Présentation de l’offre d’emploi : Order Management Specialist chez Prysmian Group
Contexte et entreprise
Prysmian Group est une entreprise de renommée mondiale, spécialisée dans le secteur des câbles et des systèmes. Elle se consacre à offrir des solutions innovantes et durables à ses clients. Dans le cadre de son développement, Prysmian recrute un Order Management Specialist pour son site basé à Heredia, Costa Rica.
Description du poste
Le Order Management Specialist a pour mission principale d’assurer une gestion proactive et efficace des commandes, tout en garantissant un soutien optimal aux clients. Ce rôle implique de répondre aux demandes d’informations, de traiter les devis et les commandes, et de collaborer avec plusieurs départements pour assurer la satisfaction client.
Responsabilités principales
- Collaboration avec l’équipe de vente : Soutenir la vente des produits en gérant les demandes de devis, les leads commerciaux, et en analysant les données de vente.
- Examen des spécifications clients : Analyser les spécificités et conditions des clients, en collaboration avec les départements Engineering ou Marketing.
- Traitement des commandes : Gérer le traitement des commandes clients de manière efficace.
- Formation continue : Développer ses connaissances sur les produits à travers des formations internes et externes.
- Gestion des retours : Traiter les retours et réclamations clients de manière rapide, avec prise d’actions correctives si nécessaire.
- Projets transversaux : Participer à des projets inter-départementaux impactant la structure de l’entreprise.
- Interface entre départements : Collaborer avec divers départements, tels que l’expédition, la planification, et la finance, pour assurer les besoins des clients.
Profil recherché
Le candidat idéal doit répondre à plusieurs critères clés :
- Formation : Diplôme en administration des affaires ou domaine similaire.
- Expérience : Minimum de deux ans d’expérience en ventes internes ou gestion de compte.
- Compétences techniques : Maîtrise des outils Microsoft Office, connaissance des systèmes ERP (SAP) et capacité d’analyse.
- Aptitudes : Excellentes compétences en communication écrite et verbale, capacité d’adaptation dans un environnement dynamique.
- Organisation : Excellentes compétences en gestion du temps et suivi des tâches.
- Expérience sectorielle : Une connaissance de l’industrie des fils et câbles et une expérience en environnement de distribution sont un plus.
Engagement en matière de diversité et d’inclusion
Prysmian Group se positionne comme un employeur offrant l’égalité des chances. L’entreprise valorise la diversité des parcours et des compétences, considérant que cela enrichit son expertise et sa capacité à répondre aux besoins variés de ses clients. Les managers et équipes RH sont engagés à respecter des politiques de diversité, équité et inclusion tout au long du processus de recrutement.
Informations pratiques
Salaire attendu : À préciser lors de l’entretien.
Localisation : San Antonio, Heredia – Belén, Heredia.
Date de publication : Mercredi, 11 juin 2025.
Pour postuler et rejoindre une entreprise qui valorise les talents divers, cliquez sur le lien suivant : Postulez dès maintenant !
📅 Date de publication de l’offre : Wed, 11 Jun 2025 22:41:29 GMT
🏢 Entreprise : Prysmian Group
📍 Lieu : San Antonio, Heredia – Belén, Heredia
💼 Intitulé du poste : Order Management Specialist
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : We are looking for an order management specialist, to help us shape the future.Based in Heredia, Costa Rica, you will be responsible for responding to all inquiries from new and established customers, processing requests for quotes, entering orders, managing orders, and working with functional areas throughout the organization to ensure customer satisfaction.Main responsibilities
- Support the sale of products by partnering with the Sales Team to increase sales by managing quote requests, sales leads, product promotions and analysis of sales data.
- Review customer specifications, applications, and terms and conditions, with assistance from Engineering or Marketing. Process requests for quote by providing pricing and product availability.
- Process orders from customers.
- Continuously develop product knowledge through internal and/or external trainings
- Process customer returns and claims in a timely manner and initiate corrective action if necessary
- Participate in cross-functional projects impacting the department and the organization
- Interface with various departments within the company to meet the needs of the customer to ensure timely delivery and accurate receipt of products. Departments such as Shipping, Scheduling, Quality, Manufacturing, Credit, Finance, Engineering and Product Management.
Who are we looking for?
- Business administration bachelor’s degree
- Minimum of two years’ experience in inside sales/account management
- Proficiency in Microsoft Office Systems
- Knowledge of ERP SAP, Mainframe a plus
- Analytical, documentation, and problem-solving skills
- Technical aptitude to understand product functionality, specifications and application
- Excellent written and verbal skills
- Desire and ability to excel in a rapidly changing, fast-paced environment
- Motivated both individually and on a team level.
- Organizational, time management and follow-up skills
- Knowledge of Wire and Cable industry and experience in distribution environment a plus.
Prysmian , as an Equal Opportunity Employer, aims to attract and recruit individuals with diverse backgrounds, skills, and abilities. We strongly believe that diversity brings significant value at all levels of the organization, increasing the possibility of capturing market opportunities and maximizing value for our customers and stakeholders. With Diversity, Equity, and Inclusion (DE&I) as part of our Social Ambition 2030 and a strategic pillar of our Company culture, Prysmian is committed to the development of an organization that prioritizes talent, where people feel respected, included, and free to fully express their potential just as they are.All Managers and HRs in Prysmian are responsible for ensuring DE&I policies are respected during the recruiting process, as well as recognizing and mitigating unconscious biases that must not influence our selection processes. All persons will be considered for employment without regard to their race, ethnicity, religion, nationality, origin, citizenship status, socio-economic status, age, sex, gender identity or expression, sexual orientation, marital status, disability, military service or veteran status, pregnancy, parental leave, medical conditions, or any other characteristic protected by applicable federal, state or local laws. Prysmian will endeavor to make a reasonable accommodation for any disclosed physical or neurological condition or disability of a qualified applicant unless the accommodation would impose an undue hardship on the operation of our business.Visit our to learn more about Prysmian’s commitments.Your application data will be treated according to our Data Protection Policy. If you believe you require assistance to complete this form or to participate in an interview, please let us know.
🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.
🌍 Retrouvez d’autres offres sur artia13.world
