Director, Contact Center
Opportunité d’Emploi : Director, Contact Center
Présentation de l’Entreprise
Liberty Latin America est un acteur majeur dans le secteur des télécommunications en Amérique Latine et dans les Caraïbes, offrant une gamme complète de services à ses clients. L’entreprise s’engage à offrir des solutions innovantes, soutenues par une équipe dédiée et compétente.
Description du Poste
Titre du poste : Director, Contact Center
Ce poste constitue une opportunité unique pour les professionnels expérimentés dans la gestion de centres d’appels. Le Directeur du Centre de Contact sera responsable de la supervision des opérations, veillant à ce que les niveaux de performance soient conformes aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
Qualifications requises :
Un diplôme en Management, Marketing, Télécommunications ou un domaine équivalent est requis, avec une préférence pour les candidats titulaires d’un MBA. Les candidats doivent également posséder entre huit et dix ans d’expérience dans la gestion de centres d’appels.
Compétences et Responsabilités
Le titulaire du poste devra :
– *Analyser les indicateurs de performance* et identifier les tendances afin d’implémenter des améliorations significatives.
– *Communiquer efficacement* avec les membres de l’équipe et autres parties prenantes, renforçant ainsi les relations interpersonnelles.
Les compétences interpersonnelles et de communication sont jugées essentielles pour le succès dans ce rôle, car elles permettent de motiver l’équipe et de garantir un service client exceptionnel.
Conditions de Travail
Localisation : Puerto Rico
Ce poste est basé à Porto Rico, un lieu offrant un cadre de vie attractif et dynamique.
Date de publication de l’offre : 03 Juin 2025
Cette information permet aux candidats de planifier leur candidature en temps opportun.
Processus de Candidature
Les candidats intéressés peuvent postuler en suivant le lien ci-dessous, qui les redirigera vers le formulaire de candidature :
Postulez dès maintenant !
Réflexion Critique et Éthique
La description du poste présente de manière détaillée les responsabilités et qualités requises. Toutefois, il est essentiel de noter que, comme pour toute annonce d’emploi, il convient d’examiner attentivement le contexte de l’offre et les valeurs de l’entreprise pour s’assurer qu’elles s’alignent avec celles des candidats. L’inclusion et le respect de la diversité sont des valeurs fondamentales dans le processus de recrutement, et chaque candidat devrait être évalué sur la base de ses compétences et de son expérience, indépendamment des facteurs discriminatoires.
En somme, ce poste représente une chance de rejoindre une entreprise reconnue dans un secteur dynamique et en pleine évolution.
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 03 Jun 2025 23:33:43 GMT
🏢 Entreprise : Liberty Latin America
📍 Lieu : Puerto Rico
💼 Intitulé du poste : Director, Contact Center
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : , Management, Marketing, Telecommunications or equivalent is required. MBA preferred. Eight to ten year of experience call center… performance metrics, identify trends, and implement improvements. Excellent communication and interpersonal skills, with the…
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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