Client Success Manager
Emploi Équateur : Opportunité de Carrière dans le Secteur FinTech
Client Success Manager chez Industry FinTech
Entreprise : Industry FinTech, une entreprise innovante dans le secteur des technologies financières, spécialisée dans l’optimisation des relations entre entrepreneurs et investisseurs.
Description Générale du Poste :
Industry FinTech recherche un Client Success Manager basé en Équateur pour un poste à temps plein. En tant qu’entreprise en pleine expansion, nous soutenons les connexions entre les entrepreneurs et leurs investisseurs, et transformons le paysage du financement grâce à notre plateforme intégrée. Le candidat idéal est proactif, adaptable et prêt à jouer un rôle clé dans notre croissance globale.
À propos du Rôle
Le Client Success Manager jouera un rôle essentiel dans l’intégration et la gestion des comptes clients, principalement situés aux États-Unis. Ce poste exige une forte aptitude à construire des relations solides, à résoudre les problèmes et à soutenir les clients tout au long de leur parcours. Les principales missions incluent :
- Onboarding : Intégration des nouveaux clients et activer leur compte.
- Gestion de compte : Suivi d’un portefeuille d’accounte et satisfaction de leurs besoins.
- Communication : Répondre aux questions et demandes des clients, principalement par e-mail.
- Mise à jour des données : Téléchargement de documents et gestion des informations dans les portails clients.
- Coordination interne : Collaboration avec les équipes pour assurer le respect des délais.
- Suivi et Reporting : Organisation des tâches et mise à jour des équipes internes.
Profil Recherché
Les candidats doivent posséder les qualifications suivantes :
- Langue : Maîtrise de l’anglais, oral et écrit, avec une communication claire et professionnelle.
- Compétences Interpersonnelles : Être amical, proactif et extrêmement organisé.
- Compétences Techniques : Connaissances des plateformes orientées client; expérience avec des outils de gestion de projet ou de CRM est un atout.
- Expérience : Antécédents en succès client, gestion de compte ou support client.
- Détails : Sens du détail et compétences en suivi.
- Capacité à gérer plusieurs comptes : Confiance et aisance dans les échanges directs avec les clients.
Avantages Offerts
Chez Industry FinTech, nous offrons un environnement de travail dynamique et inclusif :
- Culture Startup : Atmosphère rapide et collaborative avec de nombreuses opportunités de développement professionnel.
- Équipe Mondiale : Collaboration avec des professionnels innovants dans le secteur de l’investissement.
- Bénéfices Locaux : Avantages équatoriens complets, y compris les salaires 13e et 14e mois, congés payés.
- Configuration de Travail : Équipement fourni dès le premier jour avec un support pour l’installation au domicile après trois mois.
- Temps Libre : 15 jours de congés payés, dont 11 jours de travail et 4 jours non travaillés, avec un jour supplémentaire ajouté chaque année.
- Travail Hybride : Possibilité de travail à distance avec des sessions de coworking en personne plusieurs fois par mois.
Localisation : Puerto Quito, Pichincha
Date de Publication : 15 juin 2025
Pour avoir plus d’informations ou postuler, veuillez envoyer votre candidature en anglais à l’adresse indiquée en précisant l’objet : « Client Success Manager – [Votre Nom] » ou postuler directement via le lien ci-dessous.
Cette annonce souligne l’importance de l’intégration dans un environnement de travail innovant et le rôle crucial joué par le Client Success Manager pour assurer un service client de qualité. C’est une opportunité à ne pas manquer pour ceux qui cherchent à faire une différence dans le secteur FinTech tout en évoluant dans un contexte professionnel stimulant.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 22:13:53 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : Puerto Quito, Pichincha
💼 Intitulé du poste : Client Success Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : We’re Hiring: Client Success Manager Based in Ecuador | Full-TimeAbout Us
Industry FinTech is a fast-growing financial technology company that helps entrepreneurs build investor trust and raise capital more efficiently. Through our all-in-one platform, we support investor communications, marketing, compliance, and operations — helping businesses scale faster and smarter.
We’re building a high-performing team in Ecuador to support our global growth. If you’re proactive, sharp, and ready to make an impact — we want to meet you.
Learn more: > About the Role
We’re looking for a Client Success Manager to help onboard and manage client accounts across the U.S. This is a highly client-facing role focused on building strong relationships, answering questions, and supporting clients throughout their journey with Industry FinTech.You’ll be the main point of contact for a group of clients, helping them stay organized, informed, and supported every step of the way.This is an ideal role for someone who is tech-savvy, personable, and great at follow-up — similar to a traditional account manager, with a light operational twist.What You’ll Do Onboard new clients and act as their main point of contact Manage a portfolio of client accounts and ensure their needs are met Respond to client questions and requests (mostly via email) Upload documents and manage information in client portals Coordinate with internal teams to ensure deliverables are completed on time Track tasks, follow up consistently, and keep everything organized Provide light reporting and updates to your team What We’re Looking For Fluent English — both written and spoken, with clear and professional communication Friendly, proactive, and highly organized Tech-savvy and comfortable learning client-facing platforms Experience with CRMs or project/task management tools is a plus Previous experience in client success, account management, or customer support Detail-oriented with strong follow-up and communication habits Confident working directly with clients and managing multiple accounts at once Comfortable working remotely with U.S.-based teams Why Join Us? Startup Culture: Fast-paced, collaborative, and full of growth opportunities Global Team: Work with professionals driving innovation in the investment world Local Benefits: Full Ecuadorian benefits (IESS, 13th & 14th salaries, paid holidays) Work Setup: Laptop on day one; monitor and home office tools after 3 months Time Off: 15 days of PTO (11 workdays + 4 non-workdays), with an extra day added each year Hybrid Work: Enjoy remote work with in-person coworking sessions a few times per month Sound like a fit?
We’d love to hear from you. Send your resume in English to with the subject:
« Client Success Manager – [Your Name] » or apply here.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
