Offre d’Emploi : Gestionnaire pour le Service Contentieux Assurés

Présentation de l’Entreprise

Entreprise : GovJobs
Recruteur : Caisse Nationale de Santé (CNS) – Service Contentieux assurés

Description du Poste

Titre du poste : Gestionnaire pour le service Contentieux assurés (m/f)
Statut : Employé de l’État

Missions Principales

Le gestionnaire a pour rôle central d’encadrer les procédures en lien avec les oppositions de décisions rendues par les autorités de la santé. Ses missions incluent :

• Instruire les dossiers d’opposition suite à des refus présidentiels.
• Gérer les communications des assurés, avocats, employeurs et syndicats.
• Évaluer le suivi des dossiers en cours.
• Rédiger des demandes d’avis pour les organismes de contrôle médical.
• Préparer des projets de décision pour le Conseil d’administration.
• Représenter la CNS lors des plaidoiries devant le Conseil arbitral.
• Documenter les affaires traitées et contribuer aux améliorations opérationnelles.

Profil Recherché

Compétences Techniques :

• Maîtrise de l’oral et de l’écrit en luxembourgeois, français et allemand.
• Connaissances solides en outils bureautiques.

Compétences Comportementales :

• Capacité à développer une vue d’ensemble et à analyser des situations complexes.
• Initiative dans la résolution de problèmes et amélioration des processus.
• Autonomie et sens du soutien collectif.
• Gestion du stress et ouverture au changement.
• Autodéveloppement et engagement envers la qualité des actions.

Conditions d’Admission

Diplômes : Détenteur d’un diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires ou équivalent reconnu.
Expérience : Minimum de 3 ans dans un poste similaire.
Langues : Connaissances requises de trois langues administratives pour le groupe d’indemnité B1.
Nationalité : Ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

Informations Complémentaires

Salaire attendu : Selon barème de l’État.
Localisation : Luxembourg
Date de publication : 04 Juin 2025

Postulez dès maintenant !

Cette offre d’emploi est ouverte sans discrimination, dans le respect des valeurs d’équité et d’inclusion. Nous vous encourageons à envisager cette opportunité professionnelle enrichissante au sein d’une institution publique.

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📅 Date de publication de l’offre : Wed, 04 Jun 2025 22:20:59 GMT

🏢 Entreprise : GovJobs

📍 Lieu : Luxembourg

💼 Intitulé du poste : Gestionnaire pour le service Contentieux assurés (m/f)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Statut : Employé de l’ÉtatQui recrute ?Caisse nationale de santé – Service Contentieux assurésMissions

• Instruire les dossiers suite à une opposition contre une décision présidentielle de refus;
• Gérer les demandes écrites et orales des assurés / avocats/ employeurs / syndicats, etc. dans le cadre des oppositions introduites, respectivement par rapport à des affaires pendantes devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Surveiller le suivi des dossiers en cours;
• Rédiger les demandes d’avis au Contrôle médical de la sécurité sociale et de l’Administration d’évaluation et de Contrôle de l’Assurance dépendance;
• Préparer les projets de décision pour le Conseil d’administration;
• Préparer les dossiers dont recours devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Représenter la CNS et plaider devant le Conseil arbitral de la sécurité sociale;
• Ordonner et surveiller l’exécution des jurisprudences des juridictions de sécurité sociale;
• Documenter les affaires gérées par le service;
• Contribuer au développement de son service au travers d’actions d’amélioration opérationnelles et organisationnelles;
• Assister à l’évolution des tableaux de bord et des outils informatiques;
• Assister à l’élaboration et à la bonne application des règles et procédures.

ProfilCompétences techniques

• Bonnes capacités orales en luxembourgeois, français et allemand;
• Indispensables capacités rédactionnelles en luxembourgeois, français et allemand;
• Bonne maîtrise des outils bureautiques courants.

Compétences comportementales

• Développer une vue d’ensemble : Développer une vue d’ensemble, générer des alternatives et tirer des conclusions nuancées et éclairées;
• Mettre en œuvre des solutions : Prendre l’initiative de résoudre les problèmes, mettre en œuvre les solutions et agir pour améliorer les processus et les méthodes de travail en tenant compte des évolutions technologiques;
• Soutenir : Agir comme référence, accompagner les collègues, les guider et les soutenir en stimulant la coopération autour de l’objectif commun;
• Conseiller : Fournir des conseils et développer une relation de confiance basée sur sa crédibilité, faire des recommandations dans l’intérêt de l’organisation et du client-usager;
• Gérer le stress : Garder son calme face à la pression, rester constructif face à la critique et agir de façon constante malgré les difficultés;
• Faire preuve d’ouverture : Être ouvert au changement et à l’innovation, s’ouvrir à la diversité et s’intéresser à d’autres disciplines que les siennes;
• S’autodévelopper : Bien se connaître, se remettre en question de façon régulière, apprendre de ses erreurs et apprendre continuellement;
• S’impliquer : S’engager pour générer des résultats, assumer la responsabilité et la qualité des actions entreprises, s’engager pour le bien commun.

Conditions d’admissionPoste d’employé de l’ÉtatObtenez plus de détails sur les .DiplômesVous êtes détenteur soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires, soit du diplôme luxembourgeois de fin d’études secondaires techniques, soit d’un certificat sanctionnant des études reconnues équivalentes.ExpérienceVous avez une expérience d’au moins 3 ans dans le domaine.LanguesVous répondez aux exigences des connaissances de 3 langues administratives pour le groupe d’indemnité B1.NationalitéVous êtes ressortissant d’un État membre de l’Union européenne.

➡️ Candidater en ligne

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