Customer Suooprt / Sales Agent
Offre d’Emploi : Agent de Support Client / Ventes
Entreprise : Info Resume Edge
Lieu : Karachi, Sindh
Date de publication : Mercredi, 28 mai 2025
Description du Poste
L’entreprise Info Resume Edge recherche un individu motivé et axé sur le client pour rejoindre son équipe en tant qu’Agent de Support Client / Ventes. Ce poste à double fonction implique la fourniture d’un service client exceptionnel ainsi que la détection d’opportunités de vente. L’agent sera amené à promouvoir les produits ou services de l’entreprise tout en résolvant les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
Responsabilités Clés
Support Client :
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email, chat en direct ou réseaux sociaux.
- Résoudre les plaintes et problèmes des clients de manière professionnelle.
- Maintenir un haut niveau de connaissance des produits pour aider efficacement les clients.
- Suivre avec les clients pour garantir leur satisfaction.
- Documenter les interactions et transactions des clients dans le système de CRM.
Ventes :
- Identifier et agir sur les opportunités de vente lors des interactions avec les clients.
- Promouvoir et upsell les produits/services en fonction des besoins des clients.
- Atteindre les objectifs de vente mensuels et trimestriels.
- Suivre les leads et prospects pour conclure des ventes.
- Fournir des informations précises sur les prix, les conditions et la disponibilité des produits.
Exigences
- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent ; un diplôme en commerce ou dans un domaine connexe est un atout.
- Expérience avérée dans le service client ou les ventes.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacités de résolution de problèmes et attention aux détails.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.
- Maîtrise des outils CRM et de Microsoft Office.
Qualifications Préférées
- Expérience dans des secteurs spécifiques tels que le e-commerce, les télécommunications ou les SaaS.
- Compétences bilingues ou multilingues sont un plus.
- Familiarité avec les métriques de vente et les KPI.
Ce que Nous Offrons
- Salaire compétitif avec des incitations basées sur la performance.
- Opportunités de formation et de développement professionnel.
- Un environnement d’équipe amical et solidaire.
- Avantages supplémentaires tels que l’assurance santé, des congés payés, etc.
Appel à l’Action
Si vous êtes intéressé par ce poste et correspondez aux critères, nous vous invitons à postuler dès maintenant.
Cette annonce d’emploi respecte les normes d’égalité des chances tout en valorisant la diversité dans le milieu anglophone. L’évaluation critique et l’engagement envers des pratiques éthiques sont fondamentaux pour garantir des interactions honnêtes et transparentes dans le cadre de la recherche d’emploi.
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 28 May 2025 22:48:29 GMT
🏢 Entreprise : Info Resume Edge
📍 Lieu : Karachi, Sindh
💼 Intitulé du poste : Customer Suooprt / Sales Agent
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : We are looking for a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support / Sales Agent. In this dual-role position, you will be responsible for providing exceptional customer service, resolving client issues, and identifying sales opportunities to promote our products or services.Key Responsibilities:Customer Support:Respond to customer inquiries via phone, email, live chat, or social media.Resolve customer complaints and issues efficiently and professionally.Maintain a high level of product knowledge to assist customers effectively.Follow up with customers to ensure satisfaction and resolution of issues.Document customer interactions and transactions in the CRM system.Sales:Identify and act on sales opportunities during customer interactions.Promote and upsell products/services based on customer needs.Achieve monthly and quarterly sales targets.Follow up with leads and prospects to close deals.Provide accurate information on pricing, terms, and product availability.Requirements:High school diploma or equivalent; a degree in business or related field is a plus.Proven experience in customer service, sales, or a similar role.Excellent communication and interpersonal skills.Strong problem-solving abilities and attention to detail.Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.Proficiency in using CRM systems and Microsoft Office tools.Preferred Qualifications:Experience in [industry-specific, e.g., e-commerce, telecommunications, SaaS, etc.].Bilingual or multilingual skills are a plus.Familiarity with sales metrics and KPIs.What We Offer:Competitive salary and performance-based incentives.Training and development opportunities.Friendly and supportive team environment.[Additional benefits like health insurance, paid time off, etc.]
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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