Opportunité Professionnelle : Operations Supervisor chez Chatxcel
Présentation de l’Entreprise
Chatxcel est une agence en plein essor, se concentrant sur la création d’une équipe dynamique d’experts en ligne. L’entreprise vise à établir un environnement opérationnel efficace et positif, permettant à ses membres de s’épanouir tout en contribuant à la croissance de la société. Avec une approche centrée sur la transparence et le soutien, Chatxcel cherche à recruter des talents qualifiés pour renforcer ses opérations.
Description du Poste
Titre du poste : Operations Supervisor (Télétravail)
Type d’emploi : Temps plein
Lieu : Télétravail, de préférence pour les candidats basés en Amérique Latine ou dans des fuseaux horaires similaires.
Aperçu du Rôle
Le poste d’Operations Supervisor est crucial pour superviser les activités opérationnelles quotidiennes, y compris la planification, l’intégration des nouveaux collaborateurs et la coordination des équipes. Le candidat idéal doit faire preuve d’initiative et de capacités organisationnelles, tout en possédant des compétences en communication et leadership efficaces.
Responsabilités Clés
Les responsabilités incluent, mais ne se limitent pas à :
– *Développer, maintenir et communiquer* les horaires d’équipe hebdomadaires et journaliers pour une couverture optimale.
– *Diriger le processus d’intégration* des nouveaux membres, s’assurant que tous les aspects administratifs et de formation sont complétés efficacement.
– *Suivre le progrès des intégrations* et fournir soutien et retour d’expérience.
– *Agir en tant que premier point de contact* pour les questions opérationnelles et les conflits de programmation.
– *Surveiller la performance de l’équipe* et le respect des processus, en escaladant les préoccupations aux dirigeants si nécessaire.
– *Documenter et améliorer* en continu les procédures opérationnelles standards (SOPs).
– *Collaborer avec la direction* pour identifier et surmonter les goulets d’étranglement opérationnels.
– *Favoriser une culture d’équipe positive et inclusive* tout en suivant les métriques opérationnelles clés.
Qualifications
Les candidats doivent posséder :
– *Une expérience avérée en opérations*, supervision d’équipe ou coordination, de préférence dans un contexte de startup ou BPO.
– *Des compétences organisationnelles et de résolution de problèmes* solides.
– *Une maîtrise de l’anglais*, tant à l’écrit qu’à l’oral ; la maîtrise de l’espagnol ou du portugais est un atout.
– *Une aisance avec des outils numériques* tels que software de planification et plateformes de communication.
– La capacité de travailler de manière autonome et en collaboration dans un environnement remote en constante évolution.
– *Une attitude positive* face aux défis.
Conditions Offertes
Chatxcel propose :
– *Un salaire compétitif* conforme aux normes du marché.
– *Un travail entièrement à distance* avec des heures flexibles.
– *Des opportunités de croissance* avec une équipe internationale en pleine expansion.
– *Une culture d’entreprise inclusive et dynamique*.
– *Des possibilités de développement professionnel* et de formation.
Salaire et Localisation
Salaire : $800 par mois
Localisation : Quito, Pichincha
Postulez dès Maintenant
Pour ceux qui se sentent prêts à relever ce défi au sein d’une entreprise innovante, postulez ici.
Ce poste représente une belle opportunité pour les professionnels souhaitant évoluer dans un environnement de travail flexible et en pleine croissance, tout en faisant partie d’une équipe qui valorise l’inclusion et le soutien.
📅 Date de publication de l’offre : Mon, 30 Jun 2025 22:20:29 GMT
🏢 Entreprise : Chatxcel
📍 Lieu : Quito, Pichincha
💼 Intitulé du poste : Operations Supervisor
💶 Rémunération proposée : $800 per month
📝 Description du poste : Job Title: Operations Supervisor (Remote)Location: Remote (Preference for candidates based in Latin America or similar time zones)
Employment Type: Full-timeAbout UsWe are an early-stage, fast-growing agency focused on building a dynamic and supportive team of online professionals. Our mission is to create an efficient, transparent, and positive operational environment that empowers our team members and drives company growth.Role OverviewWe are looking for a proactive and organized Operations Supervisor to lead and oversee daily operational activities, including scheduling, onboarding, and team coordination. This role is critical to ensuring smooth workflows and supporting our remote teams success. The ideal candidate thrives in a fast-paced startup environment and has excellent communication and leadership skills.Key ResponsibilitiesDevelop, maintain, and communicate weekly and daily team schedules to ensure optimal coverage.Lead the onboarding process for new team members, ensuring all administrative and training steps are completed efficiently.Assign peer mentors and track onboarding progress, providing support and feedback.Serve as the first point of contact for operational questions, scheduling conflicts, and day-to-day team issues.Monitor team performance and adherence to processes; escalate concerns to leadership when necessary.Document and continuously improve standard operating procedures (SOPs) for scheduling, onboarding, and reporting.Collaborate with leadership to identify operational bottlenecks and implement solutions.Foster a positive, inclusive, and productive remote team culture.Track key operational metrics and provide regular reports to management.QualificationsProven experience in operations, team supervision, or coordinationpreferably in a startup, BPO, or remote work environment.Strong organizational, multitasking, and problem-solving skills. * Excellent written and verbal communication skills in English.Spanish or Portuguese is a plus.Comfortable working with digital tools such as scheduling software, spreadsheets, and communication platforms.Ability to work independently and collaboratively in a fast-changing, remote environment.Experience working with digital content creators or online community teams is a plus but not required.Positive attitude and a proactive approach to challenges.What We OfferCompetitive salary aligned with market standards.100% remote work with flexible hours.Opportunity to grow with a rapidly scaling international team.Supportive and inclusive company culture.Professional development and training opportunities.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
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