Opportunité de Carrière en Slovaquie : Analyste de l’Expérience Client chez onsemi

Présentation de l’Entreprise

onsemi (Nasdaq: ON) est à l’avant-garde de l’innovation disruptive, cherchant à façonner un avenir meilleur. Avec un accent fort sur les secteurs de l’automobile et de l’industrie, cette entreprise dynamique contribue à la transformation de mégatrends tels que l’électrification des véhicules, la sécurité, les réseaux d’énergie durable, l’automatisation industrielle ainsi que l’infrastructure 5G et cloud. Grâce à une gamme de produits fortement différenciés, onsemi crée des technologies de puissance et de détection intelligentes, contribuant à résoudre certains des défis les plus complexes du monde.

Détails de l’Offre d’Emploi

Titre du poste : Customer Experience Business Analyst
Localisation : Bratislava, Bratislavský kraj
Date de publication : 7 juin 2025

Description du Poste

Le poste d’Analyste de l’Expérience Client exige une solide capacité d’analyse et une attention particulière aux détails. Le candidat retenu sera responsable du reporting des métriques et des analyses, fournissant des insights pour orienter les décisions commerciales et améliorer l’expérience client globale chez onsemi. La maîtrise de l’analyse de données, des aptitudes en communication ainsi que la capacité à collaborer avec des équipes multidisciplinaires sont essentielles.

Responsabilités Clés

• Analyse des Données : Collecte, interprétation et analyse des données de sondages sur l’expérience client pour générer des insights exploitables.
• Développement de Tableaux de Bord : Mise en place et maintenance de tableaux de bord permettant de suivre les indicateurs de performance clés et le sentiment client.
• Collaboration : Travailler avec les propriétaires de sondages pour intégrer de nouveaux points d’écoute et indicateurs de performance client, assurant la conformité aux méthodologies de reporting.
• Présentation des Résultats : Communiquer clairement les résultats et recommandations aux parties prenantes.
• Support Analytique : Offrir un soutien analytique à divers départements en fonction de leurs besoins en données.
• Vérification des Données : Garantir l’exactitude et l’intégrité des données par des audits réguliers.

Conditions d’Emploi et Avantages

onsemi propose une rémunération compétitive et divers avantages, notamment :

• Bonus Annuel : Un bonus garanti équivalent à 50 % du salaire de base mensuel.
• Crédit Cafétéria : Jusqu’à 480 € par an.
• Aide au Transport : Contribution financière pour les frais de déplacement.
• Contributions à la Retraite : Jusqu’à 3 % du salaire brut.
• Jours de Congé Supplémentaires : Jours de congés pour des événements spéciaux et le bénévolat.
• Programme de soutien à la santé mentale : Accès à des ressources pour le bien-être mental.
• Plan de Développement de Carrière : Formation continue et événements d’équipe.

Qualifications Requises

Les candidats doivent remplir les conditions suivantes :

• Diplôme : Licence en Affaires, Économie, Statistiques, Science des Données ou domaine connexe.
• Expérience : Minimum de 5 ans en tant qu’Analyste Business ou dans un rôle analytique similaire.
• Compétences Techniques : Maîtrise des outils d’analyse de données (Excel, SQL, Tableau, etc.) et connaissance des plateformes de sondage comme Qualtrics.
• Compétences Personnelles : Excellentes capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de communication.

Engagement envers l’Égalité des Chances

onsemi est déterminé à attirer des innovateurs performants et à offrir une expérience de recrutement positive à tous les candidats. L’entreprise prône l’égalité des chances et est engagée dans l’inclusion, garantissant un environnement de travail sans discrimination.

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 07 Jun 2025 05:55:58 GMT

🏢 Entreprise : onsemi

📍 Lieu : Bratislava, Bratislavský kraj

💼 Intitulé du poste : Customer Experience Business Analyst

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Job Category: MarketingDegree Level: BachelorsJob Description:onsemi (Nasdaq: ON) is driving disruptive innovations to help build a better future. With a focus on automotive and industrial end-markets, the company is accelerating change in megatrends such as vehicle electrification and safety, sustainable energy grids, industrial automation, and 5G and cloud infrastructure. With a highly differentiated and innovative product portfolio, onsemi creates intelligent power and sensing technologies that solve the world’s most complex challenges and leads the way in creating a safer, cleaner, and smarter world.We are looking for a Customer Experience Business Analyst with strong analytical skills and attention to detail. The selected candidate will handle metrics reporting and analytics, delivering insights to inform business decisions and enhance the overall customer experience at onsemi. This position requires proficiency in data analysis, effective communication abilities, and the capability to collaborate with cross-functional teams.Key Responsibilities:

• Collect, analyze, and interpret customer experience (CX) survey and outcome data to generate actionable insights.
• Develop and maintain CX dashboards to track key customer performance indicators (CPIs) and customer sentiment.
• Build and activate sentiment dashboards using Qualtrics.
• Analyze yearly Customer Relationship Survey data, identify trends, create visual representations, and report findings to executive leadership.
• Collaborate with survey owners to onboard new listening posts and CPIs, ensuring compliance with reporting templates CX methodologies.
• Lead the continued development of the CX AI tool, collaborating closely with IT and AI partners across the organization.
• Identify trends, patterns, and anomalies in data to inform strategic initiatives.
• Present findings and recommendations to stakeholders clearly and concisely.
• Provide analytical support to various departments based on their data needs.
• Ensure data accuracy and integrity through regular audits and validation.
• Support the development and implementation of data-driven strategies to enhance customer experience.

We offer:

• Guaranteed annual bonus 50% from monthly base salary
• Annual corporate bonus paid based on the company’s results
• Benefit Plus (Cafeteria) credit up to 480 € per year
• Financial contribution in the amount of 8.35€ (employee contribution 1.85€)
• Travel allowance
• Contribution to the third pillar of the pension plan up to 3% of the gross salary
• Sick leave contribution
• Regular annual salary review
• Financial reward for reffering a new employee
• Extra days off – Bridge days
• Sick days
• Volunteering day off
• MultiSport card
• Individual education and employee development plan
• Teambuilding and company’s events
• Mental health support program

Requirements:

• Bachelor’s degree in Business, Economics, Statistics, Data Science, or a related field.
• 5 years of proven experience as a Business Analyst or in a similar analytical role.
• Strong proficiency in data analysis tools and software (e.g., Excel, SQL, Tableau, Power BI, Qlik, etc.).
• Familiarity with survey platforms and digital dashboard tools (e.g., Qualtrics) is a plus.
• Excellent analytical and problem-solving skills.
• Strong attention to detail and accuracy.
• Effective communication and presentation skills.
• Ability to work independently and as part of a team.
• Knowledge of customer experience metrics and analytics a plus.

About Us:onsemi (Nasdaq: ON) is driving disruptive innovations to help build a better future. With a focus on automotive and industrial end-markets, the company is accelerating change in megatrends such as vehicle electrification and safety, sustainable energy grids, industrial automation, and 5G and cloud infrastructure. With a highly differentiated and innovative product portfolio, onsemi creates intelligent power and sensing technologies that solve the world’s most complex challenges and leads the way in creating a safer, cleaner, and smarter world.More details about our company benefits can be found here:About the Team:We are committed to sourcing, attracting, and hiring high-performance innovators, while providing all candidates a positive recruitment experience that builds our brand as a great place to work.

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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