Opportunité Professionnelle : Customer Wellbeing Executive chez Healf
Présentation de l’Entreprise
Healf se positionne à la croisée de la santé personnalisée et du bien-être. En redéfinissant l’expérience de la santé moderne, Healf bâtit un *e-commerce* novateur qui privilégie une approche digital-first. En offrant une sélection de produits axés sur les quatre piliers de la santé — *EAT, MOVE, MIND, SLEEP* — Healf se veut une plateforme fluidifiant l’accès à des solutions de bien-être efficaces. Financée par des investisseurs réputés tels que ceux derrière Soho House et Alo Yoga, l’entreprise ambitionne de transformer la manière dont les consommateurs interagissent avec leur santé au quotidien.
Détails du Poste
Titre : Customer Wellbeing Executive
Localisation : Manila City, Metro Manila
Date de Publication : 28 juin 2025
Dans ce rôle central, vous serez l’interlocuteur privilégié des clients, jouant un rôle crucial dans la satisfaction et le bien-être des utilisateurs de la plateforme Healf. En communiquant quotidiennement via divers canaux (email, WhatsApp, téléphone, chat en direct), vous aurez l’opportunité de comprendre et de répondre aux besoins de la communauté Healf.
Responsabilités Clés
- Communication : Assurer une communication rapide avec les clients existants et nouveaux.
- Support Client : Répondre aux demandes concernant les produits, des conseils de santé et des recommandations personnalisées.
- Utilisation des Outils : Exploiter le système de helpdesk pour optimiser l’expérience d’achat des clients.
- Expertise Produit : Fournir des informations précises sur les produits et les marques, en particulier sur les bénéfices de chaque offre.
- Retour d’Expérience : Collecter et transmettre les retours clients à l’équipe pour alimenter l’évolution des produits et services.
Qualifications Requises
- 1 à 2 ans d’expérience dans un environnement e-commerce ou startup en forte croissance.
- Passion pour le bien-être et le désir d’aider les autres à adopter un mode de vie plus sain.
- Excellentes compétences en communication, tant à l’oral qu’à l’écrit en anglais.
- Capacité d’adaptation et motivation à surpasser les attentes des clients.
- Idéalement formé dans un domaine lié à la santé ou la nutrition.
- Flexibilité requise, y compris la disponibilité durant les week-ends.
Pourquoi Rejoindre Healf ?
- Contribuer à un projet qui a un impact réel sur le bien-être des individus.
- Travaillez avec des talents de haut niveau qui stimulent l’innovation.
- Participer activement à la définition de la culture et de la voix de l’entreprise.
- Intégrer un environnement de travail axé sur le bien-être.
Healf a été fondé par les frères Max et Lestat, unis par la même détermination de réinventer le secteur de la santé et du bien-être. Leur engagement à créer un avenir significatif se traduit par une culture d’entreprise dynamique et innovante.
Salaire Attendu : À discuter lors du processus de recrutement
Cette annonce détaillée offre une vue transparente sur la mission et les valeurs de Healf, tout en décrivant clairement le rôle proposé et les qualifications requises, dans un souci d’éthique professionnelle et d’égalité des chances.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 28 Jun 2025 05:05:39 GMT
🏢 Entreprise : Healf
📍 Lieu : Manila City, Metro Manila
💼 Intitulé du poste : Customer Wellbeing Executive
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Build the Future of WellbeingDo Your Life’s Best WorkIf modern wellbeing were redesigned from scratch, it wouldn’t live in a GP’s office or a cluttered supplement aisle. It would be digital-first, beautifully curated, and powered by data that actually helps you feel your best.That’s what we’re building at Healf—an ecommerce platform at the intersection of personalised health and curated wellbeing. We connect customers with the world’s most effective products across EAT MOVE MIND and SLEEP, and we’re just getting started.We combine culture-shaping storytelling, cutting-edge health tech (like our new blood testing platform, Healf Zone), and a best-in-class product experience to help people build rituals that work.Backed by investors behind Soho House, Alo Yoga, Cult Beauty, and Innocent, we’re scaling fast—and redefining how the world shops and lives well.The RoleAt Healf, our customers’ satisfaction and wellbeing are at the heart of everything we do. In this pivotal role, you’ll be the first line of support and the backbone between the business and the community of Healf customers. Through daily interactions via email, WhatsApp, phone, and live chat with our customers, you are the first to know what our customers are thinking and feeling, and how best to assist them. We’re looking for someone who has great experience with customers and will have a relentless commitment and desire to maintain our customers’ happiness, going above and beyond normal requirements and hours, and generally being the driving force behind our customer’s experience.Key Responsibilities:
- Providing timely communication with new and existing customers via email, phone, WhatsApp, live chat, and social channels.
- Providing support for any customer queries, health advice, and product recommendations.
- Using our customer helpdesk system to provide the very best shopping experience for our customers.
- Being the go-to person for all Healf product queries, you will need to have a good knowledge of all four pillars of health and how to advise in each area, as well as an extensive knowledge of the brands and products that we stock – their benefits and what makes each one unique.
- Not only will you be engaging with customers, but you will listen to them and give their feedback and insights to the wider business to help us continue growing. This sort of feedback will lead to significant internal improvements, from new products, categories, marketing strategies, and more.
Qualifications:
- 1 to 2+ years experience at an e-commerce or fast-growing startup.
- A passion and interest in helping people (our customers) feel healthier on a daily basis.
- You genuinely care about helping our customers – this may at times mean going out of your way to go the extra mile. Sometimes this will involve firefighting outside of work hours and the person filling this role must be ready for that.
- A strong set of verbal and written communication skills in English is essential.
- A flexible approach and the motivation to go above and beyond for our customers, striving to build the strongest community.
- You genuinely care about helping our customers – this may at times mean going out of your way to go the extra mile. Sometimes this will involve firefighting outside of work hours and the person filling this role must be ready for that.
- Ideally professionally trained in some area of health and nutrition.
- This role does include weekend working so flexibility is needed.
Why Join Healf?
- Do your life’s best work – Build something that matters, with a team that moves fast and aims high
- Surround yourself with A+ talent – You’ll work with high-performers who care deeply and raise the standard every day
- Be a builder – This isn’t a cog-in-the-machine role. You’ll help shape our voice, culture, and growth
- Wellbeing is the lifestyle – From office yoga to Healf Zone insights, everything we do is rooted in our pillars: EAT MOVE MIND SLEEP
Healf was founded by two brothers – Max and Lestat – with a relentless drive to reshape health and wellness.Their journey has been fuelled by hard work, intensity, and a commitment to build something transformative.Like all of us, they’re here to make a lasting impact.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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