Residences Concierge
Emploi à Istanbul : Concierge de Résidences
Une Opportunité au Ritz-Carlton
Description du Poste
Le poste de Concierge de Résidences constitue un rôle essentiel au sein de l’établissement de luxe Ritz-Carlton en Turquie.
Cette fonction se concentre sur l’assistance aux propriétaires et à leurs invités en répondant à divers besoins, tels que l’organisation de services de transport,
de réservations ou de nettoyage à sec.
Le concierge doit anticiper et traiter les demandes spéciales, rassemblant des informations sur la propriété et les commodités environnantes,
tout en promouvant la satisfaction des résidents. La gestion de l’accès aux résidences est également cruciale, en veillant à ce que seules
les personnes autorisées aient accès aux lieux.
Responsabilités Principales
- Gestion des demandes : Répondre aux appels, messages et préoccupations des propriétaires et de leurs invités.
- Coordination des services : Collaborer avec d’autres départements tels que l’ingénierie et l’entretien ménager pour résoudre rapidement les problèmes.
- Soutien logistique : Aider à la planification des réservations et à la gestion des services de transport.
- Communication claire : Utiliser un langage professionnel et préparer des documents écrits de manière précise.
Exigences et Compétences
Le candidat idéal devra faire preuve d’une empathie naturelle et d’excellentes compétences en communication.
Une attention particulière doit être portée à la satisfaction des clients et à la gestion des relations interpersonnelles.
De plus, le respect des normes de service du Ritz-Carlton est impératif.
Des capacités physiques sont également requises, avec la nécessité de pouvoir se déplacer, porter des objets légers
et se tenir debout ou marcher pendant de longues périodes.
Contexte Éthique et Inclusif
Marriott International, l’entreprise mère de Ritz-Carlton, s’engage à offrir des opportunités d’emploi équitables et à promouvoir
une culture inclusive. L’annonce souligne l’absence de discrimination fondée sur le handicap, le statut d’ancien combattant,
ou d’autres critères protégés, reflétant ainsi un engagement envers l’égalité des chances.
Informations Complémentaires
Le poste est basé à Istanbul et les candidats intéressés sont invités à indiquer la source
de cette annonce dans leur lettre de motivation.
Pour appliquer, consultez le site vacanciesinturkey.com.
Conclusion
Ce poste au sein du Ritz-Carlton représente non seulement une carrière dans le secteur du luxe,
mais également une opportunité de contribuer à la création de souvenirs inoubliables pour les résidents et leurs invités.
Les candidats doivent passer en revue les exigences et s’engager à offrir un service de haute qualité.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 15 Jun 2025 06:59:23 GMT
🏢 Entreprise :
📍 Lieu : İstanbul
💼 Intitulé du poste : Residences Concierge
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : POSITION SUMMARYRespond to Residence owners’ and their guests’ requests for visitor information, special arrangements, or services (e.g., transportation, reservations, dry cleaning) by making arrangements or identifying appropriate providers. Respond to special requests from Residence owners and their guests with unique needs and follow up to promote satisfaction. Gather, summarize, and provide information to Residence owners and their guests about the property and the surrounding area amenities, including special events and activities. Announce all visitors, contractors, etc. to Residence owners before allowing them to go up and permit access to only authorize visitors and implement into the key track system. Answer, record, and process all calls, messages, requests, questions, or concerns. Contact appropriate individual or department (e.g., Engineer, Bellperson, Housekeeping) as necessary to resolve call, request, or problem. Understand and assist with owners’ reservation services (HRS). Assist with scheduling of the elevator for move-in/out for Residence owners/tenants. Assist with Bell/valet services for owners when requesting for their vehicles. Perform Lobby Ambassador tasks. Review shift logs/daily memo books and document pertinent information in logbooks.Report any incidents, accidents, injuries, and unsafe work conditions to manager; and complete safety training and certifications. Follow all company policies and procedures, ensure uniform and personal appearances are clean and professional, maintain confidentiality of proprietary information, and protect company assets. Welcome and acknowledge all Residence owners and their guests according to company standards, anticipate and address service needs, assist individuals with disabilities, and thank others with genuine appreciation. Speak with others using clear and professional language, prepare and review written documents accurately and completely, and answer telephones using appropriate etiquette. Develop and maintain positive working relationships with others, support team to reach common goals, and listen and respond appropriately to the concerns of other employees. Comply with quality assurance expectations and standards. Stand, sit, or walk for an extended period of time or for an entire work shift. Move, lift, carry, push, pull, and place objects weighing less than or equal to 10 pounds without assistance. Perform other reasonable job duties as requested. Adhere to the highest standards of The Ritz-Carlton service excellence.Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.At more than 100 award-winning properties worldwide, The Ritz-Carlton Ladies and Gentlemen create experiences so exceptional that long after a guest stays with us, the experience stays with them. As the premier worldwide provider of luxury experiences, we set the standard for rare and special luxury service the world over. We invite you to explore The Ritz-Carlton.To help us track our recruitment effort, please indicate in your cover/motivation letter where (vacanciesinturkey.com) you saw this job posting.
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