Présentation du Poste : Process and Quality Specialist (PQS) chez UBS
Contexte et Environnement de Travail
UBS, leader mondial en gestion de patrimoine, recherche un Process and Quality Specialist (PQS) pour renforcer ses équipes basées à Madrid. Cette position s’inscrit dans le cadre de la division Global Wealth Management, et offre une opportunité unique d’évoluer dans un environnement dynamique et international, où la diversité et la collaboration sont au cœur des pratiques professionnelles.
Description du Poste
Le PQS sera le point de contact principal pour les Client Advisors (CAs), Department Heads (DHs), et Client Account Managers (CAMs), agissant comme un référent sur les réglementations, les politiques, et les outils liés aux risques. Ses missions incluent :
- Assurer un flux d’informations fluide en conduisant des formations sur les nouveaux outils et processus, afin d’améliorer la qualité et l’activation des équipes.
- Surveiller les rapports de risque pour signaler les problèmes pertinents aux responsables de bureau, à l’équipe et procéder à des escalades si nécessaire.
- Identifier et mettre en œuvre des mesures d’atténuation concernant les sujets liés aux clients ou aux processus, tels que l’ouverture de comptes, l’EDD (Enhanced Due Diligence), l’AML (Anti-Money Laundering), et plus encore.
- Collaborer étroitement avec les équipes internes telles que BRP, C&ORC, et le département légal.
Profil Recherché
Le candidat idéal doit posséder une expérience significative dans le domaine des services financiers, en particulier au sein d’un environnement de gestion de patrimoine. Les critères d’éligibilité incluent :
- Au moins trois ans d’expérience dans un rôle lié aux fonctions de front office ou de processus, de risque, ou de conformité.
- Une formation bancaire, que ce soit à travers un apprentissage, un stage ou un diplôme de premier cycle.
- Une connaissance approfondie des processus et outils de gestion de patrimoine.
- Des compétences analytiques solides et une capacité à travailler de manière organisée et méticuleuse.
- La maîtrise de l’espagnol et de l’anglais est essentielle.
Avantages d’Intégrer UBS
Travailler chez UBS, c’est rejoindre une entreprise qui valorise l’inclusion et la diversité, dans un cadre propice à l’épanouissement professionnel. L’entreprise offre des conditions de travail flexibles, favorisant le développement personnel et professionnel. Les employés bénéficient d’une culture collaborative, à même de faire ressortir le meilleur en chacun, peu importe leur parcours professionnel.
Informations Pratiques
Poste basé à : Madrid
Salaire attendu : À déterminer lors de l’entretien
Date de publication : Vendredi 20 juin 2025
Cette annonce présente un poste attractif dans un cadre stimulant, mais il est crucial de vérifier la légitimité de l’entreprise et de ses pratiques lors du processus de candidature. En tant que citoyens avertis, il est notre devoir de soutenir des environnements de travail éthiques et inclusifs.
📅 Date de publication de l’offre : Fri, 20 Jun 2025 05:58:48 GMT
🏢 Entreprise : UBS
📍 Lieu : Madrid
💼 Intitulé du poste : Process and Quality Specialist (PQS) – Madrid
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Business DivisionsGlobal Wealth ManagementYour roleWe’re looking for a Process and Quality Specialist (PQS) to:
- be the single point-of-entry to CAs/DHs/CAMs for queries on regulations, policies, processes, tools and risk-related topics.
- ensure a smooth information flow, conduct trainings for new tools and processes to improve quality and enablement.
- monitor risk reports, flag relevant issues to the desk head, your team and escalate if necessary.
- identify, evaluate and implement mitigation measures for client related or process/quality related topics, e.g. Account Opening, EDD, AML, KYC, Sanction, PEP, Suitability, BRM/BRS, PICH.
- collaborate closely with CAs/DHs/CAMs, as well as various internal stakeholders (BRP, C&ORC, Legal, DDO and others).
Function CategoryClient advisory / Relationship managementJoin usAt UBS, we know that it’s our people, with their diverse skills, experiences and backgrounds, who drive our ongoing success. We’re dedicated to our craft and passionate about putting our people first, with new challenges, a supportive team, opportunities to grow and flexible working options when possible. Our inclusive culture brings out the best in our employees, wherever they are on their career journey. We also recognize that great work is never done alone. That’s why collaboration is at the heart of everything we do. Because together, we’re more than ourselves.We’re committed to disability inclusion and if you need reasonable accommodation/adjustments throughout our recruitment process, you can alwaysYour teamYou will be working with a highly motivated team of Senior Relationship Managers in a global, dynamic and diverse environment.This is an excellent platform for personal and professional development within a committed and collaborative team in an international fast-paced environment.Your expertiseYou’ll be a good match if you have:
- Financial services experience within Wealth Management environment, ideally in a front- (Client Advisor, Client Account Manager) or process-, risk-, compliance-, audit-related function for at least 3 years.
- Banking related education (apprenticeship, traineeship or a bachelor’s degree).
- Excellent knowledge of wealth management processes and tools.
- Knowledge about specifics of servicing sensitive clients (SCAP, PEP, SIAP, 50+, NTBR).
- Sound analytical skills and multidisciplinary mindset.
- Well-organized, diligent, very detailed-oriented.
- Highly motivated team player who is also able to work independently.
- Able to handle complexity and willing to learn quickly.
- Fluent in Spanish, English.
About usUBS is the world’s largest and the only truly global wealth manager. We operate through four business divisions: Global Wealth Management, Personal & Corporate Banking, Asset Management and the Investment Bank. Our global reach and the breadth of our expertise set us apart from our competitors..We have a presence in all major financial centers in more than 50 countries.
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