Concierge 礼宾员
Offre d’Emploi : Concierge au St. Regis Hotels
Une Opportunité dans le Secteur de l’Hôtellerie de Luxe
Le prestigieux groupe St. Regis Hotels, connu pour son engagement envers des services sur mesure, recherche un Concierge (礼宾员) pour rejoindre son équipe à Shenzhen, Guangdong, Chine. Ce poste représente une réelle occasion d’intégrer une marque qui allie glamour intemporel et esprit avant-gardiste.
Responsabilités Clés
Le concierge sera responsable de diverses tâches essentielles qui contribuent à la satisfaction et au confort des invités :
- Répondre aux demandes spécifiques des clients, en organisant des transports, des réservations et des services de nettoyage à sec.
- Suivre les demandes particulières de clients avec des besoins uniques et assurer leur satisfaction.
- Fournir des informations sur l’hôtel et les commodités environnantes, y compris les événements spéciaux.
- Gérer les appels et messages des clients en répondant avec professionnalisme.
- Collaborer avec d’autres départements pour résoudre les préoccupations des clients.
Compétences et Exigences
Le poste demande certaines qualifications :
- Éducation : Diplôme de lycée ou équivalent G.E.D.
- Expérience professionnelle : Aucune expérience préalable n’est requise.
- Supervision : Aucune expérience de supervision n’est nécessaire.
- Certifications : Aucune certification spécifique requise.
Bien qu’aucune expérience directe ne soit demandée, le candidat idéal disposera de compétences interpersonnelles excellentes et d’une attitude prompte à aider.
Environnement de Travail et Engagement envers la Diversité
Marriott International, dont St. Regis fait partie, est engagé à être un employeur offrant l’égalité des chances. L’entreprise promeut un environnement où la diversité est valorisée et célébrée. Cet engagement soutient l’inclusion et vise à refléter un mélange riche de cultures, de talents et d’expériences.
Conditions de Travail
Les candidats doivent être disposés à :
- Travailler debout, assis ou en mouvement pendant de longues périodes.
- Manipuler des objets ne dépassant pas 10 livres sans assistance.
Cette position se déroule dans le cadre des standards de qualité élevés qui caractérisent la marque St. Regis.
Postulez Dès Maintenant !
Si vous êtes prêt à faire partie d’une équipe dédiée à l’excellence, à soutenir des clients avec des attentes élevées et à travailler dans un environnement motivant, cette opportunité est pour vous. Le poste est localisé à Shenzhen, Guangdong, et les candidatures sont ouvertes jusqu’au 12 juin 2025.
Faites le premier pas dans une carrière enrichissante et explorez vos potentialités au sein de St. Regis.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 12 Jun 2025 02:24:06 GMT
🏢 Entreprise : St. Regis Hotels
📍 Lieu : 广东省深圳市
💼 Intitulé du poste : Concierge 礼宾员
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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