Emploi au Pakistan : Manager Quality Assurance – HealthTech chez PMCL-JAZZ
Titre du poste : Manager Quality Assurance – HealthTech
Entreprise : PMCL-JAZZ
Localisation : Islamabad
Date limite de candidature : 6 juillet 2025
Description du poste
Le poste de Manager Quality Assurance – HealthTech est une fonction de leadership cruciale au sein de l’équipe de Customer Experience Governance, sous la direction du Responsable de la gouvernance de l’expérience client. Cette position implique la supervision de l’équipe d’Expert Quality Assurance – HealthTech et nécessite une collaboration étroite avec les parties prenantes internes, les équipes de formation et les partenaires du secteur de la santé pour maintenir et améliorer la qualité des services et cliniques à travers tous les points de contact en HealthTech.
Responsabilités principales
Le Manager Quality Assurance – HealthTech est chargé de plusieurs missions essentielles, notamment :
- Élaborer et diriger la stratégie d’assurance qualité pour les services de HealthTech, en veillant à l’alignement sur les normes cliniques et d’expérience client.
- Superviser, encadrer et former l’équipe de QA, y compris l’Expert Quality Assurance – HealthTech.
- Développer et mettre en œuvre des cadres d’assurance qualité robustes pour évaluer, auditer et améliorer la qualité des services offerts (tests de laboratoire, e-pharmacie, consultations médicales, opérations, etc.).
- Gérer la performance des fournisseurs d’évaluation, en assurant leur précision, leur cohérence et l’achèvement en temps voulu des audits de qualité.
- Analyser les résultats d’évaluation, les données de santé et les retours clients afin d’identifier les lacunes et les opportunités d’amélioration.
- Stimuler l’innovation dans les pratiques de QA en intégrant des outils numériques et des analyses, tout en prenant en compte les retours des clients et des patients.
- Réaliser des analyses des besoins en formation (TNA) et coordonner avec les équipes de formation pour proposer des programmes d’apprentissage efficaces.
- Préparer et présenter régulièrement des rapports sur les métriques de qualité clinique et de service, ainsi que des recommandations d’amélioration à la direction.
- Favoriser une culture de la qualité, de la transparence et de la centration sur le patient à travers toutes les opérations et partenaires de HealthTech.
Profil recherché
L’entreprise recherche un candidat répondant aux critères suivants :
- Diplôme MBBS/MD ou équivalent (obligatoire) avec enregistrement valide auprès de la PMDC/PMC.
- Expérience d’au moins 5 ans dans l’assurance qualité en santé, les opérations hospitalières ou la gouvernance clinique, dont au moins 1 an dans un poste de leadership/supervision.
- Bonne compréhension des processus de soins numériques, des processus cliniques et des normes de sécurité des patients.
- Capacité éprouvée à diriger des équipes, à gérer des fournisseurs et à collaborer de manière interfonctionnelle.
- Excellentes compétences en analyse, communication et rédaction de rapports.
- Expérience confirmée dans le développement et la mise en œuvre de politiques et procédures d’assurance qualité dans des environnements de santé.
- Normes éthiques élevées, souci du détail et engagement fort envers la sécurité des patients et la qualité.
- Capacité à prospérer dans un environnement dynamique, rapide et collaboratif.
Pourquoi rejoindre Jazz ?
En tant qu’un des principaux employeurs du pays, Jazz incarne la philosophie selon laquelle chaque employé doit vivre une meilleure vie chaque jour, guidé et habilité par un leadership visionnaire, une culture professionnelle unique, un mode de vie épanouissant et une formation continue.
Les valeurs fondamentales de Jazz incluent des qualités essentielles pour favoriser une culture organisationnelle positive, telle que la mise en œuvre d’un esprit entrepreneurial et innovant, le soutien à la collaboration professionnelle et interpersonnelle, ainsi que l’obsession pour le client.
Étant l’une des plus grandes organisations du secteur privé au Pakistan, Jazz a pour objectif de continuer à transformer la vie de ses 75 millions de clients pour le mieux. Rejoindre cette entreprise est une opportunité pour ceux qui souhaitent participer à une transformation significative et jouer un rôle clé dans le succès collectif.
Salaire attendu : Non précisé
Cette offre d’emploi respecte les principes de non-discrimination et de diversité, et encourage les candidatures de tous les profils.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 22:14:35 GMT
🏢 Entreprise : PMCL-JAZZ
📍 Lieu : Islamabad
💼 Intitulé du poste : Manager Quality Assurance – HealthTech
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Grade Level: L3
Location: Islamabad
Last date to apply: July 06th 2025What is Manager Quality Assurance – HealthTech + Team Structure?The Manager Quality Assurance – HealthTech is a key leadership position within the Customer Experience Governance team, reporting to the Head of CX Governance. This role supervises the Expert Quality Assurance – HealthTech and collaborates closely with internal stakeholders, training teams, and healthcare partners to uphold and advance service and clinical quality across all HealthTech touchpoints.What does Manager Quality Assurance – HealthTech do?
- Lead the Quality Assurance strategy for HealthTech, ensuring alignment with clinical and customer experience standards.
- Supervise, coach, and mentor the QA team, including Expert Quality Assurance – HealthTech.
- Develop and implement robust QA frameworks to monitor, audit, and enhance service quality across all HealthTech services (lab tests, e-pharmacy, doctor consultations, surgeries, etc.).
- Oversee the performance of evaluation vendors, ensuring accuracy, consistency, and timely completion of quality audits.
- Analyze evaluation outcomes, healthcare data, and customer feedback to identify gaps and opportunities for service or clinical enhancement.
- Drive innovation in QA practices by leveraging digital tools, analytics, and integrating customer and patient feedback.
- Conduct Training Needs Analyses (TNA) and coordinate with training teams to deliver effective learning programs for internal and external stakeholders.
- Prepare and present regular reports on clinical and service quality metrics, trends, and improvement recommendations to senior leadership.
- Foster a culture of quality, transparency, and patient-centricity across all HealthTech operations and partners.
Jazz is an equal opportunity employer. We celebrate, support, and thrive on diversity and are committed to creating an inclusive environment for all employees.What are we looking for and what does it require to be Manager Quality Assurance – HealthTech?Requirements:
- MBBS/MD or equivalent degree (mandatory) with valid PMDC/PMC registration.
- Minimum 5+ years of experience in healthcare quality assurance, hospital operations, or clinical governance, including at least 1 year in a leadership/supervisory role.
- Solid understanding of digital healthcare delivery, clinical processes, and patient safety standards.
- Proven ability to lead teams, manage vendors, and collaborate cross-functionally.
- Excellent analytical, communication, and report writing skills.
- Demonstrated experience in developing and implementing QA policies and procedures in healthcare settings.
- High ethical standards, attention to detail, and a strong commitment to patient safety and quality.
- Ability to thrive in a dynamic, fast-paced, and collaborative environment.
Why Join Jazz?As one of the leading employers in the country, Jazz epitomizes the philosophy that each Jazz employee is passionately living a better every day inspired and enabled by visionary leadership, a unique professional culture, a flourishing lifestyle, and continuous learning and development.Our core values include qualities essential for a positive organizational culture – truthfully guiding entrepreneurial and innovative mindsets, harnessing professional and interpersonal collaboration, and fostering across-the-board customer-obsession.As one of the largest private sector organizations in Pakistan, our objective is to continue to change the lives of our 75 million customers for the better. This is an opportunity for someone who wants to be part of something transformative, someone who can play a critical role in driving our success. Together, we can empower millions more with the tools necessary to progress in an increasingly digital economy.
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