Présentation de l’Offre d’Emploi : Assistant General Manager I
AC Hotels en République Dominicaine
Cette annonce concerne un poste clé chez AC Hotels situé à Santiago de los Caballeros, République Dominicaine. L’entreprise, réputée pour son efficacité et son engagement envers le service client, recherche un Assistant General Manager I pour renforcer son équipe.
Détails du Poste
Titre du poste : Assistant General Manager I
Entreprise : AC Hotels
Description du Poste
L’Assistant General Manager a pour mission d’assister le Directeur Général dans la gestion des opérations de nourriture et de boissons ainsi que des chambres, tout en promouvant la satisfaction des invités et des employés. Il collabore à l’implémentation des initiatives stratégiques de la marque sur l’ensemble de l’établissement.
Profil du Candidat
Éducation et Expérience :
- Diplôme de deux ans d’une université accréditée en Administration des affaires, Gestion hôtelière ou domaines similaires, avec trois ans d’expérience dans des fonctions telles que services aux invités, réception, housekeeping ou opérationnel.
- Ou, un diplôme de quatre ans en Administration des affaires ou Gestion hôtelière, avec un an d’expérience dans les domaines susmentionnés.
Activités Principales
Gestion des Opérations de Nourriture et de Boissons
- Réalisation d’audits trimestriels pour garantir que le budget de nourriture et de boissons respecte les objectifs fixés.
- Coordination de toutes les fonctions liées à la nourriture et aux boissons.
- Audits des opérations des chambres pour confirmer l’adéquation avec le budget établi.
Gestion des Opérations et Budgets de l’Établissement
- Inspection des lieux pour assurer un maintien et une atmosphère conforme aux attentes des invités.
- Motivation des équipes en favorisant une culture de prise de risque calculée.
- Maintien des marges bénéficiaires tout en préservant la satisfaction des clients et des employés.
Gestion de l’Expérience Client
- Encouragement des employés à offrir un service exceptionnel, participation aux réunions quotidiennes avec l’équipe.
- Examen des résultats de satisfaction client pour identifier les axes d’amélioration.
Soutien à la Stratégie de Vente et de Marketing
- Établissement de relations avec des leaders civiques et organisations locales afin d’accroître la notoriété de la marque.
- Participation aux appels de vente et aux événements locaux pour l’acquisition de nouveaux clients.
Activités Human Resources
- Collaboration avec le Directeur Général pour garantir une couverture des shifts aux heures de pointe.
- Recrutement de chefs de département compétents, mise en place d’attentes claires pour les performances des employés.
Engagement d’AC Hotels
AC Hotels, une marque sous l’enseigne Marriott International, s’engage en faveur de l’égalité des chances en tant qu’employeur. L’entreprise valorise la diversité de ses employés et promeut une culture du soutien mutuel et de l’inclusion. Elle garantit un environnement exempt de toute discrimination, respectant les lois en vigueur.
Salaire attendu : À discuter lors de l’entretien.
Localisation : Santiago de los Caballeros
Date du poste : 10 juillet 2025
Cette offre représente une occasion enrichissante pour les professionnels cherchant à s’immerger dans l’industrie hôtelière tout en mettant en pratique leurs compétences en gestion. Les candidats intéressés sont encouragés à postuler rapidement et à adhérer aux valeurs d’inclusion et d’excellence d’AC Hotels.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 10 Jul 2025 07:23:37 GMT
🏢 Entreprise : AC Hotels
📍 Lieu : Santiago de los Caballeros
💼 Intitulé du poste : Assistant General Manager I
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Assists the General Manager in all aspects of Food & Beverage and Rooms Operations including guest and employee satisfaction. Assists the General Manager in the implementation of property-wide brand strategy initiatives.CANDIDATE PROFILEEducation and Experience
- 2-year degree from an accredited university in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 3 years experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
OR
- 4-year bachelor’s degree in Business Administration, Hotel and Restaurant Management, or related major; 1 year experience in the guest services, front desk, housekeeping, sales and marketing, management operations, or related professional area.
CORE WORK ACTIVITIESManaging Food and Beverage and Rooms Operations
- Conducts quarterly Food & Beverage audits in accordance with SOPs to ensure the Food & Beverage budget meets targets; reviews results with the General Manager and taking corrective action as necessary.
- Coordinates all Food & Beverage functions and communication.
- Conducts quarterly Rooms Operations audits in accordance with SOPs to ensure the Rooms Operations budget meets targets; reviews results with the General Manager and taking corrective action as necessary.
Managing Property Operations and Department Budgets
- Conducts walk-through to confirm the building is well maintained and guest areas have an atmosphere that meets or exceeds expectations.
- Motivates team to achieve operational excellence; encouraging calculated risk-taking.
- Maintains profit margins without compromising guest or employee satisfaction.
- Maintains the property as a safe and secure facility for guests and employees.
Managing the Guest Experience
- Fosters employee commitment to providing excellent service, hosts/participates in daily stand-up meetings and models desired service behaviors in all interactions with guests and employees.
- Demonstrates and communicates key drivers of guest satisfaction for the brand’s target customer.
- Attends pre- and post-convention meetings to establish relationship with customer, understands group needs, sets and manages expectations.
- Incorporates guest satisfaction as a component of staff/operations meetings.
- Reviews guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement; takes corrective action as appropriate.
Supporting the Sales and Marketing Strategy
- Assists in building relationships with local civic leaders, community and business organizations to further increase brand/product awareness.
- Advises brand and regional team of growth opportunities.
- Participates in sales calls, local events and site visits with members of the sales team to acquire business.
- Assists the General Manager in researching and analyzing new products, pricing and services of competition.
Managing and Conducting Human Resources Activities
- Works with the General Manager to develop a schedule that guarantees one of them will be on property during peak times.
- Hires department managers who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership.
- Sets goals and expectations for direct reports using the annual performance review process and holds staff accountable for successful performance.
- Coaches by providing specific feedback to improve employee performance.
- Establishes and maintains open, collaborative relationships with the leadership team, and ensuring direct reports do the same for their teams.
- Assists in coordinating the development and communication of emergency procedures.
- Celebrates successes and publicly recognizes the contributions of employees.
- Demonstrates Knowledge of all management contract requirements for the property and ensures compliance with contract and reporting requirements.
- Working with the General Manager to ensure all shifts are covered by the appropriate management or supervisors.
- Provides support for operational functions as needed to meet business needs.
At Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.At AC Hotels, we believe attention to detail is the greatest form of generosity we can offer. Whether it’s the artful pour of a drink or the sleek, edited environment, AC Hotels and our family members believe that if we have time to make it, we have time to make it beautiful. Our guests recognize and appreciate the precise design of AC Hotels and the detail-oriented nature of our family members. If you are looking for true hospitality, AC Hotels offers the perfect environment. Family members express a global mindset and passion for detail. They present a natural curiosity to learn and try new things. Whether staying current with trends in art, technology, or design, family members are eager to share with guests and others.Family members look to delight others and always ask themselves how they can improve the service experience. If this sounds like you, we invite you to explore career opportunities with AC Hotels. In joining AC Hotels, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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