Network support (Korean/Japanese speaker)

Emploi Malaisie : Opportunité de Carrière en Support Réseau

Présentation de l’Entreprise

Entreprise : Abhidi Solution
*Abhidi Solution* est une entreprise de conseil en technologie de l’information reconnue pour son expertise dans le domaine des réseaux et des solutions technologiques. L’entreprise se positionne comme un acteur clé, offrant des services de support aux clients de Cisco à l’échelle mondiale.

Description du Poste

Titre du poste : Support Réseau (Locuteur Coréen/Japonais)

La position de support réseau chez Abhidi Solution inclut des responsabilités variées liées au dépannage et à l’assistance technique. Le candidat retenu sera responsable de résoudre des problèmes techniques modérés à complexes rencontrés par les clients de Cisco, et devra maintenir un haut niveau de satisfaction client.

Responsabilités

• Fournir des consultations par téléphone/email pour diagnostiquer des problèmes produits signalés par les clients.
• Offrir un support technique sur les produits Cisco, tout en résolvant des problèmes techniques variés.
• Utiliser des configurations de laboratoire sophistiquées pour reproduire et résoudre des problèmes.
• Se tenir à jour des tendances et produits technologiques afin d’offrir un support de haute qualité.
• Agir en tant que point de contact principal pour la résolution de problèmes dans les grands comptes.
• Gérer les besoins actuels et futurs des laboratoires TAC de Cisco pour le débogage.
• Développer du contenu technique pour simplifier l’expérience de support client.
• Promouvoir des améliorations dans la serviceabilité des produits et la qualité sur le terrain.
• Conduire des programmes de formation pour les ingénieurs de conseil technique.
• Collaborer étroitement avec les collègues pour atteindre des objectifs communs.

Profil Idéal

Compétences Techniques Requises :

• Expérience pratique avec les produits et technologies Cisco, y compris le Telepresence, CUCM, et la sécurité réseau.
• Connaissance des protocoles de routage standards et des technologies de commutation LAN.
• Solides compétences en dépannage sur divers protocoles réseau, avec une expérience des outils comme Wireshark.
• Maîtrise des systèmes d’exploitation serveurs et de la virtualisation.
• Expérience avec les contrôleurs d’application et les équilibreurs de charge.
• Travail sur des produits de sécurité Cisco, tels que firewall et VPN.

Qualifications :

• 3 à 7 ans d’expérience pertinente dans un environnement de dépannage ou client.
• Licence ou Master en ingénierie, électronique, télécommunications ou domaine connexe.

Certifications :

• CCNA requis, CCNP et CCIE préférés.
• Expérience avérée en dépannage dans des environnements complexes.
• Compétences en communication efficaces en anglais ; d’autres langues sont un atout.
• Capacité à travailler de manière collaborative dans une équipe multiculturelle.
• Passion pour l’apprentissage et adaptation aux nouvelles technologies.

Ce que nous offrons

• Intégration dans une entreprise ayant un solide palmarès de succès.
• Rôle de leadership.
• Salaire et avantages attractifs.

Salaire attendu : [À définir]
Localisation : Kuala Lumpur
Date de début prévue : 4 juillet 2025

Postulez dès maintenant !

Cette annonce d’emploi respecte les normes éthiques et favorise l’égalité des chances. Les candidats sont encouragés à postuler sans distinction d’origine, de race ou de genre.

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📅 Date de publication de l’offre : Fri, 04 Jul 2025 02:40:27 GMT

🏢 Entreprise : Abhidi solution

📍 Lieu : Kuala Lumpur

💼 Intitulé du poste : Network support (Korean/Japanese speaker)

💶 Rémunération proposée :

📝 Description du poste : Abhidi solution is an IT consultancy firmThe RoleResponsibilities:

• Provide phone/email consultation to independently debug product problems reported by Cisco customers worldwide.
• Provide technical support for Cisco technologies, products, and/or solutions, resolving moderate to complex technical problems.
• Utilize sophisticated lab setups to duplicate and solve problems, ensuring high customer satisfaction.
• Keep up-to-date with the latest technology trends/products to provide high-quality support.
• Act as a focal point for large account network problem resolution and provide technical leadership.
• Manage the current and future requirements for Cisco TAC labs to debug complex problems.
• Develop content, including technical documents and white papers, to simplify the support experience for customers.
• Drive improvements in product serviceability, new product/feature incubation, and field quality.
• Conduct training programs and mentoring for technical consulting engineers.
• Work closely with colleagues to achieve common goals and share knowledge.

Ideal ProfileTechnical Skills Requirements:

• Hands-on experience with Cisco products and technologies, including Telepresence, CUCM, MS, VCS, IOS-XR Router, IOS-XE architecture, Cable, SP Mobility, and optical. Knowledge of industry-standard routing protocols (BGP, OSPF, IS-IS), MPLS, MPLS L2 VPN, MPLS L3 VPN, QoS, multicast, NAT, ALG, HA, IDS/IPS.
• Experience with LAN switching, wireless, architecture, NMS, DNA Center, routing protocols (OSPF, RIP, BGP, Static), and security protocols (ACL, NAT, VPN IPsec Tunnel, SSL VPN Tunnel).
• Strong troubleshooting skills on TCP/IP, HTTPS, DNS, SSL & TLS, and experience with tools like Wireshark, Putty, TCPDUMP. Experience with Data Center technologies, including Nexus switches, UCS-B systems, and storage networking.
• Knowledge of server OS (Windows, VMware, Linux), server virtualization, and Ethernet/SAN environments.
• Hands-on experience with Load Balancers/Application Delivery Controllers (Big IP F5, Citrix, NetScaler, Riverbed, Barracuda).
• Experience in working on Cisco security products, such as ASA, FTD, Email and Web Security, VPN, Firewall, AMP, AAA, Cisco Secure Firewall Firepower 7.0.

Qualifications:

• 3-7 years of relevant work experience in a troubleshooting/customer-facing environment.
• Bachelor’s or Master’s degree in engineering, electronics, telecommunications, electrical, computer science, or a related field.

Certifications:

• CCNA (required), CCNP, CCIE (preferred).
• Proven troubleshooting experience in complex environments.
• Effective communication skills in English; other languages are a plus.
• Ability to work collaboratively in a multicultural team environment.
• Passion and demonstrated ability to learn and adapt to new technologies

What’s on Offer?

• Work within a company with a solid track record of success
• Leadership Role
• Attractive salary & benefits

➡️ Candidater en ligne

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🔎 Offre d’emploi vérifiée et enrichie selon la ligne éditoriale de l’Association Artia13 : éthique, inclusion, transparence et vigilance contre les annonces trompeuses.

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