Senior Associate, Product Operation – Shopee
Opportunité Professionnelle chez Shopee
Poste : Senior Associate, Product Operation
Entreprise : Shopee
Localisation : Ho Chi Minh City
Date de publication : 18 mai 2025
Description du Poste
Le rôle de Senior Associate en Product Operation chez Shopee vise à assurer une livraison fluide des produits et une expérience utilisateur exceptionnelle. La personne retenue sera essentielle pour établir des liens efficaces entre le développement de produits et les équipes commerciales. Les responsabilités incluent :
- Répondre rapidement et prioriser les problèmes liés aux produits selon leur impact sur les activités.
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour réaliser des tests d’acceptation utilisateur (UAT), garantissant le respect des exigences commerciales essentielles.
- Exécuter des check-lists de mise en production, créer des guides utilisateurs et développer du contenu éducatif pour faciliter l’adoption des nouvelles fonctionnalités par les équipes.
- Agir comme point de contact principal pour les questions des utilisateurs concernant la logique des fonctionnalités.
- Implémenter des changements de configuration des produits en fonction des demandes commerciales.
- Partager de manière proactive des idées pour améliorer les processus d’équipe, gérer efficacement les charges de travail et contribuer à l’innovation.
- Encadrer les membres juniors de l’équipe et s’attaquer aux problèmes complexes.
- Maintenir les processus d’équipe tels que la gestion des problèmes ou des fonctionnalités, en veillant à la qualité et à la cohérence.
Exigences
Pour être en mesure de réussir dans ce poste, le candidat devra répondre aux critères suivants :
- 3 à 5 ans d’expérience en opérations produit, support technique, support informatique ou assurance qualité.
- Compétences en résolution de problèmes, capable d’évaluer et de résoudre rapidement des problèmes complexes.
- Excellentes compétences de communication, capable de traduire des concepts techniques complexes en termes commerciaux clairs.
- Capacité à collaborer efficacement avec des équipes interfonctionnelles, y compris le produit régional et les unités commerciales.
- Compétences organisationnelles solides pour gérer plusieurs tâches et priorités efficacement.
- Expérience avec les méthodologies QA, cadres de test ou outils d’automatisation.
- Capacité à rédiger et exécuter des requêtes pour soutenir l’analyse des données et le dépannage.
- Sens du détail avec une attention particulière aux cas particuliers.
- Capacité à travailler dans un environnement rapide et à respecter les délais.
- Proactivité et adaptabilité aux besoins et priorités changeants de l’entreprise.
À Propos de l’Équipe
L’équipe des opérations produit joue un rôle central dans la livraison de produits performants et d’expériences utilisateur optimales. Elle agit comme un pont entre le développement de produits et les équipes commerciales, en fournissant un soutien technique rapide et en collaborant avec les parties prenantes pour livrer des produits fiables. L’accent est mis sur l’excellence, l’efficacité et l’innovation, ce qui permet aux entreprises de prospérer. Les membres de l’équipe des opérations produit sont ceux qui garantissent la santé et la continuité de la plateforme, en résolvant des problèmes et en fournissant des tests rigoureux.
Salaire
Les détails concernant la rémunération sont disponibles lors de l’application.
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Cette annonce présente une occasion professionnelle prometteuse, soulignant l’importance de compétences diverses et d’une capacité à évoluer dans un environnement dynamique. Les candidats intéressés sont encouragés à considérer cette offre, tout en s’assurant que leurs qualifications correspondent aux exigences spécifiées.
📅 Date de publication de l’offre : Sun, 18 May 2025 05:46:59 GMT
🏢 Entreprise : Shopee
📍 Lieu : Ho Chi Minh City
💼 Intitulé du poste : Senior Associate, Product Operation – Shopee
💶 Rémunération proposée :
📝 Description du poste : Job Description :
- Promptly address and prioritize product issues based on business impact; balance priorities among stakeholders effectively.
- Collaborate closely with cross-functional teams to conduct User Acceptance Testing (UAT), ensuring critical business requirements are met and edge cases are thoroughly addressed.
- Execute feature release checklists, create user guides, and develop educational content to ensure teams understand and adopt new features effectively.
- Serve as the primary point of contact for business users’ inquiries about feature logic.
- Implement product configuration changes based on business requests.
- Proactively share ideas to enhance team processes, manage workloads efficiently, and contribute to team innovation.
- Mentor junior team members and take ownership of tackling complex problems.
- Lead and maintain team processes like issue management or feature management, ensuring quality and consistency.
Requirements :
- 3-5 years of experience in product operations, technical support, IT support or quality assurance.
- Excellent problem-solving skills, can quickly assess and resolve complex issues.
- Excellent communication skills who can translate complex technical concepts into clear business terms (and vice versa).
- Ability to collaborate effectively with cross-functional teams, including Regional Product and business units.
- Strong organizational skills to manage multiple tasks and priorities effectively.
- Experience in QA methodologies, testing frameworks or automation tools.
- Proficiency in writing and executing queries to support data analysis and troubleshooting.
- Detail-oriented with a focus on thoroughness in addressing edge cases.
- Ability to work in a fast-paced environment and meet deadlines.
- Proactive and adaptable to changing business needs and priorities.
About the Team :Product Operations is the driving force behind seamless product delivery and exceptional user experiences. We bridge the gap between product development and business teams by providing rapid technical support, collaborating with stakeholders to deliver reliable products, and equipping users with the knowledge they need to succeed. With a focus on excellence, efficiency, and innovation, Product Operations empower the business to thrive.As a Product Operations team member, you will be the backbone of our products, ensuring the health and continuity of our platform by providing rapid technical support, conducting rigorous testing, and fostering seamless collaboration with stakeholders. You’ll also help equip teams with the tools and knowledge they need to succeed, making a tangible impact on the success of our products. This is a dynamic role for someone who thrives on solving problems, delivering results, and contributing to a high-performing team.
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