, efetuar suporte de primeiro nível, e trabalhar em conjunto com todo o time.
- Realizar atendimento N1 e o correto escalonamento;
- Colaborar com a equipe no desenvolvimento e manutenção da infraestrutura;
- Fornecer suporte técnico ao usuário final, solucionar e resolver problemas N1;
- Escalonar atendimento quando preciso para time interno ou fornecedor;
- Monitorar ambientes de clientes com as ferramentas Zabbix/Grafana;
- Gerar relatórios acerca dos ambientes dos clientes;
- Gerar relatórios de atendimentos;
- Acompanhar e cuidar da experiência do cliente em caso de escalonamento, monitorando o chamado até sua conclusão.
- Vontade de fazer diferente e se desenvolver;
- Disponibilidade para trabalhar presencial;
- Disponibilidade para trabalhar no turno diurno, na escala 12×36 (exemplo: das 08h00 às 20h00);
- Conhecimento em Monitoramento de TI (NOC);
- Conhecimento em Ferramentas de Monitoração (Zabbix, Grafana etc.);
- Conhecimentos Básicos em ITIL;
- Conhecimento em Redes;
- Conhecimentos Básicos em Sistemas Operacionais Windows Desktop, Server e Linux.
E será ótimo se você ainda tiver:
- Graduação superior;
- Bom nível de inglês.
O que oferecemos:
- Cultura em um segmento inovador e aprendizado contínuo;
- Convênio Odontológico Omint;
- Convênio Saúde Omint;
- Seguro de Vida Omint;
- Vale Refeição ou vale alimentação R$35,00/dia;
- Vale Transporte;
- Subsídio de idiomas;
- Programa de Incentivo de Performance (avaliação de desempenho, plano de carreira, feedbacks);
- Programa de certificação.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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