Guest Arrival Expert
Opportunité de Carrière chez Sheraton : Expert en Arrivée des Invités
Informations sur le Poste
Titre du poste : Guest Arrival Expert
Entreprise : Sheraton
Localisation : Asunción
Date de publication : Fri, 13 Jun 2025 03:14:29 GMT
Description du Poste
Le rôle de Guest Arrival Expert au sein de l’hôtel Sheraton est essentiel pour garantir que les premières impressions restent gravées dans la mémoire des invités. En effet, chaque arrivée et chaque départ constituent des moments clés de l’expérience clientèle.
Les Guest Arrival Experts développent une assistance personnalisée, allant de l’accueil des invités à la gestion de leurs départs, en passant par la satisfaction de leurs demandes tout au long du séjour. Ils sont habilités à se déplacer librement dans l’établissement, veillant ainsi à ce que toutes les transactions soient intégrées dans l’expérience globale des clients.
Responsabilités Principales
- Préparation et Gestion des Arrivées : Accueillir les invités et les guider dans leurs démarches.
- Répondre aux Demandes des Invités : S’assurer que chaque demande est traitée avec efficacité et professionnalisme.
- Maintenir les Standards de Qualité : Suivre les politiques de l’entreprise, en garantissant la confidentialité et la sécurité.
- Engagement Physique : Les experts en arrivée doivent être en mesure de se déplacer et de soulever des objets pesant jusqu’à 50 livres, en s’assurant d’un service optimal à chaque instant.
Qualifications Préférées
Éducation : Diplôme de lycée ou équivalent (G.E.D.).
Expérience Professionnelle : Aucune expérience préalable requise.
Expérience de Supervision : Pas nécessaire.
Certificats ou Licences : Aucun.
Engagement en Matière d’Égalité des Chances
Marriott International, l’entreprise mère de Sheraton, garantit un environnement de travail inclusif, valorisant la diversité des parcours et des expériences de ses employés. Cette approche promeut une culture sans discrimination, qu’il s’agisse de handicap, de statut de vétéran ou d’autres critères protégés par la loi.
Pourquoi Rejoindre Sheraton ?
En intégrant la famille Sheraton, vous devenez acteur d’une communauté internationale qui mise sur la connexion humaine depuis 1937. Chaque membre de l’équipe est encouragé à offrir des expériences mémorables aux invités, contribuant ainsi à la mission de l’hôtel de devenir ‘Le Lieu de Rassemblement du Monde’. Si vous êtes un joueur d’équipe désireux d’améliorer l’expérience de vos clients, nous vous invitons à explorer cette opportunité de carrière.
Salaire : À déterminer lors du processus de candidature.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 13 Jun 2025 03:14:29 GMT
🏢 Entreprise : Sheraton
📍 Lieu : Asunción
💼 Intitulé du poste : Guest Arrival Expert
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : First impressions are everything. When guests arrive at our hotels, we want that impression to be memorable. The same goes for departures. When guests leave, we want them to go with a smile and a feeling that we were there for them throughout their stay. We want to build an experience that is memorable and unique from start to finish. Our Guest Arrival Experts take the initiative to deliver a wide range of services that guide guests through their arrival and departure experiences. They are empowered to move about their space and do what needs to be done. Whether processing operational needs, addressing guest requests, completing reports, or sharing the highlights of the local area, the Guest Arrival Expert makes transactions feel like part of the experience.No matter what position you are in, there are a few things that are critical to success – creating a safe workplace, following company policies and procedures, maintaining confidentiality, protecting company assets, upholding quality standards, and ensuring your uniform, personal appearance, and communications are professional. Guest Arrival Experts will be on their feet and moving around (stand, sit, or walk for an extended time) and taking a hands-on approach to work (move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 50 pounds without assistance and objects weighing more than 75 pounds with assistance.. Doing all these things well (and other reasonable job duties as requested) is critical for Guest Arrival Experts – to get it right for our guests and our business each and every time.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.When you join the Sheraton family, you become a member of its global community. We’ve been a place to gather and connect since 1937. At Sheraton, associates create a sense of belonging in more than 400 communities around the world. We invite, we welcome, and we connect guests through engaging experiences and thoughtful service. If you’re a team player who is excited to deliver a meaningful guest experience, we encourage you to explore your next career opportunity with Sheraton. Join us on our mission to be ‘The World’s Gathering Place’. In joining Sheraton Hotels & Resorts, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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