Opportunité Professionnelle : Représentant Support Client Anglais & Mandarin – ASEA Taïwan
Présentation de l’Entreprise
ASEA est un acteur mondial de la santé cellulaire, engagé à offrir un mode de vie durable à travers une gamme de produits de santé de haute qualité. La société se distingue par son modèle de distribution direct, permettant d’introduire des produits innovants ayant des effets sur la santé à un niveau génétique.
Description du Poste
ASEA Taïwan recherche un *Représentant Support Client* bilingue anglais et mandarin pour rejoindre son équipe dynamique. Le poste comprend des responsabilités variées au sein d’un centre d’appels, notamment l’assistance aux distributeurs et clients par le biais de services d’appels entrants et sortants. Ce rôle est essentiel pour résoudre des problèmes, répondre aux demandes et fournir des informations précises aux associés.
Responsabilités du Centre d’Appels
Le candidat retenu sera amené à :
- Répondre aux requêtes téléphoniques et par email, et résoudre les préoccupations en clarifiant les problèmes, recherchant des réponses et en offrant des solutions alternatives.
- Fournir des informations détaillées sur les produits et services.
- Accomplir des transactions, répondre aux demandes et entrer des informations clients dans le système avec précision.
- Suivre les appels des clients et escalader les problèmes non résolus si nécessaire.
- Participer à des formations pour mettre à jour ses connaissances professionnelles.
- Travailler en collaboration avec l’équipe du centre d’appels.
- Respecter les exigences de documentation des appels.
- Exécuter d’autres tâches assignées (traductions, projets CBEC/HK).
Qualifications Requises
Les candidats doivent posséder :
- Un diplôme de niveau secondaire ou un équivalent.
- Une maîtrise de l’anglais professionnel et du mandarin, d’autres langues étant un atout.
- Une expérience antérieure en service client et opération de vente.
- Une expérience dans l’industrie de la vente directe ou du marketing de réseau est fortement souhaitée.
Des compétences supplémentaires incluent :
- De solides compétences en communication et en organisation.
- Capacité à travailler de manière indépendante et à résoudre des problèmes de manière adaptable.
- Disponibilité à travailler en horaires décalés à un stade ultérieur.
- Un caractère amical, flexible, fiable et professionnel.
- Une grande attention aux détails et la capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Une maîtrise de l’informatique, y compris Microsoft Office, Internet et les CRM.
Informations Supplémentaires
Les candidats intéressés par cette opportunité souhaitant contribuer à un environnement de travail collaboratif et stimulant sont encouragés à postuler. ASEA offre un salaire compétitif et des perspectives de croissance personnelle et professionnelle.
Localisation : Taïwan
Poste publié le : 29 Juin 2025
Postulez dès maintenant !
Cette présentation vise à assurer une diffusion claire et objective de l’offre d’emploi, tout en respectant une éthique de communication et en garantissant l’égalité des chances pour tous les candidats potentiels.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 29 Jun 2025 22:05:23 GMT
🏢 Entreprise : ASEA
📍 Lieu : Taiwan
💼 Intitulé du poste : English & Mandarin Customer Support Representative – Taiwan
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : ASEA Taiwan is looking for a talented and enthusiastic English & Mandarin-speaking – Associate Support Representative to join our team. ASEA, a global leader in cellular health, is dedicated to providing a sustainable lifestyle by delivering high-quality health products through a direct-selling distribution model. ASEA offers first-to-market products that affect health at the genetic level. Working perks include working in a brand new, very cool, office space coupled with great opportunities for personal and professional growth.SUMMARY:The Call Center assists ASEA distributors and customers on will call services, inbound and outbound phone calls. This position will resolve problems, answer inquiries, and act as an information source for associates in English and Mandarin (any other language such as Cantonese will be an added advantage)CALL CENTER RESPONSIBILITIES:
- Answer phone and email inquiries and resolve concerns by clarifying root problems, researching answers, providing information, and exploring alternative solutions.
- Provide customers with product and service information.
- Fulfill requests, complete transactions, and enter new customer information into the system accurately.
- Follow up to customer calls and escalate unresolved problems where necessary.
- Update job knowledge by participating in training and educational opportunities.
- Work as an integral part of the call center team.
- Follow all call documentation requirements.
- Other duties as assigned. (Translations, CBEC/HK projects)
QUALIFICATIONS:
- High school diploma or equivalent.
- Fluent in business-related English & Mandarin. Other languages a plus (verbal, written, comp).
- Previous experience in customer service and retail operation.
- Experience with Direct Sales or Network Marketing industry strongly preferred.
- Strong communication and organizational skills.
- Able to work independently and be an adapt problem solver.
- Shift working hours will be required at later stage.
- Friendly, flexible, dependable, and professional.
- Great attention to detail and ability to multitask.
- Computer literate in Microsoft Office, internet, and CRMs.
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