Hospitality Professional – Food & Beverage Attendant
Opportunité d’Emploi chez Hilton en Nouvelle-Zélande
Présentation du Poste : Hospitality Professional – Food & Beverage Attendant
Entreprise : Hilton
Localisation : Queenstown, Otago
Description de l’Entreprise
Hilton est un leader mondial dans le secteur de l’hôtellerie, offrant une gamme variée d’hébergements allant des hôtels de luxe aux propriétés abordables. Avec un portefeuille de 18 marques et plus de 6000 établissements répartis dans 119 pays et territoires, Hilton est également reconnu pour son programme de fidélité, Hilton Honors. Notre établissement, situé sur les rives du magnifique lac Wakatipu, propose des équipements cinq étoiles, incluant une piscine intérieure chauffée de 25 mètres, un centre de fitness et un spa eforea. Nous offrons également diverses options culinaires mettant en avant la cuisine néo-zélandaise, notamment dans notre restaurant Pinot Pit by Wakatipu Grill, qui présente une gamme de vins locaux.
Rôle et Responsabilités
En tant que Hospitality Professional – Food & Beverage Attendant, vous jouerez un rôle clé au sein de l’équipe du département Food & Beverage. Ce poste implique d’engager nos clients avec courtoisie, tout en garantissant que nous respectons les standards de service de la marque Hilton. Vous serez sous la responsabilité du Outlet Manager et devrez faire preuve de flexibilité, en travaillant dans un environnement dynamique.
Les principales tâches incluent :
- Assurer le service à la carte ou en buffet selon les standards de la marque Hilton.
- Prendre les commandes des clients et répondre à leurs demandes en temps opportun.
- Avoir une bonne connaissance des contenus de menu, des changements et des promotions.
- Maintenir l’espace de service propre et bien préparé.
- Gérer efficacement le règlement des comptes des clients.
- Répondre aux demandes des clients de manière polie et serviable.
- Préparer l’espace pour des événements ou des opérations requises.
Profil Recherché
Pour réussir dans ce rôle, nous recherchons des candidats qui possèdent les qualités suivantes :
- Une attitude amicale, positive et énergique.
- Une passion pour l’alimentation et les boissons.
- Un engagement à fournir un service clientèle exceptionnel.
- Une motivation à apprendre de nouvelles compétences et techniques.
- Un aspect soigné et professionnel.
- Une disposition positive et la capacité de travailler en équipe.
- Flexibilité et fiabilité face à diverses situations de travail.
- Expérience en hygiène alimentaire.
- Connaissance des systèmes de commande électroniques et gestion de la trésorerie.
Bénéfices et Opportunités
Le programme Thrive at Hilton est conçu pour soutenir le bien-être et la performance des membres de notre équipe avec des bénéfices et une reconnaissance qui répondent à leurs besoins professionnels :
- Flexibilité au travail pour un équilibre travail-vie personnelle.
- Programme de développement professionnel et de leadership.
- Opportunités de carrière à travers le monde.
- Accès à **Hilton University** et plus de 5000 programmes d’apprentissage en ligne.
- Repas gratuits et uniformes nettoyés quotidiennement.
- Tarifs d’hébergement et de restauration réduits à l’échelle mondiale.
- Participation à des programmes de reconnaissance continue.
Conclusion
Intégrer Hilton, c’est rejoindre une entreprise caractérisée par la proximité entre ses membres d’équipe, favorisant un environnement où chacun peut exceller. Nous valorisons la diversité et l’inclusion tout en encourageant nos membres à participer à des activités bénévoles locales.
Salaire attendu : À déterminer
Date de publication : Tue, 27 May 2025
📅 Date de publication de l’offre : Tue, 27 May 2025 07:58:54 GMT
🏢 Entreprise : Hilton
📍 Lieu : Queenstown, Otago
💼 Intitulé du poste : Hospitality Professional – Food & Beverage Attendant
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Working for HiltonLocated on the shores of Lake Wakatipu, our lakeside resort features 5-star amenities including a 25 meter heated indoor pool, fitness center, eforea spa and outdoor terrace with lake views. Guests can sample the best of New Zealand cuisine at one of the multiple dining options and Pinot Pit by Wakatipu Grill serves a wide range of local wines.Our unique location here in Queenstown offers our guests two hotels from the Hilton brand to choose from – Hilton Queenstown Resort & Spa and DoubleTree by Hilton Queenstown, and our Team Members get to work across both properties.Hilton is a leading global hospitality company, covering the entire accommodation sector from luxury hotels and resorts to upscale, affordable properties. Hilton has a portfolio of 18 world-class global brands, over 6000 properties in 119 countries and territories and an award-winning customer loyalty program, Hilton Honors. And, our amazing Team Members are at the heart of it all!What will I be doing?We are looking for a Hospitality Professional – Food & Beverage Attendant. As a Hospitality Professional, you will be a specialist in the Food & Beverage department. You will also be a generalist in all entry-level front of house and back of house roles.In your new role you will be responsible for engaging our guests during their visit, and ensuring brand service standards are met to the highest quality. Reporting to the Outlet Manager, you will enjoy working as part of a team on a rotating roster, in a fast-paced environment.Specifically you will perform the following tasks to the highest standards:
- Provide a-la-carte and/or buffet style service in line with the Hilton Brand Service Standards
- Receive orders and serve customer requests completely in a timely manner
- Understand menu content, any menu changes, and promotional activities
- Keep your service area clean, tidy, and well-prepared
- Efficiently manage the proper settlement of all customer accounts
- Answer guest queries in a polite and helpful manner
- Set up for an outlet or event space in accordance to required operations
What are we looking for?In your new role, you will be working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow:
- Friendly, positive, energetic disposition
- Passion for Food & Beverage
- Committed to delivering exceptional guest service
- Motivated to learn new skills and techniques
- Smart and tidy, in appearance
- Positive and willing to participate on a team and work with a winning attitude
- Flexible, reliable, and responsive to a range of work situations
- Prepared to manage a variety of customer types, inquiries, and complaints
- Previous food hygiene experience
- Electronic ordering systems experience
- Cash handling experience
Thrive at HiltonThrive at Hilton is our Team Member Value Proposition. It supports the well-being and performance of our Team Members with industry-leading benefits, recognition and support to meet Team Member’s professional needs. As extraordinary hospitality professionals, we work together to make Hilton a great place to work and to build rewarding careers for ourselves and our colleagues. See how this innovative program could help you achieve your personal dreams:
- Workplace flexibility (work life balance)
- Professional leadership development framework
- Worldwide career opportunities
- Access to Hilton University and over 5000 online learning programs
- Free events and activities
- Discounted gym membership
- Free staff meal and daily dry-cleaned uniform
- Discounted accommodation and food & beverage rates globally
- Participate in ongoing recognition programs
- Diverse by nature and inclusive by choice
- Support to participate in a variety of local volunteer activities
- Fast track to Hilton Honors Silver status
When you pursue a career at Hilton, you are part of a unique global enterprise characterised by the closeness of its Team Members. Wherever you are in the world, you share a special connection and sense of community that makes #TeamHilton a great place to be your best. Get insights into work at Hilton, and see what our Team Members have been up to by searching @hiltoncareers on Facebook, LinkedIn and Instagram.
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