Cyber Systems Support Specialist

Emploi à Metova Federal : Cyber Systems Support Specialist

Présentation de l’Entreprise

Metova Federal, une ramification de By Light Professional IT Services LLC, se consacre à la préparation des forces armées et des agences fédérales avec des technologies et systèmes innovants. Basée à McLean, VA, By Light offre un soutien à des clients de l’IT dans les secteurs de la défense, des services civils et commerciaux à l’échelle mondiale.

Cole Engineering Services, Inc. (CESI), une filiale de By Light, est réputée pour ses solutions de formation en modélisation et simulation (M&S) destinées au gouvernement fédéral et à l’industrie depuis 2004. Ces solutions comprennent l’intégration de formations basées sur la simulation, le serious gaming, et d’autres formes d’assistance dans les domaines vivant, virtuel et constructif. Leur objectif est de fournir un développement et une intégration de formation cybernétique pour des applications multi-domaines.

Aperçu du Poste

Dans le cadre de ses activités, Cole Engineering recherche un Cyber Systems Support Specialist. Ce professionnel sera chargé de fournir un soutien technique aux utilisateurs finaux sur la plateforme Persistent Cyber Training Environment (PCTE) au sein du Cyberspace Operations Systems Program Office (COSPO), situé à Canberra, Australie. Les responsabilités comprennent la documentation, le suivi et la résolution des problèmes signalés, tout en veillant au respect des normes opérationnelles.

Responsabilités Clés

En tant que membre de l’équipe des opérations de support technique :

• Utilisation des outils Jira Service Manager et vSphere pour assurer le bon fonctionnement de la plateforme PCTE.
• Création de comptes utilisateurs, résolution des problèmes soulevés par les utilisateurs et mise en œuvre de solutions rapides.
• Intégration des retours utilisateurs pour améliorer continuellement l’expérience client.

Cette fonction requiert une gestion des systèmes classifiés sous différents niveaux de sécurité, allant de l’Unclassified au Top-Secret.

Qualifications Requises

Les candidats doivent répondre à plusieurs critères :

• Diplôme d’une discipline technique en informatique, en génie logiciel ou dans un domaine similaire (ou 5 ans d’expérience en lieu et place de ce diplôme).
• Certification IAT Niveau II ou supérieur, tel que Security+ ou CISSP, à obtenir dans les six mois suivant l’embauche.
• Un agrément de sécurité Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) est nécessaire, incluant un polygraphe CI.
• Compétences en communication afin de collaborer efficacement et soutenir les parties prenantes.
• Attention méticuleuse aux détails, avec un engagement à maintenir des taux d’erreur en dessous de 5 %.

Expérience et Compétences Préférées

Les candidats qui présenteront les qualifications suivantes seront favorisés :

• Expérience dans l’administration de systèmes logiciels dans des environnements cloud hybrides.
• Compétences en gestion et dépannage des environnements virtuels créés par les utilisateurs au sein du PCTE.
• Maîtrise de Red Hat Enterprise Linux (RHEL) et des protocoles LDAP pour des systèmes d’identité.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à interagir efficacement avec divers intervenants.

Conditions Spéciales et Accréditations

Ce poste exige la nationalité américaine et une accréditation de sécurité de niveau Secret selon les spécificités d’un contrat gouvernemental.

Avantages Sociaux

CESI valorise son personnel à travers un ensemble d’avantages, incluant :

• Couverture médicale, dentaire et de vision
• Programme de bien-être
• Contribution au plan 401(k)
• Assurance invalidité
• Programme d’assistance aux employés
• Assurance vie
• Formations et développement professionnel
• Politique généreuse de congés incluant 11 jours fériés fédéraux et d’autres types de congés

Engagement à l’Égalité des Chances

Cole Engineering Services, Inc. adhère à une politique d’égalité des chances et considère tous les candidats sans discrimination aucune, conformément à la législation fédérale, provinciale et locale.

Salaire attendu :

Localisation : New South Wales – Canberra, ACT

Date d’affichage : Samedi, 17 mai 2025

Postulez dès maintenant !

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📅 Date de publication de l’offre : Sat, 17 May 2025 07:46:37 GMT

🏢 Entreprise : Metova Federal

📍 Lieu : New South Wales – Canberra, ACT

💼 Intitulé du poste : Cyber Systems Support Specialist

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Company Overview:By Light Professional IT Services LLC readies warfighters and federal agencies with technology and systems engineered to connect, protect, and prepare individuals and teams for whatever comes next. Headquartered in McLean, VA, By Light supports defense, civilian, and commercial IT customers worldwide.Cole Engineering Services (CESI), a By Light company, is recognized as a premier provider of modeling and simulation (M&S) training solutions to the Federal Government and industry. Since 2004, CESI has been at the forefront of developing, maintaining, and integrating simulation-based training, serious gaming, technical services, training and other support in live, virtual, constructive, and gaming (LVCG) domains. CESI also designs, builds and runs infrastructure, platforms, applications and processes that enable cyber training for the integrated multi-domain force. Our vision is to become a worldwide full spectrum LVCG and cyber training/analysis developer, integrator and services provider. Position Overview:Cole Engineering is in search of a proficient, on site, Cyber Systems Support Specialist to address end-user technical support queries on the Persistent Cyber Training Environment (PCTE) platform at the Cyberspace Operations Systems Program Office (COSPO). The position involves documenting, monitoring, and resolving reported issues while ensuring adherence to operational service level standards. The specialist will utilize product information and solution databases for thorough research and troubleshooting, delivering comprehensive solutions. The candidate will offer guidance on issue resolution approaches and escalate issues as needed. Moreover, responsibilities extend to supporting software and device installations/upgrades, setting up user profiles, and maintaining user accounts to meet response time and quality service level standards.Position location is Canberra, Australia and full time on-site. Responsibilities:As a member of the Help Desk Operations Team, the Cyber Systems Support Specialist will:

• Utilize Jira Service Manager tools and vSphere to monitor and maintain the PCTE platform guaranteeing its peak performance.
• Oversee the creation of user accounts, address platform issues raised by users, and ensure swift resolutions.
• Furthermore, they will incorporate user feedback for ongoing improvements to the customer experience.

This comprehensive support encompasses systems categorized under Unclassified, Sec/REL, and Top-Secret security levels. Required Experience/Qualifications:

• Bachelor’s degree in a technical discipline such as IT, computer science, systems or software engineering from an accredited college or university. (5 years’ experience in lieu of degree)
• 8570 Compliant IAT Level II or greater. Security+, CISSP or other equivalent certification required within six months of hire.
• For this role, an active Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) clearance, with either Full Scope or Counterintelligence (CI) Polygraph, is mandatory.
• Possess strong written and verbal communication skills to collaborate seamlessly within a team environment and support stakeholders.
• Display meticulous attention to detail while entering user information to ensure accuracy, maintaining a commitment to error rates below 5%, minimizing the need for corrective actions.
• Ability to analyze real-world problems and implement solutions following corporate guidelines, industry best practices, and established procedures.
• Offer professional-level support for IT, virtual environments, and network functions, addressing a range of technical challenges.
• Thrive as a self-starter in a dynamic and fast-paced environment, collaborating effectively with engineers of varying skill levels and experience.
• Display sensitivity and adaptability to meet customer needs and requirements effectively.

Preferred Experience/Qualifications:

• Demonstrated expertise in administering software systems within virtual machine and container-based hybrid cloud environments.
• Support the configuration, execution, and troubleshooting of virtual environments created by users within PCTE.
• Proficiency in Red Hat Enterprise Linux (RHEL) Identity Management (IdM) and Single Sign-On (SSO) using Lightweight
• Directory Access Protocol (LDAP).
• Proven ability to prioritize and manage multiple tasks, projects, and demands concurrently.
• Interact proficiently with vendors, users, customers, and developers to comprehend evolving needs and operational requirements impacting the production environment to deliver comprehensive solutions.
• Proficiency in resolving technical issues encompassing diverse integrated software and hardware platforms.
• The ideal candidate should demonstrate flexibility in their work schedule, including the ability to work different shifts and weekends.

Special Requirements/Security Clearance:Please note that pursuant to a government contract, this specific position requires U. S. Citizenship status and a Secret security clearance. Security Clearance requirements will be specified in the Government’s Task Order.This job description is not designed to cover or contain a comprehensive listing of activities, duties or responsibilities that are required of the employee. The above is intended to describe the general contents of and requirements for the performance of this job. Benefits Overview:CESI recognizes that our strength is our people. We support every employee as an individual to build strong teams across the enterprise. Our benefit package includes:

• Medical, Dental & Vision Coverage
• Wellness Program
• 401(k) Matching
• Disability (Short Term & Long Term)
• Employee Assistance Program
• Life Insurance
• Education & Training
• Generous Leave Policy (11 Federal Holidays, PTO, Military Leave, Bereavement and Jury Duty)

Cole Engineering Services, Inc. is an equal opportunity employer. We consider qualified applicants without regard to race, color, creed, religion, national origin, sex, sexual orientation, gender identity and expression, political affiliation, age, marital status, disability, genetic information, veteran status, membership in an employee organization, or any other basis prohibited by federal, state, or local laws.

➡️ Candidater en ligne

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