Digital Media & CRM Lead, Korea

15 juin 2025 Artia13 4 Views

Opportunité d’Emploi : Digital Media & CRM Lead en Corée

Présentation du Poste

Titre du poste : Digital Media & CRM Lead, Korea
Entreprise : H&M Group

Description du Poste

En tant que Digital Media & CRM Lead pour la Corée, le titulaire sera chargé de piloter la stratégie de marketing digital et de gestion de la relation client (CRM). Cette mission a pour objectifs de stimuler le trafic, renforcer la notoriété de la marque et établir des relations clients durables.

Sous la direction du E-commerce & Marketing Manager, ce poste nécessitera une présence étroite avec des équipes globales et des agences locales pour garantir la pertinence sur le marché tout en alignant les stratégies sur la direction de la marque au niveau mondial.

Responsabilités Principales

Marketing Digital

Développer et exécuter la stratégie locale de marketing digital pour accroître le trafic qualifié, l’engagement de la marque et la croissance des ventes.
Gérer et optimiser les canaux de médias payants (réseaux sociaux payants, SEM, affiliés), englobant le budget, l’exécution des campagnes, les tests et l’analyse des performances.
Collaborer avec l’équipe de marketing digital global pour harmoniser les objectifs et partager des insights.
Surveiller, analyser et rendre compte des performances à travers tous les points de contact numériques, avec un accent sur le retour sur investissement (ROI) et les insights exploitables.
Explorer et tester de nouvelles plateformes digitales et opportunités médiatiques pertinentes pour le marché coréen.

CRM et Gestion du Cycle de Vie Client

Détenir la stratégie CRM locale, de l’acquisition client à la fidélisation et la réactivation.
Mettre en œuvre des initiatives CRM basées sur les données qui favorisent l’engagement, la fidélité et la valeur à vie du client.
Définir et suivre les indicateurs clés de performance (KPI) CRM, veillant à l’optimisation continue des campagnes.
Gérer les opérations CRM au quotidien, incluant le développement de campagnes, la segmentation et la personnalisation.
Collaborer avec des parties prenantes internes et externes pour créer des campagnes et parcours CRM attrayants.
Exécuter des analyses de données et d’audiences pour découvrir des insights clients exploitables.

Collaboration Transversale et Reporting

Travailler étroitement avec l’équipe E-Commerce pour support des objectifs de performance et amélioration des conversions digitales.
Maintenir des relations solides avec les agences médias et les partenaires de plateformes digitales.
Fournir des rapports réguliers sur la performance digitale et CRM (quotidien, hebdomadaire, mensuel, trimestriel).
Contribuer de manière significative au processus de planification marketing global, en apportant une expertise locale et une réflexion centrée sur le client.

Qualifications Requises

Bachelor dans un domaine pertinent tel que le Marketing ou les Communications.
Minimum de 3 ans d’expérience en marketing digital et CRM, idéalement dans l’univers de la mode ou de la distribution.
Expérience avérée dans la gestion de canaux de médias payants et d’outils CRM.
Maîtrise des outils tels que Google Analytics, Google Ad Manager, et Facebook Ads Manager.
Esprit analytique permettant d’interpréter les données et générer des insights exploitables.
Compréhension approfondie du paysage numérique coréen et du comportement des consommateurs.
Capacité à être organisé, autonome et à gérer plusieurs projets dans un environnement dynamique.
Maîtrise de l’anglais et du coréen.

Informations Complémentaires

Ce poste est basé à Séoul, Corée du Sud avec des modalités d’emploi local. H&M Group propose des avantages attractifs et des opportunités de développement à l’international. Tous les employés bénéficient d’une réduction de 25 % sur tous les produits des marques du groupe H&M.

Les bénéfices supplémentaires incluent :

Réduction de personnel H&M Group
Arrangements de travail flexibles
Célébration d’une récompense pour ancienneté
Programme d’incitation H&M pour les employés de longue date (HIP)
Congé parental/familial
Contrôle de santé
Bénéfice pour le bien-être
Congés payés/malade
Bénéfice pour le bénévolat

Inclusion et Diversité

H&M Group s’engage à promouvoir des environnements de travail inclusifs et équitables. La diversité est considérée comme un atout dans la résolution des défis et l’amélioration des relations tant internes qu’externes.

Pour postuler, veuillez cliquer ici et soumettre votre CV en anglais. Ce poste est ouvert aux candidats ayant le droit légal de travailler en Corée du Sud.

Salaire : À négocier
Localisation : 서울시
Date de publication : 14 juin 2025

📅 Date de publication de l’offre : Sat, 14 Jun 2025 23:13:05 GMT

🏢 Entreprise :

📍 Lieu : 서울시

💼 Intitulé du poste : Digital Media & CRM Lead, Korea

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Job DescriptionAs the Digital Media & CRM Lead for Korea, you will be responsible for driving our digital marketing and CRM strategy to grow traffic, strengthen brand awareness, and build lasting customer relationships.Reporting to the E-commerce & Marketing Manager and working closely with both global teams and local agencies, you will manage all paid media and CRM activities, ensuring local relevance while aligning with global brand direction.What you will do:Digital Marketing

Develop and execute the local digital marketing strategy to drive qualified traffic, brand engagement, and sales growth.
Manage and optimize paid media channels (paid social, SEM, affiliate), including budgeting, campaign execution, testing, and performance analysis.
Collaborate with the global digital marketing team to align objectives, share insights, and ensure consistency.
Monitor, analyze, and report performance across all digital touchpoints with a focus on ROI and actionable insights.
Explore and test new digital platforms and media opportunities relevant to the Korean market.

CRM & Customer Lifecycle Management

Own the local CRM strategy and execution, from customer acquisition to retention and reactivation.
Implement data-driven CRM initiatives that drive engagement, loyalty, and customer lifetime value.
Define and track CRM KPIs, ensuring continuous optimization of campaigns and tactics.
Manage day-to-day CRM operations, campaign development, segmentation, and personalization.
Collaborate with internal and external stakeholders to develop compelling CRM campaigns and journeys.
Conduct data mining and audience analysis to uncover actionable customer insights.

Cross-functional Collaboration & Reporting

Work closely with the E-Commerce team to support performance goals and enhance digital conversion.
Maintain strong relationships with media agencies and digital platform partners.
Provide regular reports on digital and CRM performance (daily, weekly, monthly, quarterly).
Act as a key contributor to the overall marketing planning process, bringing local market expertise and customer-centric thinking.

Qualifications

Bachelor’s degree in Marketing, Communications, or related field.
Minimum 3 years’ experience in digital marketing and CRM, ideally within fashion or consumer retail.
Proven track record in managing paid media channels and CRM tools/platforms.
Experience with Google Analytics, Google Ad Manager, Facebook Ads Manager, and affiliate marketing platforms.
Strong analytical mindset with the ability to interpret data and generate actionable insights.
Deep understanding of the Korean digital landscape and customer behavior.
Highly organized, self-motivated, and able to manage multiple projects in a fast-paced environment.
Fluent in English and Korean.

Additional InformationThis is a permanent position based in Seoul, South Korea under local employment termsWe offer all our employees attractive benefits with extensive development opportunities around the globe. All our employees receive a 25% staff discount usable on all our H&M Group brands in stores and online. In addition to our staff discount, all our employees are included in our H&M Incentive Program – HIP. You can read more about our H&M Incentive Program .In addition to this colleagues also receive:

H&M Group staff discount
Flexible work arrangements
Celebration of Long Service Award
HIP – H&M Incentive Program for Long service employee
Childcare / Family Care Leave
Health checkup
Wellness benefit
Paid leave / Sick leave
Volunteer benefit

Inclusion & DiversityAt H&M Group, we’re determined to create and maintain inclusive, diverse and equitable workplaces throughout our organisation. Our teams should consist of a variety of people who share and combine their knowledge, experience and ideas. Having a diverse workforce leads to a positive impact on how we address challenges, what we perceive as possible and how we choose to relate to our colleagues and customers all over the world, therefore all diversity dimensions are taken into consideration in our recruitment process.& Other Stories offers fashion-loving women a wide range of shoes, bags, accessories, beauty and ready-to-wear – all equally important for the whole look. We inspire women to create their own personal style and expression. Our ateliers design diverse collections with great attention to detail and quality, always with modern femininity in mind. Learn more about & Other Stories .In this role you will be able to take advantage of a hybrid working arrangement. You will have the flexibility to work both remotely and, from the office, as and when required. While remote working is an integral part of our part of our offer, occasional office presence will be required to foster strong collaborations and team work.Please upload an English CV.Kindly note this position is offered on a local contract, therefore you should have the legal right to work in Japan before applying. Other candidates are welcome to register their interest and we will keep you in mind for future opportunities.Please note this position is offered on a local contract, therefore you should have the legal right to work in South Korea before applying. Other candidates are welcome to register their interest and we will keep you in mind for future opportunities.We are looking forward to hearing from you!

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