Poste de Concierge au St. Regis Hotels en République Dominicaine
Une opportunité au cœur de l’hôtellerie de luxe
Description du poste
Le St. Regis Hotels, symbole de l’élégance et du service personnalisé, propose un poste de
Concierge à Punta Cana, La Altagracia. Le candidat retenu aura pour mission de
répondre aux demandes des clients concernant des arrangements spéciaux et divers services,
allant des réservations de transport à l’organisation de services de pressing.
Dans un environnement où les besoins des clients sont variés, le concierge devra non seulement
identifier les prestataires appropriés, mais également assurer un suivi pour garantir
leur satisfaction. Ce rôle exige une excellente connaissance des commodités de l’établissement ainsi
que des activités et événements locaux disponibles pour les clients.
Responsabilités clés
- Gestion des demandes clients : traiter les appels, messages et demandes, tout en assurant un suivi adéquat.
- Collaboration interservices : travailler avec d’autres départements comme la Réception et le Service d’Étage pour résoudre les demandes.
- Surveillance : veiller à la sécurité, au confort et au bien-être des clients dans le salon du club.
- Documentation : tenir à jour les registres de travail et consigner les informations pertinentes.
- Formation : participer aux formations de sécurité et à la mise à jour des qualifications nécessaires.
Exigences du poste
Le candidat idéal doit posséder un diplôme de niveau secondaire ou équivalent.
Bien qu’aucune expérience professionnelle antérieure ni supervision ne soient requises,
une attitude positive et un sens du service à la clientèle sont essentiels.
La capacité à travailler en équipe et à développer des relations positives avec les collègues
est primordiale pour apporter une réponse appropriée aux préoccupations des clients et des autres employés.
Engagement en faveur de l’égalité des chances
Marriott International, en tant qu’employeur, met un point d’honneur à respecter les normes d’
égalité des chances. L’entreprise valorise les parcours divers et s’engage à
accueillir tous les employés, indépendamment de leur origine, leur statut de vétéran ou
toute autre base protégée par la loi.
Pourquoi rejoindre St. Regis Hotels ?
En intégrant St. Regis Hotels, vous rejoindrez un portefeuille de marques au sein de Marriott International,
reconnu pour sa tradition d’excellence dans l’hôtellerie de luxe. Les valeurs de l’entreprise
reposent sur la création d’un environnement propice à l’innovation et à la personnalisation du service
pour privilégier l’expérience du client.
Le travail en tant que concierge ne se limite pas à des tâches fonctionnelles ; c’est un rôle
qui exige passion, engagement et authenticité pour maximiser le bien-être des clients.
Cette présentation est conçue pour respecter les valeurs d’Artia13, en offrant des informations claires, précises et accessibles, tout en reflétant un engagement envers l’égalité et le respect.
📅 Date de publication de l’offre : Sat, 12 Jul 2025 23:52:06 GMT
🏢 Entreprise : St. Regis Hotels
📍 Lieu : Punta Cana, La Altagracia
💼 Intitulé du poste : Concierge
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Respond to guest requests for special arrangements or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from guests with unique needs and follow up to ensure satisfaction. Gather, summarize, and provide information to guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Answer, record, and process all guest calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve guest call, request, or problem. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks. Monitor club lounge for seating availability, service, safety, and well-being of guests.Report accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearance are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all guests according to company standards, anticipate and address guests’ service needs, assist individuals with disabilities, and thank guests with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested by Supervisors.PREFERRED QUALIFICATIONSEducation: High school diploma or G.E.D. equivalent.Related Work Experience: No related work experience.Supervisory Experience: No supervisory experience.License or Certification: NoneAt Marriott International, we are dedicated to being an equal opportunity employer, welcoming all and providing access to opportunity. We actively foster an environment where the unique backgrounds of our associates are valued and celebrated. Our greatest strength lies in the rich blend of culture, talent, and experiences of our associates. We are committed to non-discrimination on any protected basis, including disability, veteran status, or other basis protected by applicable law.Combining timeless glamour with a vanguard spirit, St. Regis Hotels & Resorts is committed to delivering exquisite experiences at more than 50 luxury hotels and resorts in the best addresses around the world. Beginning with the debut of The St. Regis hotel in New York by John Jacob Astor IV at the dawn of the twentieth century, the brand has remained committed to an uncompromising level of bespoke and anticipatory service for all of its guests, delivered flawlessly by a team of gracious hosts that combine classic sophistication and modern sensibility, as well as our signature Butler Service. We invite you to explore careers at St. Regis. In joining St. Regis, you join a portfolio of brands with Marriott International. Be where you can do your best work, begin your purpose, belong to an amazing global team, and become the best version of you.
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