Poste de Customer Assurance Assistant Manager chez London Stock Exchange Group à Gdynia
Présentation de l’Emploi
Titre du poste : Customer Assurance Assistant Manager
Entreprise : London Stock Exchange Group
Localisation : Gdynia, pomorskie
Date de publication : 3 juillet 2025
Contexte et Objectif du Poste
Au sein de l’équipe de Customer Compliance, le/la Customer Assurance Assistant Manager jouera un rôle clé dans la gestion de la conformité et de l’utilisation des services de l’entreprise. L’objectif principal de ce poste est de réduire l’exposition financière et tierce vis-à-vis des données et analyses fournies par LSEG, tout en garantissant un respect scrupuleux des licences des services.
Tâches et Responsabilités
Ce que vous ferez :
- Diriger le programme d’escalade de World Check.
- Offrir un soutien à l’équipe de conformité client en tant que contact d’escalade pour le processus de questionnaire sur le traitement des données de World Check.
- Collaborer directement avec les parties prenantes internes pour recueillir les informations nécessaires et interagir avec nos clients pour comprendre leur utilisation des services World Check.
- Agir en tant que point d’escalade pour l’équipe de conformité et d’usage concernant les revues de World Check.
- Travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes internes pour comprendre les licences actuelles de nos clients.
- Coopérer directement avec les clients pour acquérir des détails sur l’utilisation des services World Check et analyser cette utilisation pour garantir la conformité avec les accords clients.
- Élaborer des rapports détaillés sur l’analyse effectuée afin de les présenter aux clients et expliquer toute non-conformité identifiée.
- Fournir des rapports d’état réguliers et maintenir un registre des activités au sein de la base de données de conformité.
- Collaborer avec l’équipe de remédiation pour garantir que toute non-conformité identifiée soit correctement résolue.
- Rédiger et préparer des escalades sous forme de lettres à l’attention des clients tout en gérant les attentes et la communication internes et externes post-escalade.
Compétences et Qualifications Requises
Ce que vous apportez :
- Compétences excellentes en communication verbale et écrite.
- Capacité à collaborer au-delà des frontières organisationnelles.
- Capacité à prioriser et à gérer plusieurs tâches tout en gérant divers intervenants aux priorités différentes.
- Compétences interpersonnelles et en travail d’équipe.
- Diplôme universitaire requis.
- Expérience préalable ou connaissance des données de marché.
- Familiarité avec les pratiques de KYC et de dépistage des risques.
Avantages Offerts
Votre package lors de votre intégration dans l’équipe de Gdynia :
- Bonus : Plan de bonus pour chaque poste.
- Bien-être : Allocations mensuelles pour le bien-être et le télétravail, ainsi qu’un programme d’assistance aux employés.
- Carte de déjeuner : Allocation mensuelle sur carte de déjeuner personnelle.
- Assurance santé : Couverture médicale privée avec Medicover, package premium entièrement couvert par l’employeur.
- Avenir : Plan de pension d’entreprise soutenu par Fidelity International offrant 5% de salaire de base à investir.
- Récompense et reconnaissance : Prix supplémentaires et bons disponibles pour des réalisations exceptionnelles.
- Référence : Prime de 8 000 à 10 000 PLN pour la recommandation d’un nouveau collègue.
- Développement : Accès à des plateformes d’apprentissage en ligne avec une variété de formations et de cours certifiés.
- DIVERSITÉ : Culture inclusive avec des collègues issus de plus de 40 pays.
- Bénévolat : 2 jours supplémentaires pour des travaux bénévoles.
- Bureau : Bureau moderne et durable avec cafétéria et espace de détente, situé à moins de 200m de la station PKM.
- Activités : Équipes sportives et événements sociaux, y compris des cours de yoga hebdomadaires.
- Événements d’entreprise : Fêtes d’été et d’hiver annuelles et journée en famille pour les employés.
Culture d’Entreprise et Inclusivité
Nous sommes fiers d’être reconnus comme un Excellent Lieu de Travail en 2024. LSEG promeut une culture inclusive qui valorise l’individualité, permettant aux employés d’apporter leur authenticité au travail, enrichissant ainsi notre main-d’œuvre diversifiée. La mission de nos équipes est de soutenir la stabilité financière, de promouvoir des économies durables et d’encourager la croissance économique inclusive.
Engagement en faveur de l’Éthique et de la Diversité
LSEG s’engage en faveur de l’égalité des chances. Aucune discrimination ne sera tolérée en raison de la race, religion, sexe, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique protégée. Notre approche fondée sur l’éthique veille à ce que les droits de nos employés et candidats soient respectés, dans le cadre d’un environnement de travail accueillant.
Salaire attendu : (Non spécifié dans l’annonce)
Cette offre d’emploi vous intéresse et correspond à vos compétences ? N’hésitez pas à poser votre candidature. Le London Stock Exchange Group s’engage à créer un environnement de travail diversifié et dynamique, et votre contribution pourrait jouer un rôle essentiel dans notre mission à l’échelle mondiale.
📅 Date de publication de l’offre : Thu, 03 Jul 2025 22:24:41 GMT
🏢 Entreprise : London Stock Exchange Group
📍 Lieu : Gdynia, pomorskie
💼 Intitulé du poste : Customer Assurance Assistant Manager
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : The Customer Compliance Team is a function within the business with a global remit, whose primary purpose is to eliminate financial and third-party exposure both to LSEG Data and Analytics and our Clients by the correct licensing of services. The group works with local front line operations as well as product and proposition businesses across LSEGWHAT YOU’LL BE DOING:
- Lead the World Check Escalation program.
- Provide support to the Customer Compliance and Usage team as an escalation contact for the World Check Data Processing Questionnaire process.
- Work directly with internal stakeholders to gather the necessary information and communicating with our Customers to understand and review their use case of the World Check Services.
- Act as a point of escalation for the Customer Compliance and Usage team in relation to World Check reviews.
- Work closely with internal stakeholders to understand our clients current licenses.
- Liaise directly with customers to acquire details on how they use the World Check Services and analyse this against the clients agreement to determine compliance.
- Build detailed reports of your analysis that can be presented to the customer to explain any non-compliance identified.
- Provide regular status reporting and maintain a record of activity within Compliance Database,
- Work with the Remediation team to ensure that any identified noncompliance is suitable remedied,
- Writing and preparing escalations in the form of crafting letters via a provided template to be sent to the clients and managing the internal and external expectations and communication post escalation.
WHAT YOU’LL BRING:
- Excellent verbal and written communication skills
- Ability to collaborate across Boundaries
- Ability to prioritize and multi-task while handling many stakeholders with differing priorities.
- Interpersonal/Team Skills: Ability to work optimally in a team environment. Communicates appropriately and effectively with team members and contacts, in and outside the company.
- Educated to a Degree level
- Previous experience or knowledge of Market Data
- Familiarity with KYC / Risk Screening practices
YOUR PACKAGE WHEN JOINING GDYNIA TEAM:
- Bonus: bonus plan assigned to every position
- Wellbeing: monthly wellness and work-from-home allowance, and employee assistance program
- Lunch card: meal allowance on personal lunch card provided monthly
- Healthcare: private medical care with Medicover, premium package fully covered by employer and life insurance with Generali
- Future: corporate pension plan supported by Fidelity International offering additional 5% of base salary to invest in selected funds, and LSEG Employee Share Purchase plan available
- Reward and Recognition: additional awards and vouchers available for extra achievements
- Referral: Bonus between 8,000 to 10,000 PLN for successful recommendation of a new colleague
- Development: E-learning platforms access with a range of training and certified courses
- LSEG Products: availability to access to real-time economic data through our flagship Workspace platform
- Diversity: Inclusive culture built by colleagues from over 40 countries representing various age, gender, race, and beliefs
- Charity: 2 additional days off for voluntary jobs
- Office: brand new, sustainable office with cafeteria and chillout space. Location 3T Office, Gdynia is less than 200m to PKM station and a walking distance to SKM station. Underground car park with 122 spaces for LSEG employees
- Activities: sport teams and social events to join e.g. weekly yoga classes in the office
- Company events: Annual Summer and Winter Parties for colleagues and Family Day for employees with partners and children
We’re proud to be recognised as a Great Place to Work ’24.Learn more about life and purpose of our company directly from the Gdynia colleagues’ video:LSEG is a leading global financial markets infrastructure and data provider. Our purpose is driving financial stability, empowering economies and enabling customers to create sustainable growth.Our purpose is the foundation on which our culture is built. Our values of Integrity, Partnership, Excellence and Change underpin our purpose and set the standard for everything we do, every day. They go to the heart of who we are and guide our decision making and everyday actions.Working with us means that you will be part of a dynamic organisation of 25,000 people across 65 countries. However, we will value your individuality and enable you to bring your true self to work so you can help enrich our diverse workforce. You will be part of a collaborative and creative culture where we encourage new ideas and are committed to sustainability across our global business. You will experience the critical role we have in helping to re-engineer the financial ecosystem to support and drive sustainable economic growth. Together, we are aiming to achieve this growth by accelerating the just transition to net zero, enabling growth of the green economy and creating inclusive economic opportunity.LSEG offers a range of tailored benefits and support, including healthcare, retirement planning, paid volunteering days and wellbeing initiatives.We are proud to be an equal opportunities employer. This means that we do not discriminate on the basis of anyone’s race, religion, colour, national origin, gender, sexual orientation, gender identity, gender expression, age, marital status, veteran status, pregnancy or disability, or any other basis protected under applicable law. Conforming with applicable law, we can reasonably accommodate applicants’ and employees’ religious practices and beliefs, as well as mental health or physical disability needs.Please take a moment to read this carefully, as it describes what personal information London Stock Exchange Group (LSEG) (we) may hold about you, what it’s used for, and how it’s obtained, .If you are submitting as a Recruitment Agency Partner, it is essential and your responsibility to ensure that candidates applying to LSEG are aware of this privacy notice.
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