Client Operations Intern
Opportunité de Stage en Operations Client chez Mozn
Présentation de l’Entreprise
Mozn est une entreprise technologique en pleine expansion, spécialisée dans l’Intelligence Artificielle et la Data Science, située à Riyad, en Arabie Saoudite. Engagée dans la réalisation de la Vision 2030, Mozn se distingue par son excellence dans le soutien et la croissance de l’écosystème technologique en Arabie Saoudite et dans la région du Golfe. En tant que partenaire technologique en IA de confiance, l’entreprise collabore étroitement avec diverses organisations gouvernementales, grandes entreprises et startups.
Détails du Poste
Titre : Client Operations Intern
Localisation : Riyad, Arabie Saoudite
Date de Publication : 4 Juin 2025
Description du Rôle
Le poste de stagiaire au sein de l’équipe Client Operations offre une expérience pratique précieuse. Le candidat retenu soutiendra les équipes de Customer Success, de Customer Support et d’Engineering de Solutions. Ce stage représente une occasion unique de travailler à la croisée de la technologie, de la conformité financière et de l’engagement client, tout en aidant certaines des institutions les plus innovantes de la région à rester conformes et à réduire les risques.
Responsabilités Principales
* *Assister les Customer Success Managers (CSMs) dans le processus d’intégration des clients, la coordination de formations et le suivi de l’engagement client.*
* *Soutenir l’équipe Customer Support en triant les tickets et en contribuant à la qualité de la documentation.*
* *Analyser l’utilisation des produits et les indicateurs de santé des clients pour identifier les opportunités d’amélioration.*
* *Participer aux réunions internes et aux appels clients, en prenant des notes et en assurant le suivi des actions à mener.*
* *Assister l’équipe d’Engineering de Solutions avec les tests des environnements de démonstration, la configuration des produits et la documentation des étapes d’implémentation.*
* *Réaliser des recherches sur le marché ou la réglementation pour alimenter les conseils en conformité et les matériaux éducatifs destinés aux clients.*
* *Contribuer aux initiatives d’amélioration des processus au sein de l’équipe Client Operations.*
* *Préparer et examiner la documentation pour la base de connaissances.*
Qualifications Requises
* *Étudiant actuel ou diplômé récent en Business, Informatique, Ingénierie, Droit, Finance ou domaine connexe.*
* *Intérêt marqué pour la conformité, la fintech ou les produits SaaS.*
* *Compétences organisationnelles solides et souci du détail.*
* *Excellentes compétences en communication écrite et verbale en anglais (la maîtrise de l’arabe est un atout).*
* *Motivation pour apprendre, initiative et capacité à collaborer à travers différentes fonctions.*
* *Aptitude à travailler dans un environnement en évolution rapide.*
Aperçu des Bénéfices du Stage
* *Exposition à des technologies réglementaires alimentées par l’IA et à la prévention des crimes financiers.*
* *Expérience dans des opérations orientées client au sein d’une entreprise SaaS en forte croissance.*
* *Mentorat de professionnels expérimentés à travers plusieurs fonctions.*
* *Possibilités d’évolution vers des postes à temps plein chez Mozn.*
Appel à l’Action
Pour postuler et rejoindre une entreprise à la pointe de l’innovation en technologie, veuillez cliquer sur le lien ci-dessous :
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Cette annonce, tout en offrant une opportunité précieuse aux jeunes professionnels, souligne l’engagement de Mozn vers la diversité et l’inclusion dans le domaine technologique.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 05:48:34 GMT
🏢 Entreprise : Mozn
📍 Lieu : الرياض
💼 Intitulé du poste : Client Operations Intern
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : About MoznMozn is a rapidly growing technology firm revolutionizing the field of Artificial Intelligence and Data Science headquartered in Riyadh, Saudi Arabia and it’s working to realize Vision 2030 with a proven track record of excellence in supporting and growing the tech ecosystem in Saudi Arabia and the GCC region. Mozn is the trusted AI technology partner for some of the largest government organizations, as well as many large corporations and startups.We are in an exciting stage of scaling the company to provide AI-powered products and solutions both locally and globally that ensure the growth and prosperity of our digital humanity. It is an exciting time to work in the field of AI to create a long-lasting impact.About the roleWe’re looking for a highly motivated and detail-oriented Intern to join our Client Operations team. As an intern, you’ll gain hands-on experience supporting our Customer Success, Customer Support, and Solutions Engineering teams. This is a unique opportunity to work at the intersection of technology, financial compliance, and customer engagement – helping some of the region’s most innovative institutions stay compliant and reduce risk.What you’ll do
- Assist Customer Success Managers (CSMs) with client onboarding, training coordination, and ongoing engagement tracking.
- Support the Customer Support team by triaging tickets, reviewing documentation quality, and contributing to our knowledge base.
- Help analyze product usage and customer health metrics to identify improvement areas.
- Participate in internal meetings and client calls to take notes, follow up on action items, and learn how we drive client satisfaction.
- Support the Solutions Engineering team with testing demo environments, setting up product configurations, and documenting implementation steps.
- Conduct market or regulatory research to support compliance advisory and client education materials.
- Contribute to process improvement initiatives within the Client Operations team.
- Prepare and review documentation for the knowledge base.
Qualifications
- Current student or recent graduate in Business, Computer Science, Engineering, Law, Finance, or a related field.
- Interest in compliance, fintech, or SaaS products.
- Strong organizational skills and attention to detail.
- Excellent written and verbal communication skills in English (Arabic is a plus).
- Eagerness to learn, take initiative, and collaborate across functions.
- Comfort working in a fast-paced, evolving environment.
What You’ll Gain
- Exposure to AI-powered regulatory technology and financial crime prevention.
- Experience in client-facing operations within a high-growth B2B SaaS company.
- Mentorship from experienced professionals across multiple functions.
- Opportunities to grow into full-time roles at Mozn.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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