Opportunité d’Emploi : Customer Support / Sales Agent
Présentation de l’entreprise
Info Resume Edge est un acteur reconnu dans le domaine des solutions d’emploi, offrant un service de portail de recrutement pour diverses entreprises. L’organisation met en avant son engagement en matière d’éthique et de transparence, en stipulant clairement qu’elle ne garantit pas de placements.
Détails du Poste
Titre du poste : Customer Support / Sales Agent
Localisation : Karachi, Sindh
Date d’affichage du poste : 6 juillet 2025
Description du poste
Le poste de Customer Support / Sales Agent offre une double fonction cruciale pour les opérations de l’entreprise. Le candidat retenu sera attendu pour fournir un **service à la clientèle exceptionnel** tout en explorant les **opportunités de vente**.
Responsabilités clés
Support Client :
- En réponse aux demandes des clients via téléphone, email, chat en direct et réseaux sociaux.
- Résolution rapide et professionnelle des plaintes et problèmes des clients.
- Élaboration d’une connaissance approfondie des produits pour une assistance efficace.
- Suivi des clients afin de garantir leur satisfaction.
- Documentation des interactions et transactions dans le système de CRM.
Ventes :
- Identification et exploitation des opportunités de vente lors des interactions avec les clients.
- Promotion et upsell des produits/services en fonction des besoins des clients.
- Atteinte des objectifs de vente mensuels et trimestriels.
- Suivi des prospects pour conclure des transactions.
- Fourniture d’informations précises sur les prix, les conditions et la disponibilité des produits.
Exigences
Les candidats doivent répondre aux critères suivants pour être considérés :
- Diplôme de niveau secondaire ou équivalent ; un diplôme en affaires ou un domaine connexe est un plus.
- Expérience éprouvée en service client, ventes ou un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles.
- Capacité à résoudre les problèmes et attention au détail.
- Capacité à travailler dans un environnement dynamique et à gérer plusieurs tâches.
- Maîtrise des systèmes CRM et des outils Microsoft Office.
Qualifications préférées
- Expérience dans un secteur spécifique (par exemple, e-commerce, télécommunications, SaaS, etc.).
- Compétences bilingues ou multilingues.
- Familiarité avec les métriques de vente et les KPI.
Considérations supplémentaires
Info Resume Edge précise que son rôle en tant que portail d’emploi est d’offrir des opportunités variées aux candidats, sans engagement sur des placements garantis. Cela comporte une notion importante : les postulants doivent rester vigilants et conscients que de telles plateformes ne remplacent pas l’exigence d’une recherche active et informée d’un emploi.
Nationalité : Acceptée sans restriction
Iqama : Résident
Postulez dès maintenant
Pour ceux qui se sentent qualifiés et motivés par ce poste, une candidature peut être soumise en suivant le lien ci-dessous :
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Cette annonce représente une opportunité d’intégrer une équipe dynamique, où le service client et le dynamisme commercial sont incontestablement valorisés et encouragés.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 06 Jul 2025 06:10:43 GMT
🏢 Entreprise : Info Resume Edge
📍 Lieu : Karachi, Sindh
💼 Intitulé du poste : Customer Support / Sales Agent
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job DescriptionWe are looking for a motivated and customer-oriented individual to join our team as a Customer Support / Sales Agent. In this dual-role position, you will be responsible for providing exceptional customer service, resolving client issues, and identifying sales opportunities to promote our products or services.Key Responsibilities:Customer Support:
- Respond to customer inquiries via phone, email, live chat, or social media.
- Resolve customer complaints and issues efficiently and professionally.
- Maintain a high level of product knowledge to assist customers effectively.
- Follow up with customers to ensure satisfaction and resolution of issues.
- Document customer interactions and transactions in the CRM system.
Sales:
- Identify and act on sales opportunities during customer interactions.
- Promote and upsell products/services based on customer needs.
- Achieve monthly and quarterly sales targets.
- Follow up with leads and prospects to close deals.
- Provide accurate information on pricing, terms, and product availability.
Requirements:
- High school diploma or equivalent; a degree in business or related field is a plus.
- Proven experience in customer service, sales, or a similar role.
- Excellent communication and interpersonal skills.
- Strong problem-solving abilities and attention to detail.
- Ability to work in a fast-paced environment and handle multiple tasks.
- Proficiency in using CRM systems and Microsoft Office tools.
Preferred Qualifications:
- Experience in [industry-specific, e.g., e-commerce, telecommunications, SaaS, etc.].
- Bilingual or multilingual skills are a plus.
- Familiarity with sales metrics and KPIs.
We required for our portal – upcoming positions, will be available to different companies for hiring purposes.We are only the job portal; we don’t promise any jobs or commit any kind of placements.NationalityAnyIqamaResident
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