Conseiller de Clientèle (H/F) | Agadir (Maroc)

Emploi Maroc

Conseiller de Clientèle (H/F) – Agadir

Entreprise :

EQDOM se distingue comme la première société de crédit à la consommation au Maroc. Fondée en 1974 par l’État dans le but d’accompagner les fonctionnaires dans leurs biens d’équipement, elle a rapidement élargi son champ d’action aux particuliers, se positionnant ainsi comme le leader dans le domaine du prêt personnel. Suite à son intégration au groupe international Société Générale en 2002, EQDOM a su renforcer son réseau et diversifier son offre, en mettant un accent particulier sur la qualité de service et la transparence des résultats.

En 2020, EQDOM a marqué un tournant significatif en révisant son positionnement. La nouvelle identité visuelle et la digitalisation des processus ont permis de mieux répondre aux attentes des clients. Cette démarche est profondément ancrée dans sa devise « L’essentiel, c’est Vous », qui met en avant l’importance des clients et des employés au sein de l’organisation, tout en promouvant une gestion des ressources humaines transparente et équitable.

Poste :

Le rôle de Conseiller de Clientèle consiste à accueillir et à conseiller les clients ainsi que les commerciaux des concessionnaires automobiles. Le conseiller est responsable de la réception, de l’analyse et du contrôle des pièces des dossiers automobiles, tout en assurant le suivi des demandes de crédit et leur financement.

Missions principales :

• Accueillir et proposer des solutions de crédit adaptées aux clients et commerciaux des concessionnaires automobiles.
• Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers.
• Alimenter les dossiers de crédit avec tous documents pertinents pour l’étude des demandes.
• Assurer un suivi systématique via des relances téléphoniques.
• Dynamiser l’image de EQDOM par une amélioration continue de la qualité de service.
• Remonter tout dysfonctionnement éventuel au supérieur hiérarchique.

Profil recherché :

• Niveau d’études : BAC+3 / DUT / BTS dans une université ou école de commerce.

• Compétences requises :
• Rigueur et organisation.
• Flexibilité et polyvalence.
• Aisance commerciale et sens du contact.
• Excellentes capacités relationnelles.
• Esprit d’analyse et synthèse.
• Sens du risque.

Type de contrat : CDD
Localisation : Agadir
Date de publication : 19 avril 2025

Pour toute personne intéressée par ce poste, vous pouvez postuler dès maintenant.

Adresse du siège :

20 100 Casablanca; 127, Boulevard Zerktouni, Casablanca.

Traits de personnalité souhaités :

• Respect des règles.
• Volonté de persuasion.
• Travail en équipe.
• Flexibilité.
• Implication au travail.
• Organisation.

Cette présentation répond aux attentes d’Artia13 en offrant des informations claires et structurées tout en respectant des normes éthiques dans la diffusion de l’information. Les exigences du poste et les valeurs d’égalité des chances sont mises en avant, reflétant un engagement transparent et inclusif.

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 19 Apr 2025 03:46:38 GMT

🏢 Entreprise :

📍 Lieu : Agadir

💼 Intitulé du poste : Conseiller de Clientèle (H/F) | Agadir (Maroc)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Entreprise :EQDOM est la première société de crédit à la consommation créée au Maroc. Fondée par l’Etat en 1974 pour accompagner les fonctionnaires dans leurs achats de biens d’équipements, EQDOM choisit rapidement de diversifier son activité en proposant ses services aux particuliers et en élargissant son offre : elle devient ainsi leader sur le prêt personnel.
Adossée à un grand groupe international, depuis son rachat par la Société Générale en 2002, EQDOM a renforcé son potentiel de développement en élargissant son réseau de distribution et la gamme de produits proposée à ses clients, en investissant dans le professionnalisme de ses équipes, en apportant une meilleure attention à sa qualité de service rendue sur l’ensemble de son réseau de distribution. » et en assurant davantage de transparence dans la publication de ses résultats. »
En 2020, EQDOM franchit un nouveau tournant dans son histoire en transformant le positionnement de sa marque afin de répondre au mieux aux nouvelles attentes de ses clients et du marché du crédit à la consommation. EQDOM change d’identité visuelle, automatise ses processus de traitement et digitalise une partie du processus d’octroi en lançant une nouvelle plateforme de crédit en ligne sur son site eqdom.ma.Comme l’explicite sa nouvelle signature « L’essentiel, c’est Vous », EQDOM met à la fois ses clients et ses collaborateurs au centre de ses préoccupations, à travers une RH transparente et équitable qui vise le développement de carrière et l’épanouissement professionnel de son capital humain.Poste :Le Conseiller de Clientèle, prend en charge l’accueil, le conseil des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles, réceptionne, analyse et contrôle les pièces constituant le dossier automobile et assure le suivi des demandes de crédit et leur financement.Missions principales :

• Accueillir les clients et les commerciaux des concessionnaires automobiles et leur proposer des solutions de crédits adaptés.
• Contrôler l’exhaustivité, l’authenticité et la cohérence des pièces des dossiers.
• Alimenter les dossiers de crédit de tout document et information permettant l’étude et la prise de décision.
• Assurer le suivi systématique des clients et des commerciaux des concessionnaires automobiles à travers des relances téléphoniques.
• Assurer et développer une bonne image de la marque EQDOM à travers l’amélioration continue de la qualité de l’accueil et du service rendu à la clientèle.
• Remonter les dysfonctionnements éventuels au supérieur hiérarchique.

Profil recherché :

• BAC+3 / DUT / BTS Université ou Ecole de commerce,

• Rigueur et organisation.
• Flexibilité et polyvalence
• Aisance commerciale.
• Sens du contact et de l’écoute.
• Excellente capacités relationnelles.
• Esprit d’analyse et de synthèse.
• Sens du risque

Type de contrat : CDDAdresse de notre siège : 20 100 Casablanca; 127, Boulevard Zerktouni CasablancaTraits de personnalité souhaités :Respect des règles Volonté de persuasion Travail en équipe Flexibilité Implication au travail Organisation

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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